Sipariş Gönderim Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar
- Kargoya verilme sorunu: 30 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin kargolanmadığı, 'inşallah göndereceğiz' denilerek beklendiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Perla Nera
Perla Nera
AiVarile Marka Karnesi
Perla Nera için son 1 yıl içinde kaydedilen 45 şikayetin önemli bölümünü lojistik aksaklıklar oluşturuyor; siparişlerin taahhüt edilen sürede kargoya verilmediği belirtiliyor. İkinci sırada iletişim kanallarının yanıtsız bırakıldığına dair bildirimler (%48,9) geliyor. Buna karşın marka 38/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%80) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%80
- Para-ücret iade edildi%20
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler
- Yanıtsız kalan başvurular: 22 şikayette WhatsApp, Instagram ve mail üzerinden yapılan iletişim girişimlerinin yanıtsız bırakıldığı bildiriliyor.
- Sürecin belirsiz bırakılması: 14 şikayette 'bugün, yarın' veya 'haftaya' denilerek müşterilerin oyalandığı, tarih sözlerinin tutulmadığı aktarılıyor.
Ürün Kalitesi ve Fiziksel Kusurlar
- Kısa sürede bozulma: 3 şikayette ürünlerin ilk kullanımda koptuğu, çözüm olarak 'yapıştırıcı kullanın' önerisi verildiği ifade ediliyor.
- Defolu ürün gönderimi: 3 şikayette ürünlerin metal kısmının kalkmış, plastik kısımlarının soyulmuş veya yıpranmış olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
54 şikayet
1
Perla Nera İade Hakkı Var Diye Yanılttı
15 Ağustos 11:4749
perlanera.co adlı internet sitesinden 6 Ağustos 2026 tarihinde bir adet yüzük siparişi verdim. Sitede 7/24 müşteri deste...ği sunduklarını ve ücretsiz iade hakkımız olduğunu özellikle belirtmelerine güvenerek alışveriş yaptım. Ürünü beğenmediğim için 11 Ağustos 2026 tarihinde iade talebinde bulundum.
1
Boş Kargo Paketi Ve Cevapsız İletişim
2 Temmuz 13:41211
8 Haziran 2026 tarihinde Perla Nera internet sitesinden babama Babalar Günü hediyesi olarak bir bileklik satın aldım. Öz...ellikle Babalar Günü’ne yetişmesi için sipariş verdim ancak ürün belirtilen sürede kargoya verilmedi, yaklaşık 15 gün sonra kargoya verildi. Gecikmeyi bir şekilde kabul ettim fakat
Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
30 Haziran 21:35134
19 Haziran’da Babalar Günü için Perla Nera internet mağazasından cxtuzkyv0 onay kodu ile deri bir bileklik siparişi verd...im. Aradan yaklaşık 11 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sosyal medya üzerinden de kendilerine defalarca ulaşmaya çalışt
Kişiselleştirilmiş Bileklik Zamanında Kargoya Verilmedi
30 Haziran 18:2472
Perla Nera dan 21 Haziran civarında Babalar Günü için, aile üyelerimizin isimlerinin yazılı olduğu kişiselleştirilmiş bi...r bileklik sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartıyla 749 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram FI30V86N4’tür. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, tarafıma
Kargoya Verilmemiş Bileklik İçin Acil Teslimat Veya İade Talebi
29 Haziran 06:5579
Perlaneraco üzerinden Babalar Günü için 18 Haziran tarihinde 749 TL ödeyerek bir bileklik siparişi verdim. Sipariş sıras...ında ürünün en geç yaklaşık bir hafta içinde elimde olacağını düşünerek babama hediye olarak almıştım. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece
Perla Nera’dan Babalar Günü Hediyesi Gecikti Ve 750 TL İade
29 Haziran 01:21111
