Personel Yaklaşımları ve Hizmet Kalitesi
- Personel davranışı: 4 şikayette servis personeli ve güvenlik görevlilerinin kaba hitaplarda bulunduğu, müşterilerin dışlandığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Aykan Motor
Aykan Motor
AiVarile Marka Karnesi
Aykan Motor hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını personel davranışları, teslimat kusurları ve garanti reddi oluşturuyor; müşterilerin kaba tutumlarla karşılaştığı ve araçların eksik veya hasarlı teslim edildiği belirtiliyor. Bu bildirimleri %21 oranında garanti kapsamı dışında bırakılan onarım talepleri izliyor. Buna karşın marka 22/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 15 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%100) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%100
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Araç Teslimat Süreçlerindeki Eksiklikler
- Kusurlu teslim: 4 şikayette sıfır araçların çizik, yağlı veya standart ekipmanları eksik şekilde teslim edildiği bildiriliyor.
Garanti ve Onarım Kapsamı Sorunları
- Garanti kapsamı reddi: 4 şikayette mekanik arızaların 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı ve ücret talep edildiği aktarılıyor.
Teknik Teşhis ve İşçilik Hataları
- Arıza tespit edilemiyor: 3 şikayette motor arıza uyarısının 6-7 kez servise gidilmesine rağmen giderilemediği ifade ediliyor.
- Hatalı ve eksik işçilik: 2 şikayette boya onarımında aşırı macun kullanıldığı ve klima menfezinin kırıldığı belirtiliyor.
- Bakım sonrası arıza: 2 şikayette kavrama değişimi sonrası sorunun arttığı ve 'zamanla düzelir' denildiği bildiriliyor.
Satış ve Fiyatlandırma Süreçleri
- Fiyat değişikliği: 3 şikayette satış sonrası ciddi kampanya indirimleri yapıldığı veya sigorta şartlarının değiştirildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
70 şikayet
Usta Başı Tarafından Saygısız Davranış Ve Güvenlik Görevlisinin Uygunsuz Uyarısı
24 Eylül 14:534
24.09.2026 tarihinde Adana Turhan Cemal Beriker Bulvarı’ndaki Aykan Volkswagen servisine aracımın çatlak olan camının de...ğişimi için geldim. Aracımla ilgilenen danışmanlar son derece ilgili ve nazik davrandı, kendilerinden memnunum. Sorun, Audi bölümünde görevli usta başı R****** Ö****’nin davranışı
Sunroof Camı Patladı, Aile Güvenliği Tehlikede Ve Garanti Süreci Cevapsız
31 Ağustos 16:4795
22.08.2026 tarihinde ailemle birlikte, 4 kişi olarak Audi Q3 Sportback 2025 model aracımla yaklaşık 70 km/saat hızla sey...ir halindeyken sunroof camı bir anda önce ses gelip ardından patladı. Cam tuzla buz gibi üzerimize yağdı, aracı acil olarak kenara çekmek zorunda kaldım ve hem kendi can güvenliğim
Yanlış Cam Parçası Ve Gün Boyu Bekletilme
29 Temmuz 20:07205
"Aykan servise gittiğimizde Murat Ersay bey ilgilendi çok yardımcı oldular yağ bakımı için de indirim sağlandı"
2016 model Volkswagen Jetta 1.4 tsı Highline aracımın cam değişimi için Kayseri Aykan servise başvurdum. Cam değişimi ka...skodan yapılacağından yaklaşık bir hafta önce servise giderek cam siparişini verdik ve ruhsattaki bilgilere göre sipariş oluşturuldu. Daha sonra beni arayarak 29.07.2026 tarihi içi
Volkswagen Golf’ta Aşırı Boya Kalınlığı Ve Kalitesiz Onarım Şikayeti
26 Temmuz 14:46412
Şikayet: Aracım (2025 model Volkswagen Golf 1.5 etsi DSG Life) park halindeyken çarpılması üzerine 08.07.2026 tarihinde ...Kayseri Aykan Volkswagen yetkili servisinin hasar birimine boya onarımı için teslim edildi. 22.07.2026'da aracı teslim almaya gittiğimde, yeniden boyanan sol arka çamurluk ve sol
Garantili PPF Kaplamada Erken Sararma Ve Aykan Otomotiv’in Çözüm Sağlamaması
17 Temmuz 17:36428
2025 model Audi a6 aracımı 2025 yılı Eylül ayında Kayseri Aykan Otomotiv’den aldım. Aracı teslim alırken ön kaput, sağ ç...amurluk ve sol çamurluğa ppf kaplama işlemi yapıldı ve bu işlem için bana 7 yıl garanti verildi. Ancak daha 10 ay dolmadan yapılan ppf kaplama belirgin şekilde sararma yaptı. Duru
