Servis Personeli ve İletişim Süreçleri
- Personel davranışları: 5 şikayette personelin kaba tutum sergilediği, hataları kabul etmediği ve talepleri reddettiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Aykan Motor
Aykan Motor
Şikayetler
70 şikayet
Aykan Motor Şikayet Analizi
Aykan Motor hakkındaki 21 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü personel tutumları: kullanıcılar servis çalışanlarının kaba davrandığını ve hataları kabul etmediğini aktarıyor. Bu tabloya, hatalı işçilik ve garanti kapsamı dışı bırakılan işlemlerin %19,1 payla eşlik ettiği bildiriliyor. Kullanıcılar ayrıca sıfır araçların çizik veya eksik ekipmanla teslim edildiğini, bazı arızaların ise defalarca servise gidilmesine rağmen giderilemediğini belirtiyor.
Teknik İşçilik ve Onarım Hataları
- Hatalı ve eksik işçilik: 4 şikayette yağ sızıntıları, yanlış parça montajı ve standart dışı boya uygulamaları bildiriliyor.
- Arıza tespit sorunları: 3 şikayette motor arıza uyarılarının 6-7 kez servise gidilmesine rağmen giderilemediği ifade ediliyor.
Garanti ve Teslimat Uygulamaları
- Garanti kapsamı reddi: 4 şikayette mekanik arızaların 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı bildiriliyor.
- Sıfır araç teslimatları: 4 şikayette sıfır araçların çizik, yağlı veya standart ekipmanlar eksik şekilde teslim edildiği aktarılıyor.
- Satış ve fiyatlandırma: 3 şikayette zorunlu sigorta şartı koşulduğu ve kampanya sonrası 200 bin TL'ye varan fiyat farkları oluştuğu belirtiliyor.
Aykan Motor Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%50
- Tamir edildi-arıza giderildi%25
- Diğer%25
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Aykan servise gittiğimizde Murat Ersay bey ilgilendi çok yardımcı oldular yağ bakımı için de indirim sağlandı
Alev hanıma teşekkür ediyorum
Evet aradınız ve şikayetimiz memnuniyete dönüştü Evet Zararımızı karşıladınız Geri ödeme yapıldı teşekkür ederiz
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Yanlış Cam Parçası Ve Gün Boyu Bekletilme
29 Temmuz 20:0773
"Aykan servise gittiğimizde Murat Ersay bey ilgilendi çok yardımcı oldular yağ bakımı için de indirim sağlandı"
2016 model Volkswagen Jetta 1.4 tsı Highline aracımın cam değişimi için Kayseri Aykan servise başvurdum. Cam değişimi ka...skodan yapılacağından yaklaşık bir hafta önce servise giderek cam siparişini verdik ve ruhsattaki bilgilere göre sipariş oluşturuldu. Daha sonra beni arayarak 29.07.2026 tarihi içi
Volkswagen Golf’ta Aşırı Boya Kalınlığı Ve Kalitesiz Onarım Şikayeti
26 Temmuz 14:46267
Şikayet: Aracım (2025 model Volkswagen Golf 1.5 etsi DSG Life) park halindeyken çarpılması üzerine 08.07.2026 tarihinde ...Kayseri Aykan Volkswagen yetkili servisinin hasar birimine boya onarımı için teslim edildi. 22.07.2026'da aracı teslim almaya gittiğimde, yeniden boyanan sol arka çamurluk ve sol
Garantili PPF Kaplamada Erken Sararma Ve Aykan Otomotiv’in Çözüm Sağlamaması
17 Temmuz 17:36295
2025 model Audi a6 aracımı 2025 yılı Eylül ayında Kayseri Aykan Otomotiv’den aldım. Aracı teslim alırken ön kaput, sağ ç...amurluk ve sol çamurluğa ppf kaplama işlemi yapıldı ve bu işlem için bana 7 yıl garanti verildi. Ancak daha 10 ay dolmadan yapılan ppf kaplama belirgin şekilde sararma yaptı. Duru
+2
2
Aykan Motor’da Beklenmedik İndirim Ve 200 Bin TL’lik Zarara Karşı Çözüm Talebi
2 Temmuz 21:09232
"Evet aradınız ve şikayetimiz memnuniyete dönüştü Evet Zararımızı karşıladınız Geri ödeme yapıldı teşekkür ederiz"
1
Sıfır Kilometre Volkswagen Golf'ta 5 Servis Ziyareti Ve Aşırı Ücretlendirme
30 Haziran 15:27170
02.01.2026 tarihinde Aykan Otomotiv Kağıthane yetkili bayisinden 2025 model Volkswagen Golf marka sıfır kilometre araç s...atın aldım. Satış görüşmeleri sırasında araç bedeli 1.975.000 TL olarak kararlaştırılmış olmasına rağmen ödeme aşamasında tarafımdan 2.002.000 TL tahsil edilmiştir. Aracı teslim a
Servisin Hatalı Kullanıcı Hatası Değerlendirmesi Sigortayı Reddiyle Mağdur Oldum
23 Haziran 12:5989
2025 model, sıfır kilometre olarak satın aldığım Volkswagen aracımla iş ziyareti için Osmaniye’ye yaptığım seyahat sıras...ında aracımda ciddi bir mekanik arıza meydana geldi. Seyir halindeyken aracın vantilatör kayışı koptu ve bu durum motor bölümünde hasara neden oldu. Bunun üzerine aracım Aykan Volk
5
Çözüldü
Arka Camda Çizik Bulunan Sıfır Audi A3 Tesliminde Çözüm Talebi
13 Haziran 13:4471
"“Şikayetim kapsamında benimle iletişime geçen Doğuş Oto Genel Müdürlük ekibine teşekkür ederim. Sürecin çözümü adına gösterdikleri ilgi ve iyi niyet kapsamında tarafıma sunulanaykan Audi bayinin 1 ücretsiz bakım desteğini memnuniyetle karşıladım. Konu çözüme kavuştuğu için şikayetimi kapatıyorum. İlgi ve destekleri için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.”"