Perla Nera’dan Babalar Günü için 16 Haziran’da 750 TL tutarında isimli bileklik siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine... rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Yazdığım her seferinde bana farklı tarihler verdiler, “bugün ve
4
Çözüldü
28 Haziran 13:416
"Teşekkürler"
Mahmut şikayetini yayından kaldırdı
Perla Nera Kargoya Verilmeyen Sipariş ve Hemen İade Talebi
28 Haziran 12:3066
16 Haziran 2026 tarihinde perla nera’nın internet sitesi üzerinden 749 TL tutarında bileklik siparişi verdim. Sipariş nu...maram 17776. Aradan geçen onca zamana rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve ortada somut hiçbir işlem yok. Her hafta WhatsApp üzerinden yazmama rağmen sürekli aynı cevapları alı
Sipariş Takibi Yok İade Belirsiz 749 TL’lik Ödeme Geri Gelmedi
27 Haziran 22:0547
Perla Nera adlı siteden eşim 16 Haziran tarihinde Babalar Günü için bir ürün satın aldı. Ödeme kredi kartı ile 749 TL ol...arak çekildi. Ödeme sonrasında e-posta adresimize “siparişiniz oluşmuştur” şeklinde bir mail geldi ancak bu e-postada da herhangi bir sipariş numarası yer almıyordu. E-postadaki “s
Perla Nera Günler Geçmesine Rağmen Ürün Tarafıma Gönderilmedi
27 Haziran 18:0052
Perlaneraco firmasından Babalar Günü için 15 Haziran tarihinde 17563 numaralı siparişimle bir bileklik satın aldım. Ödem...eyi 749 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Firma ile e-posta y
Ürünüm 12 Gün Gecikti, Yanıtsız Kalan Destek Ve İade Talebim
27 Haziran 08:52103
16.06.2026 tarihinde Perla Nera.co isimli siteden Babalar Günü için Siyah İnci işlemeli deri bileklik sipariş ettim. Sip...ariş numaram 17679 ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Instagram üzerinden ve bir WhatsApp hattı üzerinden firmay
5
Çözüldü
Siparişim Gönderilmedi Ve İade Talebim Cevapsız
27 Haziran 03:3492
"Ücret iadem yapıldı"
21.06.2026 tarihinde Perla Nera’nın kendi internet sitesi üzerinden bir bil...eklik siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla yaptım. Aradan bir hafta ge
1
Bileklik İlk Gün Koptu, İade Bekliyor
26 Haziran 21:2635
Perlanera internet sitesinden Babalar Günü için eşime hediye olarak bir bileklik satın aldım. Siparişi 7 Haziran’da verd...im, ürün 17–18 Haziran tarihlerinde elime ulaştı. Eşim bilekliği 21 Haziran sabahı ilk kez taktı ve aynı gün öğlen bileklik koptu. Bu durum üzerine firma ile WhatsApp üzerinden il
1
Siyah İnci İşlemeli Deri Bileklik Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi
26 Haziran 21:0641
16.06.2026 tarihinde Perla Nera adlı firmanın internet sitesi üzerinden “Siyah İnci İşlemeli Deri Bileklik” siparişi ver...dim. Sipariş oluşturulduğunda ürünün 22.06.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtildi ancak bu tarihte kargoya verilmedi. 23.06.2026 tarihinde firmaya ulaştığımda ise ürünün 25–2
Perla Nera Instagram Satıcısının Gönderim Yapmaması ve 749 TL İade Talebi
26 Haziran 19:4451
16.06.2026 tarihinde Instagram’daki perlaneraco isimli sayfadan Babalar Günü için bileklik siparişi verdim. Toplam 749 T...L ödememi ıyzico aracılığıyla gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma ne bir kargo takip numarası ne de ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme iletilmedi, ürün de hiç g
Kargoya Verilmeyen Bileklik Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi
26 Haziran 18:2437
