müşteri hizmetleri

16 Eylül 2026 tarihinde bilgim dışında kredi kartımdan Apple üzerinden art arda harcamalar yapıldığını fark ettim. Ben A...pple kullanıcısı değilim, herhangi bir Apple kimliğim veya cihazım yok, buna rağmen kartımdan Apple adına üç ayrı çekim görünmekte. QNB bankamı arayarak kredi kartımı ve mobil bank...

Yaklaşık 3–4 aydır hiçbir işlem yapmadığım World kartımdan, 17.09.2026 tarihinde 1.107 TL tutarında kart ücreti kesildiğ...ini fark ettim. Kartı kullanmadığım bir dönemde bu tutarın haberim ve onayım olmadan alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 18.09.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetl...

04.09.2026 tarihinde Teknosa'nın internet sitesi üzerinden Lenovo logo 83SC000QTR model ürünü Kuantum Sanal satıcısından... 46.153,80 TL’ye satın aldım. Siparişimle ilgili birkaç gün boyunca herhangi bir kargo bilgisi gelmeyince 09.09.2026 günü Teknosa'nın müşteri hizmetlerini arayarak durumumu sordum,...

02 Ağustos 2026 tarihinde Gebze Center AVM Enza Home mağazasından Yataş Black Ice (160X200) yatak ile Ergonomic Air Baza... Başlık 2’li Set (160X200) satın aldım. Mağazada bu ürünler farklı kombinasyonlarda teşhirdeydi, birlikte almak istediğimizde satış danışmanı hiçbir sorun olmayacağını, ürünlerin b...

Türk Nippon Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında açılan hasar dosyamla ilgili 16 gündür hiçbir ödeme alamıyorum. Aracımı... yaşanan hasar sonrası yetkili serviste yaptırdım, onarım bedelini kendi cebimden ödedim ancak sigorta şirketinden ödeme hâlâ yapılmadı. Hasar dosyam 20260076683 numarasıyla kayıt...

17 Eylül tarihinde Tazedirekt üzerinden verdiğim 1430367385 numaralı siparişimde yer alan et ürünlerim, tahinler ve bal ...siparişlerim teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ve eksik ürünlerle ilgili iade talebim karşılanmıyor. Eksik ürünler için yaklaşık 6.8...

15 Eylül 2026 tarihinde saat 00.11’de Tofisa üzerinden ts14098287994 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 2 adet eşof...man takımı ve 2 adet çimalı pantolon bulunuyor ve toplam 1667,99 TL ödeme yaptım. Ancak bugün 18 Eylül olmasına rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor. Bu süreçte To...

15.09.2026 tarihinde Trendyol’dan verdiğim ve 699 TL ödeyerek satın aldığım, 1604059815 numaralı siparişim Sürat Kargo i...le gönderildi. Sürat Kargo iki gün üst üste SMS atarak teslimat koduyla kargomu alabileceğimi bildirmesine rağmen, üçüncü ve son mesajda kargonun teslim edilemediği ve şubeden alma...

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 100 Mbps hızında kullandığım hattımın yeni adresime nakil işlemi için defalarca... randevu verilmesine rağmen bir türlü gelinmedi. 11.09.2026 tarihiyle başlayan süreçte toplamda 4 kez nakil randevusu oluşturdular ancak hiçbirine gelen olmadı, ne arayan oldu ne d...

23.500 TL tutarındaki emekli maaşımı Denizbank’a taşımak için ağustos ayında müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk arayan ...temsilcinin yönlendirmelerine güvenerek, o dönem maaş aldığım Yapı Kredi Bankası’na 12.000 TL cayma bedelini peşin ödeyip oradaki ilişiğimi tamamen sonlandırdım. Görüşme sırasında...

13.09.2026 tarihinde Forum İstanbul Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir ay içinde en fazla üç-d...ört kez giydiğim halde yaklaşık iki beden kadar belirgin bir esneme oldu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda, üstelik yıkama dahi yapmamışken böyle bir esneme yaşanması...

Bershka’dan 04.09.2026 tarihinde verdiğim 40307919533 numaralı siparişimdeki çanta kargoya verildi, ancak teslimat tarih...i üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala bana ulaşmadı. Kargo takip ekranında siparişimin hareketleri görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Konu ile ilgili Bershka müş...

Trendyol üzerinden verdiğim, ev eşyası içeren 11597443098 numaralı siparişimin kargosu kolay gelsin firması tarafından t...aşınıyor. 13 Eylül’de verdiğim siparişin 16 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. 16 Eylül itibarıyla 267809479825 takip numaralı kargom İstanbul Bahçelievler dağıtım şubesine ulaş...

17 Eylül 2026 tarihinde saat 09:00–10:00 aralığında Halkbank Mobil uygulaması üzerinden Tera Portföy Para Piyasası (TP2)... fonundaki birikimimi satmak ve satış emri oluşturmak için defalarca işlem yapmayı denedim. Ancak her seferinde uygulama bana “İşlem saatimiz 09:00–17:00 arasındadır” şeklinde hata...

Efe Tur Üçyol Şubesi Nedeniyle Mağdur Edildim – Bilet Ücretimin İadesini İstiyorum 18.09.2026 tarihinde saat 14.30’da İ...zmir–Kocaeli seferi için Efe Tur’dan bilet aldık. Üçyol şubesinden otogara gidecek servisin saat 13.00’te kalkacağı söylendiği için saat 13.00’ten önce Üçyol Efe Tur şubesine geldi...

Trendyol üzerinden yaklaşık 20 Ağustos tarihinde satın aldığım Clippiq klipsli kablosuz kulaklık bluetooth 5.3 enc gürül...tü engelleme özellikli kulaklığımı kısa süre önce kullanmaya başladım. Ancak bugün itibarıyla kulaklıkta ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Kulaklıkların birinden hiç ses gelmiyor,...

Uzun süredir D-Smart internet abonesiyim, yaklaşık 3 aydır kesintisiz şekilde bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet ...bağlantım 5 dakika ile 20 dakika arasında değişen sürelerde sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen...

Hepsiburada üzerinden Koray Spor satıcısından 01.09.2026 tarihinde Thermos marka f422 model bir suluk siparişi verdim (S...ipariş No: 4279193049). Ürün 03.09.2026 tarihinde teslim edildi. 04.09.2026 tarihinde paketi açtığımda ürünün renginin soluk olduğunu ve beklediğim gibi olmadığını gördüm. Sadece s...

Erikli Su 2 damacana iadesini tam 6 aydır yapmıyor. Buraya ne zaman şikayet olarak yazsam 444'lü numaradan aranıyorum, e...kiplere ilettik, "çözeceğiz" deyip beni geçiştiriyorlar, tam 6 aydır. Bugün tekrar arandım, ekipler evinize bugün üç kere gelmiş, kapıyı açmamışsınız dendi. Tüm gün evde olduğumu, ...

Hepsiburada üzerinden verdiğim kozmetik ürün siparişim için teslimat seçeneği olarak Pudo teslimat noktasını tercih etti...m. 17.09.2026 tarihinde Hepsijet kargo takip ekranında siparişimin Pudo teslimat noktasına “Teslim Edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana herhangi bir SMS veya bilgilendi...