Mağaza Ve Online Fiyatı Arasındaki Fark Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Çözüm Talebi

Bugün saat 16.00 civarında İstanbul Emaar AVM’deki MR mağazasından Apple iPhone 17 Pro 512 GB telefonu 115.999 TL ödeyerek satın aldım. Eve geldikten hemen sonra aynı ürünü internet sitenizde 108.499 TL olarak görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerinizi aradığımda ne şikayet kaydı alabildiler ne de çözüm üretmeye çalıştılar. Telefonda bana iade hakkınız yok kampanya sürekli değişiyor avukata vereceğim denince “haklarınızı kullanabilirsiniz” denilerek baştan savıldım. Bir markanın resmi müşteri hizmetlerinden böyle bir yaklaşım görmeyi hem saygısızlık hem de kurumsallıktan uzak buluyorum.

Mağazadaki fiyat ile internet sitenizdeki fiyat arasındaki bu farkın giderilmesini, aradaki tutarın iade edilmesini veya en azından bu farkı karşılayacak tutarda hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.