müşteri hizmetleri

Peaksales Ticaret ve hepsiJET ortaklığında dağıtımı yapılan, PhLab Türkiye firmasından aldığım ürünün kargosu, bilgim ve... onayım olmadan başkasına teslim edildi. hepsiJET tarafından bana SMS ile teslimat kodu gönderildi, bu kodun teslimat sırasında benim tarafımdan söylenmesi gerektiği belirtildi. An...

Adapazarı/Sakarya’daki evimde Türk Telekom internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır 5 ghz bağlantıda sürekli çekm...eme ve kopma sorunu yaşıyorum. Defalarca bildirmeme rağmen yapılan kontroller sorunu kalıcı olarak çözmedi. Kontrol sonrası bağlantı en fazla birkaç dakika düzeliyor, ardından tekr...

Uzun süredir TurkNet sabit ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 15 gündür yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle internet ...hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. İlk yaklaşık 1 hafta boyunca bağlantı kullanılmayacak derecede yavaşladı, son 1 haftadır ise tamamen internet erişimim kesildi. Bu süre...

Digiturk ile geçen ay başında Spor Extra ve internet paketimi yeniden taahhüt ettirdim. Görüşme sırasında bana aylık top...lam 939 TL ödeyeceğim söylendi, ben de özellikle bir kuruş bile fazla gelirse ödemeyeceğimi sesli olarak belirttim. Görüşmenin ses kaydının da onlarda olduğunu biliyorum. Şu anda ...

Turkcell Superbox 250 GB paketini ve beraberinde verilen modemi aldığımız günden beri bağlantı hızımız son derece yavaş ...ve yeterli hizmeti alamıyoruz. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamayacak düzeyde hız problemi yaşamamıza rağmen, yaptığımız tüm müşteri hizmetleri görüşmelerinden hiçbir sonuç çıkm...

Hepsijet ile 62955162987864 takip numaralı kargomda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3.000 TL değerindeki tablet klavyesi... ürünüm için 14 Eylül tahmini teslim tarihi verildi ancak bugün 17 Eylül olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargom şu anda Anka...

DemirDöküm Atromix 20 KW yoğuşmalı kombiyi 31.01.2026 tarihinde Kostak Isı Sistemleri’nden satın aldım. Yaklaşık 8–9 ay ...sonra, 4 Eylül’de yetkili servis tarafından montajı ve devreye alınması yapıldı. Servis, kombinin yerden ısıtma sistemi için uygun olmadığını, bu şekilde kullanılırsa garanti kapsa...

Superonline fibere geçeli daha 1 ay bile olmadı pişman ettiler beni. Nereden bulaştım bunlara ya sabır. 16 Eylül saat 17....00’den beri internet erişimi tamamen yok. Aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanamadı. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kay...

Vodafone’da aylık 1.650 TL ödemeli sınırsız tarife kullanıyorum. Bu ay mobil ödemelerle birlikte toplamda yaklaşık 4.500... TL civarında ödeme yaptım. Özellikle Eylül ayında 4.530,25 TL tutarında faturamı ödemiş olmama rağmen cihaz kampanyalarından faydalanmak istediğimde sistemde cihaz puanım görünmüy...

Digiturk’ten yaklaşık 12 aylık taahhütlü evde yayın paketi almıştım ve bu paketin tamamını 12 ay peşin olacak şekilde, k...redi kartımla taksitli olarak ödedim. Bu sürenin geçen ay itibarıyla bittiğini biliyordum. Taahhüt sürem dolduktan sonra firmayla herhangi bir yeni taahhüt anlaşması yapmadım, sözl...

Trendyol üzerinden satın aldığım Lancôme idole Power parfümünü teslim aldığımda, şişenin doluluk seviyesinin normalden d...aha düşük olduğunu, yaklaşık parmak ucu kadar boşluk bulunduğunu fark ettim. Kutuyu açtığım anda etrafa yoğun bir parfüm kokusu yayılıyordu, bu nedenle ürünün bana eksik veya sızın...

Obilet üzerinden Türk Hava Yolları ile Batman Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na 18.09.2026 tarihli uçuş için aldığı...m bileti, müşteri temsilcisine bağlanarak tarihini ileri almak istedim. Bu işlem için bilet bedeli olarak 9.466,86 TL, değişiklik ücreti olarak ise 4.180,00 TL ödedim. Buna rağmen ...

8-9 yıldır Superonline kullanıcısıyım. En son kullandığım paket 50 Mbps+TV Plus, taahhüt süresi dolunca 3/8/2026 tarihin...de 1000 Mbps+TV Plus paketine geçtim. Şehir dışındaydım, 5 Eylül'de döndüm ve internete kullanmaya başladım. Ancak bahsi geçen 1000 Mbps hıza dahi ulaşamadım; en fazla 250 Mbps civ...

N11 üzerinden 8 Eylül tarihinde Samsung 55Q6F model bir televizyon sipariş ettim. Sipariş oluşturulduğu anda teslimat fi...rması olarak Ceva görünüyordu ve sistemde tahmini teslim tarihi 17 Eylül olarak belirtilmişti. İki haftadır bu ürünü beklerken, bugün kargo takip ekranından canlı harita üzerinden ...

Digiturk’ün kampanyalı üyeliğini aktif olarak kullanmama rağmen, bir önceki paketimin sistemde iptal edilmemesi nedeniyl...e 16 Ağustos – 16 Eylül dönemi için 1.738,39 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmıştır. Aynı dönemde zaten kampanyalı paketim açık ve aktif olduğu için, kullanmadığım paketin be...

IKEA internet sitesinden 16 Eylül 2026 tarihinde 111609269832626 numaralı siparişimi oluşturdum ve teslimat şeklini Kart...al mağazadan teslim olarak seçtim. Teslim tarihi olarak 17 Eylül için 15.00–20.00 saat aralığını seçmeme rağmen, sonrasında yaşadıklarım nedeniyle hem sipariş sürecinden hem de müş...

Uzun süredir Turkcell hattımı Rize Kıyıcık Güzelyalı mevkisinde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede arama yapamıyorum, in...ternet zaten hiç çekmiyor ve hattı neredeyse hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu bölgede direk/baz istasyonu olmadığı söylendi. Faturamı düzenli olara...

2025 yılı Eylül ayında Çayırova’daki Divanev mağazasından Karlin TV ünitesi yan modülünü satın aldım. Geçen hafta ürünün... çekmeceleri yerinden düşüp koptu ve şu an tamamen kullanılamaz durumda. Durumu görmek için mağazaya gidip anlattım, ardından 14.09.2026 Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayar...

Pozitif Teknoloji üzerinden 14 Eylül tarihinde bir adet Macbook Air m2 sipa...rişi verdim. Aradan üç gün geçmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilm...

13.09.2026 tarihinde Vodafone ev interneti aboneliğim için mevcut 200 Mbps tarifemin süresi dolduğu için 1000 Mbps fiber... pakete geçiş yaptım. 10600464 numaralı hizmetim kapsamında elimdeki mevcut modem bu yeni hızda hizmet veremiyor ve yaptığım tüm speedtest ölçümlerinde indirme hızım maksimum yakla...

Trendyol üzerinden 7 Eylül tarihinde verdiğim 11578798386 numaralı 6491515645769 takip numaralı siparişim Aras Kargo ile... gönderildi. Trabzon Ortahisar adresime gelmesi gereken kargomun takip hareketlerine baktığımda, hiçbir alaka olmamasına rağmen Artvin’de dağıtıma çıktığını gördüm. Bu durumu Ara...