Stanley Iceflow Flip Straw Termos Kapağı Kırıldı, Garanti Dışı Durum Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Stanley the Iceflow Flip Straw pipetli 0,89 litre açık yeşil termos bardağımızın kapağındaki tutma yeri, bugün, 05.11.2026 tarihinde kısa mesafeden düşme sonucu kırıldı. Termosun dayanıklılığıyla övülen, araba yangınına bile dayanabildiği söylenen bir ürünün bu kadar çabuk ve kolay kırılması bizi şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Hepsiburada üzerinden satın almıştık ve fatura ile sipariş bilgilerimiz mevcut. Konuyla ilgili Stanley müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, darbe veya düşme kaynaklı kırılmaların garanti dışında olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları bilgisi verildi. Ayrıca kırılan kapağın tutma yeri için herhangi bir yedek parça veya değişim seçeneği sunulmadı; bu durum da ürünü kullanılamaz hâle getirerek bizi mağdur etti.

Hem fiyatı hem de marka iddiası bu kadar yüksek bir ürünün bu şekilde kolay kırılmaması gerektiğini düşünüyorum. Kırılan kapak tutma yerinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişiminin ya da en azından uygun koşullarda yedek parça temininin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.