1
Aykan Motor Alınan 2. El Aracın Kilometresiyle Oynandığını Ve 23 Bin Zararını Bildiriyorum
25 Mayıs 11:1770
Aykan Otomotiv İstanbul Kağıthane bayisinden 2. El araç aldım; daha sonrasında km'siyle oynanmış olduğunu fark ettim. Bu... süreçte firma tamamen kurumsallıktan uzak şekilde hareket etmiştir. En son sadece aracı iade almıştır; benim yaptığım 23 bin tarafıma zarar olarak kalmıştır.
Satışta Sözlü Taahhütlerin Tek Taraflı Değiştirilmesi Ve Güven Kaybı
7 Mayıs 13:26272
Gebze Aykan Volkswagen bayisinden yaklaşık 3 hafta önce satın aldığım T-Cross modeli aracın satış sürecinde, baştan konu...ştuğumuz şartlara aykırı bir uygulama ile karşılaştım. Satış görüşmelerinde kasko ve trafik sigortasını dilediğim sigorta şirketinden, istediğim yerden yaptırabileceğim konusunda h
Garanti Kapsamındaki ACC, Front Assist Ve Kamera Sistemleri Arızaları Ücretsiz Onarılmalı
28 Nisan 12:12148
2023 model Volkswagen Amarok aracıma ait acc (Adaptive Cruise Control), Front Assist ve kamera sistemlerinde meydana gel...en arızalar sebebiyle yaklaşık iki hafta önce aracımı Kayseri’deki Aykan Volkswagen Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Aracım iki haftadır serviste olmasına rağmen tarafıma tatmin ed
Öne ÇıkanKonular
Aykan Motor Adana İkinci El’den Alınan Arızalı İkinci El Araç İçin Onarım Masrafları
24 Nisan 13:15240
24.03.2026 tarihinde Aykan Adana İkinci El şubesinden 2012 model ikinci el Ford Fiesta marka bir araç satın aldım. Araç ...tesliminden önce test sürüşü yapmak istediğimde, buna gerek olmadığını, kendi ekspertizlerine güvenmem gerektiğini söyleyerek test sürüşü yaptırmadılar. Ben de ekspertiz raporların
1
Aykan Motor Sıfır Satılan Araba Showroom Kullanılmış Çizik Dolu Olarak Teslim Edildi
1 Nisan 16:18459
25.03.2026 tarihinde Adana Aykan motor a. Ş. Scoda bayiden sıfır adı altında yaklaşık 3 milyon tl ödeyerek Scoda Karoq m...arka araba satın aldım. Zira sıfır araba adı altında eşime kullanılmış showroom aracı teslim etmişler. Arabanın içi çizik dolu ve kapılar yağlanmış üstelik aracı henüz teslim etmed
1
Yürüyen Aksam Ses Sorunu Ve Vale Hizmetinin Sağlanmaması Şikayet Ediliyor
12 Mart 16:42276
34 DEY 84 plakalı Volkswagen Taigo aracımı 4 Mart 2026 tarihinde, 2024 model Volkswagen Taigo aracımı, sağ ön yürüyen ak...samdan gelen ses şikayeti nedeniyle Aykan Kağıthane Volkswagen Yetkili Servis’e götürdüm. Servis, ilgili parçayı yağladıklarını söyleyerek aracı teslim etti; ancak kısa süre sonra
5
Çözüldü
10 Ocak 10:23
"Alev hanıma teşekkür ediyorum"
Demet şikayetini yayından kaldırdı
Aykan Motor Eksik Ekipman Ve Yetersiz Bilgilendirme İle Mağduriyet
2 Aralık 2025 17:54765
İstanbul Kağıthane Aykan Volkswagen bayisinden sıfır T-Roc model araç satın aldım. Aracımı 15 Kasım 2025 tarihinde tesli...m aldım. Teslimden sonra aracın içinde trafik seti ve yangın tüpü olmadığını fark ettim ve teslim sırasında bu eksiklikle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi. Bayi ile görüştüğümde
1
Aykan Motor Kavrama Değişimi Sonrası Titreme Sorunu Arttı, Ödediğim Ücret Karşılıksız Kaldı
15 Kasım 2025 21:10733
13.10.2025 tarihinde Audi a3 aracımda yaşadığım şanzımandaki titreme problemi nedeniyle Kayseri Aykan yetkili servisine ...başvurdum. Serviste yapılan inceleme sonucunda, titremenin kavramadan kaynaklandığı ve kavramanın değişmesi halinde sorunun düzeleceği belirtildi. Bunun üzerine, aracımı servise bı
