Perla’dan Kalitesiz Bileklik Ve 750 TL İadesi İçin Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Perla’dan WhatsApp üzerinden yaklaşık 10 gün önce bir bileklik siparişi verdim. Sipariş sürecinde sadece ödemeyi alana kadar düzgün iletişim kurdular, sonrasında sorularıma ve isteklerime neredeyse hiç cevap verilmedi. 750 TL ödediğim bileklik elime ulaştığında ürünün kalitesi karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Gelen bileklik o kadar kalitesiz duruyor ki kenarlarından kopacak gibi, birleşim yerleri beyazlaşmış, metal kısmında üretim hatası var, üzeri kalkmış ve pütürlü bir yapıya sahip, ele rahatsız edici şekilde geliyor. Ayrıca bileklik bileğe aşırı büyük, kimin bileğine göre ölçü aldıkları belli değil. Hem ürün kalitesi hem de ölçü açısından kesinlikle beklentimi karşılamadı.

Bu sorunları WhatsApp hattından iletmeme rağmen 3 gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap bile verilmiyor. İlgi sıfır, müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı ediliyor. Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle kesinlikle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ayıplı ve hatalı gelen bu bileklik için ödediğim 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.