N11 Konfor Halı Mağazasında Standart Ölçü Halı İadesi Reddi

N11 üzerinden Konfor Halı mağazasından Antik 1113 model 160X230 ölçülerinde bir halı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra odamla uyum sağlamadığını fark ettim ve iade talebinde bulundum. Ancak mağaza bu ölçüyü “özel ölçü” olarak değerlendirip iade/değişim talebimi kabul etmedi.

Siparişi verirken sistemde zaten hazır olarak sunulan 160X230 seçeneğini işaretledim, ürün sayfasında da bu ölçü için “özel ölçü” ibaresi yer almıyordu. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede 160X230 seçeneğinin özel ölçü sayıldığı ve bu nedenle iade alınamayacağı söylendi. Standart olarak sunulan bir ölçünün sonradan özel ölçü denilerek iade alınmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sipariş numaram 112281618782230’dur. Ürünün, sipariş sırasında görünen şartlar geçerli olacak şekilde standart bir ürün olarak değerlendirilmesini ve iade talebimin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.