2
Aykan Motor’da Beklenmedik İndirim Ve 200 Bin TL’lik Zarara Karşı Çözüm Talebi
2 Temmuz 21:09310
"Evet aradınız ve şikayetimiz memnuniyete dönüştü Evet Zararımızı karşıladınız Geri ödeme yapıldı teşekkür ederiz"
1
Sıfır Kilometre Volkswagen Golf'ta 5 Servis Ziyareti Ve Aşırı Ücretlendirme
30 Haziran 15:27203
02.01.2026 tarihinde Aykan Otomotiv Kağıthane yetkili bayisinden 2025 model Volkswagen Golf marka sıfır kilometre araç s...atın aldım. Satış görüşmeleri sırasında araç bedeli 1.975.000 TL olarak kararlaştırılmış olmasına rağmen ödeme aşamasında tarafımdan 2.002.000 TL tahsil edilmiştir. Aracı teslim a
Servisin Hatalı Kullanıcı Hatası Değerlendirmesi Sigortayı Reddiyle Mağdur Oldum
23 Haziran 12:59140
2025 model, sıfır kilometre olarak satın aldığım Volkswagen aracımla iş ziyareti için Osmaniye’ye yaptığım seyahat sıras...ında aracımda ciddi bir mekanik arıza meydana geldi. Seyir halindeyken aracın vantilatör kayışı koptu ve bu durum motor bölümünde hasara neden oldu. Bunun üzerine aracım Aykan Volk
5
Çözüldü
Arka Camda Çizik Bulunan Sıfır Audi A3 Tesliminde Çözüm Talebi
13 Haziran 13:44108
"“Şikayetim kapsamında benimle iletişime geçen Doğuş Oto Genel Müdürlük ekibine teşekkür ederim. Sürecin çözümü adına gösterdikleri ilgi ve iyi niyet kapsamında tarafıma sunulanaykan Audi bayinin 1 ücretsiz bakım desteğini memnuniyetle karşıladım. Konu çözüme kavuştuğu için şikayetimi kapatıyorum. İlgi ve destekleri için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.”"
1
Aykan Motor Alınan 2. El Aracın Kilometresiyle Oynandığını Ve 23 Bin Zararını Bildiriyorum
25 Mayıs 11:1786
Aykan Otomotiv İstanbul Kağıthane bayisinden 2. El araç aldım; daha sonrasında km'siyle oynanmış olduğunu fark ettim. Bu... süreçte firma tamamen kurumsallıktan uzak şekilde hareket etmiştir. En son sadece aracı iade almıştır; benim yaptığım 23 bin tarafıma zarar olarak kalmıştır.
Öne ÇıkanKonular
Satışta Sözlü Taahhütlerin Tek Taraflı Değiştirilmesi Ve Güven Kaybı
7 Mayıs 13:26309
Gebze Aykan Volkswagen bayisinden yaklaşık 3 hafta önce satın aldığım T-Cross modeli aracın satış sürecinde, baştan konu...ştuğumuz şartlara aykırı bir uygulama ile karşılaştım. Satış görüşmelerinde kasko ve trafik sigortasını dilediğim sigorta şirketinden, istediğim yerden yaptırabileceğim konusunda h
Garanti Kapsamındaki ACC, Front Assist Ve Kamera Sistemleri Arızaları Ücretsiz Onarılmalı
28 Nisan 12:12170
2023 model Volkswagen Amarok aracıma ait acc (Adaptive Cruise Control), Front Assist ve kamera sistemlerinde meydana gel...en arızalar sebebiyle yaklaşık iki hafta önce aracımı Kayseri’deki Aykan Volkswagen Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Aracım iki haftadır serviste olmasına rağmen tarafıma tatmin ed
Aykan Motor Adana İkinci El’den Alınan Arızalı İkinci El Araç İçin Onarım Masrafları
24 Nisan 13:15329
24.03.2026 tarihinde Aykan Adana İkinci El şubesinden 2012 model ikinci el Ford Fiesta marka bir araç satın aldım. Araç ...tesliminden önce test sürüşü yapmak istediğimde, buna gerek olmadığını, kendi ekspertizlerine güvenmem gerektiğini söyleyerek test sürüşü yaptırmadılar. Ben de ekspertiz raporların
1
Aykan Motor Sıfır Satılan Araba Showroom Kullanılmış Çizik Dolu Olarak Teslim Edildi
1 Nisan 16:18531
25.03.2026 tarihinde Adana Aykan motor a. Ş. Scoda bayiden sıfır adı altında yaklaşık 3 milyon tl ödeyerek Scoda Karoq m...arka araba satın aldım. Zira sıfır araba adı altında eşime kullanılmış showroom aracı teslim etmişler. Arabanın içi çizik dolu ve kapılar yağlanmış üstelik aracı henüz teslim etmed
1
Yürüyen Aksam Ses Sorunu Ve Vale Hizmetinin Sağlanmaması Şikayet Ediliyor
12 Mart 16:42283
