Mavi Kot Pantolonun Hızlı Aşınması Ve Garanti Reddine Karşı Değişim Talebi

Elazığ Elysium Mavi mağazasından kendi bedenime uygun bir kot pantolon satın aldım. Ürünü sadece 2–3 ay kadar kısa bir süre kullandım, ancak bu süre içinde pantolonun cep kısmında aşınma ve cep kenarında yırtılma oluştu. Kendi bedenimi almama ve ürünü normal şekilde kullanmama rağmen bu kadar hızlı deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken Mavi mağazası üzerinden iki farklı sefer incelemeye gönderdim ancak her iki inceleme sonucunda da talebim reddedildi. Şu an ürünümün garanti süresi dolmuş olabilir, fakat sorun tamamen kullanım kaynaklı değil, ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu süreç sonucunda mağdur oldum ve ürünümü gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Mavi’den, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu kot pantolon için ürün değişimi talep ediyorum ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.