16 Haziran 2026 tarihinde sabah 08.00–09.00 civarında eşime Babalar Günü hediyesi olarak Perla Nera adlı firmadan Siyah ...İnci işlemeli deri bileklik siparişi verdim. Sipariş numaram 17610 ve ürün için kredi kartıyla 749 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi
Sipariş Takip Bilgisi Alınamaması Ve 750 TL İadesi Talebi
25 Haziran 16:0364
Perla Nera sitesinden Babalar Günü için bileklik siparişi verdim ve 18.06.2026 tarihinde 750 TL tutarında ödememi QNB Fi...nansbank kredi kartımla gerçekleştirdim. Sitede siparişin kargoya verildiği yazmasına rağmen ne SMS ne e-posta yoluyla herhangi bir kargo bilgisi ya da takip numarası tarafıma ilet
Kargoya Verilmeyen Bileklik Siparişi İçin Geri Ödeme Talebi
25 Haziran 13:5958
Perla Nera adlı firmanın kendi internet sitesinden 16 Haziran tarihinde 17720 sipariş numarası ile “Siyah İnci İşlemeli ...Deri Bileklik – Siyah / 23 cm (Kalın Bilek)” ürününü Babalar Günü için satın aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürün kargoya dahi verilmedi, herhangi bir gönde
Babalar Günü Hediyesi Gecikti, İletişim Yok Ve Sipariş İptal Seçeneği Yok
24 Haziran 17:4258
14 Haziran’da Perlaneraco internet sitesi üzerinden Siyah İnci işlemeli deri bileklik siparişi verdim. Babalar Günü’ne y...etişmesi için özellikle bu tarihte aldım ancak bugün 24 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ “bileklik hazırlanma aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Yoğunluk bahanesi
Ödenen Bileklik Ve Kolye Gönderilmedi Ve Instagram Sayfası Kapandı
24 Haziran 11:1644
Perla Nera isimli Instagram sayfasından pazartesi günü bir bileklik ve bir kolye satın aldım ve ödemeyi havale yoluyla y...aptım. Ödemeyi gönderdikten sonra siparişime dair ne bir kargo bilgisi ne de bir takip numarası alabildim. Daha sonra firmaya ulaşmak için tekrar Instagram üzerinden ve elimdeki i
Perla Nera'dan Babalar Günü Hediyesi Gecikti, Yanlış Adrese Gönderildi Ve İade Talebi
23 Haziran 19:0876
Perla Nera’nın kendi web sitesi üzerinden 9 Haziran tarihinde eşime Babalar Günü için “Siyah İnci İşlemeli Deri Bileklik...” siparişi verdim. Sipariş no: 551850pıd. Babalar Günü’ne kadar özellikle yetişmesi için erken davranmama rağmen 21 Haziran’a kadar ürün elimize ulaşmadı. Babalar Günü geçtikten s
Perla Nera Ürünüm Hâlâ Teslim Edilmedi ve Süreçle İlgili Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı
23 Haziran 15:3378
13 Haziran’da Perla nera’nın kendi internet sitesinden bir adet bileklik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 749 TL... olarak yaptım ve sipariş numaram 17071. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için mail atı
Sipariş Durumu Belirsizliği Ve Cevapsız İletişim
23 Haziran 08:39100
Perla Nera isimli firmadan Instagram üzerinden, 15 Haziran tarihinde Babalar Günü hediyesi olarak gravür deri bileklik s...iparişi verdim. Siparişimin alındığına dair bir e‑posta geldi ve 17563 numaralı siparişimin oluşturulduğu bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden bir hafta geçtiği halde bilekliğin ür
Perla Nera'dan Babalar Günü Hediyesinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
22 Haziran 19:2171
Perla Nera’dan Babalar Günü hediyesi olarak 15 Haziran’da 6 Halkalı bileklik siparişi verdim. Sipariş numaram 17492, ürü...n bedeli olarak 749 TL ödedim. Ürün kargo ile teslim edilecekti ancak aradan günler geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Hem özel bir gün için almış olduğum bu hediyenin gecikmes