34 DEY 84 plakalı Volkswagen Taigo aracımı 4 Mart 2026 tarihinde, 2024 model Volkswagen Taigo aracımı, sağ ön yürüyen ak...samdan gelen ses şikayeti nedeniyle Aykan Kağıthane Volkswagen Yetkili Servis’e götürdüm. Servis, ilgili parçayı yağladıklarını söyleyerek aracı teslim etti; ancak kısa süre sonra
5
Çözüldü
10 Ocak 10:23
"Alev hanıma teşekkür ediyorum"
Demet şikayetini yayından kaldırdı
Aykan Motor Eksik Ekipman Ve Yetersiz Bilgilendirme İle Mağduriyet
2 Aralık 2025 17:54765
İstanbul Kağıthane Aykan Volkswagen bayisinden sıfır T-Roc model araç satın aldım. Aracımı 15 Kasım 2025 tarihinde tesli...m aldım. Teslimden sonra aracın içinde trafik seti ve yangın tüpü olmadığını fark ettim ve teslim sırasında bu eksiklikle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi. Bayi ile görüştüğümde
1
Aykan Motor Kavrama Değişimi Sonrası Titreme Sorunu Arttı, Ödediğim Ücret Karşılıksız Kaldı
15 Kasım 2025 21:10733
13.10.2025 tarihinde Audi a3 aracımda yaşadığım şanzımandaki titreme problemi nedeniyle Kayseri Aykan yetkili servisine ...başvurdum. Serviste yapılan inceleme sonucunda, titremenin kavramadan kaynaklandığı ve kavramanın değişmesi halinde sorunun düzeleceği belirtildi. Bunun üzerine, aracımı servise bı
1
Aykan Motor Sıfır Alınan Cupra Formentor'da Sürekli Motor Arızası ve Yetersiz Servis Çözümü
23 Ekim 2025 11:272.441
24.11.2023 tarihinde Kayseri Aykan Volkswagen yetkili bayiiden 2023 model Cupra Formentor (Doğuş Oto) model aracı satın ...aldım. Aracı teslim aldıktan sonra araç zaman zaman çalışmamaya ve arıza uyarıları vermeye başladı. Servis ile iletişime geçerek aracımdaki bu durumdan bahsettim. Servisteki yetkil
Volkswagen Bayisinde Oyalama Ve Saygısız Davranış
18 Ekim 2025 12:54443
Kayseri’deki Aykan Volkswagen bayisinden Fuzulev aracılığıyla Polo model araç almak istedim. Üç gündür her aradığımda be...lgeleri ileteceklerini söylediler ancak sürekli oyalandım. Son aramamda ise çalışanlar tarafından saygısız bir şekilde karşılandım, sanki araba satmak istemiyorlarmış gibi davrandı
1
Aykan Motor Audi Q3 Şanzıman Arızası Sonrası Servis Randevusu Mağduriyeti
17 Eylül 2025 22:551.075
2022 model, 75.000 km’deki Audi q3 (Plaka: 01***, Şasi No: wauz**N1117734) aracımda birkaç gün önce şanzıman arıza uyarı...sı çıktı. Hemen Aykan Otomotiv Adana Audi Yetkili Servisi’ni aradım, ancak bana en erken 27 Eylül 2025 için randevu verilebileceği söylendi. Bu gecikme nedeniyle araçtaki sorun bü
4
Çözüldü
Yetkili Serviste Yapılan Hatalar Sonucu Araçta Yağ Kaçağı Ve Parça Hasarı
6 Eylül 2025 17:551.789
"Öncelikle Doğuş Cankaya daki formen ustamıza, yol yardım ekibinde çalışan arkadaşlara ve bu süreçte her türlü konuda destek sağlayan Doğuş Otomotiv de görevli yetkili elif hanıma sonsuz teşekkürlerimi sunarım."
18.08.2025 tarihinde Passat marka aracımın periyodik bakımı için Kayseri A*...*** Volkswagen Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Bakım sırasında karter tapa
Bakım Sonrası Yağ Filtresi Hatası Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
29 Ağustos 2025 20:331.102
08.05.2025 tarihinde Jetta model aracımın bakımı için Kayseri Aykan Volkswagen servisine gittim. Bakım işlemi sonrasında... 13.500 TL ödeme yaptım. Ancak, yağ filtresi gevşek bırakıldığı için aracımda yağ sızıntısı oluştu. Bu durum beni oldukça mağdur etti. Henüz servise tekrar başvurmadım. Aracım gara
4
Çözüldü
Servis Randevu Yoğunluğu Nedeniyle Acil Destek Sağlanamaması Hakkında Şikayet
8 Ağustos 2025 16:421.452
08/08/2025 Cuma günü saat 15:30’da, 38BA747 plakalı Volkswagen Polo aracıml...a Kayseri Aykan servisine başvurdum. Aracım arıza vermesine rağmen, servis
Marka Profili
Aykan Motor 7 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
İletişim
- Cumhuriyet Mah. D-100 Kuzey Yan Yol Üzeri No:23 İsotlar İş Merkezi, TR, Kartal, İstanbul, 34876
- [email protected]