Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Perla Nera Logo

Perla Nera

Perla Nera Logo
Perla Nera

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Perla Nera için açılan şikayetlerde ilk sırada teslimat sorunları yer alıyor; ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin kargoya verilmediği ve iletişim çabalarının yanıtsız kaldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %50'sinde mesajların ve başvuruların yanıtsız bırakıldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 38/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%80) izleniyor.

38/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%80
  • Telafi sağlandı%20

Müşteri Teşekkürleri

  • Büşra

    Para iadesi yapıldı süreç olumlu tamamlandı. Teşekkürler.

  • Esra

    Teşekkürler ürünüm sorunsuz geldi

  • Ayça

    Kargom babalar gününe yetişti. Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Teslimat Süreçlerinde Aksamalar

  • Kargoya verilme sorunu: 29 şikayette ödeme sonrası ürünlerin kargoya verilmediği, 'hazırlanıyor' aşamasında beklendiği belirtiliyor.

İletişim ve Destek Kanallarında Yetersizlik

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 23 şikayette WhatsApp, Instagram ve mail üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
  • Sürecin sürüncemede bırakılması: 13 şikayette 'yarın yaz' veya 'haftaya verilecek' denilerek teslimat tarihinin ertelendiği aktarılıyor.

Ürün Dayanıklılığı ve Kalite Sorunları

  • Kısa sürede bozulma: 5 şikayette ürünlerin ilk kullanımda koptuğu, çözüm olarak 'yapıştırıcı kullanın' denildiği belirtiliyor.
  • Defolu ürün gönderimi: 3 şikayette ürünlerin plastik kısımlarının soyulmuş veya aşınmış halde ulaştığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 26 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

56 şikayet
Sonuçlarda ara...

Perla Nera Co Deri Bileklik Kısa Sürede Koptu Ve Çözüm Bekliyor

35

Perla Nera Co’dan deri bir bileklik aldım ve ürün 1 Ekim’de elime ulaştı. Ancak bileklik eşimin bileğindeyken daha ilk g...

Perla Nera Co Deri Bileklik Kısa Sürede Koptu Ve Çözüm Bekliyor

Yanıltıcı Reklam Ve Defolu Deri Bileklik İçin İade Talebi

47

Perlanera’nın internet sitesinden, Instagram mağazası üzerinden kişiselleştirilmiş deri bileklik sipariş verdim. Ürün el...

Perla Nera İade Hakkı Var Diye Yanılttı

94

perlanera.co adlı internet sitesinden 6 Ağustos 2026 tarihinde bir adet yüzük siparişi verdim. Sitede 7/24 müşteri deste...

Boş Kargo Paketi Ve Cevapsız İletişim

242

8 Haziran 2026 tarihinde Perla Nera internet sitesinden babama Babalar Günü hediyesi olarak bir bileklik satın aldım. Öz...

Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

153

19 Haziran’da Babalar Günü için Perla Nera internet mağazasından cxtuzkyv0 onay kodu ile deri bir bileklik siparişi verd...

Kişiselleştirilmiş Bileklik Zamanında Kargoya Verilmedi

87

Perla Nera dan 21 Haziran civarında Babalar Günü için, aile üyelerimizin isimlerinin yazılı olduğu kişiselleştirilmiş bi...

Kargoya Verilmemiş Bileklik İçin Acil Teslimat Veya İade Talebi

89

Perlaneraco üzerinden Babalar Günü için 18 Haziran tarihinde 749 TL ödeyerek bir bileklik siparişi verdim. Sipariş sıras...

Perla Nera’dan Babalar Günü Hediyesi Gecikti Ve 750 TL İade

121

Perla Nera’dan Babalar Günü için 16 Haziran’da 750 TL tutarında isimli bileklik siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine...

Çözüldü
6

"Teşekkürler"

Mahmut şikayetini yayından kaldırdı

Perla Nera Kargoya Verilmeyen Sipariş ve Hemen İade Talebi

76

16 Haziran 2026 tarihinde perla nera’nın internet sitesi üzerinden 749 TL tutarında bileklik siparişi verdim. Sipariş nu...

Öne ÇıkanKonular

Sipariş Takibi Yok İade Belirsiz 749 TL’lik Ödeme Geri Gelmedi

48

Perla Nera adlı siteden eşim 16 Haziran tarihinde Babalar Günü için bir ürün satın aldı. Ödeme kredi kartı ile 749 TL ol...

Perla Nera Günler Geçmesine Rağmen Ürün Tarafıma Gönderilmedi

56

Perlaneraco firmasından Babalar Günü için 15 Haziran tarihinde 17563 numaralı siparişimle bir bileklik satın aldım. Ödem...

Ürünüm 12 Gün Gecikti, Yanıtsız Kalan Destek Ve İade Talebim

107

16.06.2026 tarihinde Perla Nera.co isimli siteden Babalar Günü için Siyah İnci işlemeli deri bileklik sipariş ettim. Sip...

Bileklik İlk Gün Koptu, İade Bekliyor

45

Perlanera internet sitesinden Babalar Günü için eşime hediye olarak bir bileklik satın aldım. Siparişi 7 Haziran’da verd...

Bileklik İlk Gün Koptu, İade Bekliyor

Perla Nera Instagram Satıcısının Gönderim Yapmaması ve 749 TL İade Talebi

94

16.06.2026 tarihinde Instagram’daki perlaneraco isimli sayfadan Babalar Günü için bileklik siparişi verdim. Toplam 749 T...

Kargoya Verilmeyen Bileklik Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

40

16 Haziran 2026 tarihinde sabah 08.00–09.00 civarında eşime Babalar Günü hediyesi olarak Perla Nera adlı firmadan Siyah ...

Sipariş Takip Bilgisi Alınamaması Ve 750 TL İadesi Talebi

66

Perla Nera sitesinden Babalar Günü için bileklik siparişi verdim ve 18.06.2026 tarihinde 750 TL tutarında ödememi QNB Fi...

Kargoya Verilmeyen Bileklik Siparişi İçin Geri Ödeme Talebi

61

Perla Nera adlı firmanın kendi internet sitesinden 16 Haziran tarihinde 17720 sipariş numarası ile “Siyah İnci İşlemeli ...

Babalar Günü Hediyesi Gecikti, İletişim Yok Ve Sipariş İptal Seçeneği Yok

62

14 Haziran’da Perlaneraco internet sitesi üzerinden Siyah İnci işlemeli deri bileklik siparişi verdim. Babalar Günü’ne y...

Ödenen Bileklik Ve Kolye Gönderilmedi Ve Instagram Sayfası Kapandı

46

Perla Nera isimli Instagram sayfasından pazartesi günü bir bileklik ve bir kolye satın aldım ve ödemeyi havale yoluyla y...