1
Aykan Motor Sıfır Alınan Cupra Formentor'da Sürekli Motor Arızası ve Yetersiz Servis Çözümü
23 Ekim 2025 11:272.441
24.11.2023 tarihinde Kayseri Aykan Volkswagen yetkili bayiiden 2023 model Cupra Formentor (Doğuş Oto) model aracı satın ...aldım. Aracı teslim aldıktan sonra araç zaman zaman çalışmamaya ve arıza uyarıları vermeye başladı. Servis ile iletişime geçerek aracımdaki bu durumdan bahsettim. Servisteki yetkil
Volkswagen Bayisinde Oyalama Ve Saygısız Davranış
18 Ekim 2025 12:54443
Kayseri’deki Aykan Volkswagen bayisinden Fuzulev aracılığıyla Polo model araç almak istedim. Üç gündür her aradığımda be...lgeleri ileteceklerini söylediler ancak sürekli oyalandım. Son aramamda ise çalışanlar tarafından saygısız bir şekilde karşılandım, sanki araba satmak istemiyorlarmış gibi davrandı
1
Aykan Motor Audi Q3 Şanzıman Arızası Sonrası Servis Randevusu Mağduriyeti
17 Eylül 2025 22:551.075
2022 model, 75.000 km’deki Audi q3 (Plaka: 01***, Şasi No: wauz**N1117734) aracımda birkaç gün önce şanzıman arıza uyarı...sı çıktı. Hemen Aykan Otomotiv Adana Audi Yetkili Servisi’ni aradım, ancak bana en erken 27 Eylül 2025 için randevu verilebileceği söylendi. Bu gecikme nedeniyle araçtaki sorun bü
4
Çözüldü
Yetkili Serviste Yapılan Hatalar Sonucu Araçta Yağ Kaçağı Ve Parça Hasarı
6 Eylül 2025 17:551.789
"Öncelikle Doğuş Cankaya daki formen ustamıza, yol yardım ekibinde çalışan arkadaşlara ve bu süreçte her türlü konuda destek sağlayan Doğuş Otomotiv de görevli yetkili elif hanıma sonsuz teşekkürlerimi sunarım."
18.08.2025 tarihinde Passat marka aracımın periyodik bakımı için Kayseri A*...*** Volkswagen Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Bakım sırasında karter tapa
Bakım Sonrası Yağ Filtresi Hatası Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
29 Ağustos 2025 20:331.102
08.05.2025 tarihinde Jetta model aracımın bakımı için Kayseri Aykan Volkswagen servisine gittim. Bakım işlemi sonrasında... 13.500 TL ödeme yaptım. Ancak, yağ filtresi gevşek bırakıldığı için aracımda yağ sızıntısı oluştu. Bu durum beni oldukça mağdur etti. Henüz servise tekrar başvurmadım. Aracım gara
4
Çözüldü
Servis Randevu Yoğunluğu Nedeniyle Acil Destek Sağlanamaması Hakkında Şikayet
8 Ağustos 2025 16:421.452
08/08/2025 Cuma günü saat 15:30’da, 38BA747 plakalı Volkswagen Polo aracıml...a Kayseri Aykan servisine başvurdum. Aracım arıza vermesine rağmen, servis
Aykan Motor Servis Randevusunda Hayal Kırıklığı Ve İlgisizlik!
30 Temmuz 2025 16:53494
2011 model Roomster aracımla kaza yaptım ve hasarlı aracımı yaptırmak için Temmuz ayı başında Aykan Servis ile görüşerek..., aracın tüm bilgilerini verip 28 Temmuz'a randevu aldık. Yaklaşık 1 ay boyunca aracımı beklettim ve 28 Temmuz'da çekici ile servise götürdüm. Ancak, sanki araca randevuyu kendiler
5
Çözüldü
17 Temmuz 2025 13:21
"Aykan incirlik Servis Müdürü B**** A**** arabamla ilgili durumu çözüme kavuşturmuştur Volkswagen ve servis müdürüne teşekkür ederim"
Canan şikayetini yayından kaldırdı
İletişim
- Cumhuriyet Mah. D-100 Kuzey Yan Yol Üzeri No:23 İsotlar İş Merkezi, TR, Kartal, İstanbul, 34876
- [email protected]