müşteri hizmetleri

İstanbul Bahçelievler’de kullandığım TurkNet ev internetim, 29.07.2026 tarihinde saat 11:00 civarında genel arıza gerekç...esiyle tamamen kesildi ve yaklaşık 48 saattir bağlantı alamıyorum. Bu süre boyunca interneti kullanamadığım için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı yerine getiremiyorum. TurkNet uyg...

Şekerbank ile vadesiz ertesi gün komisyonsuz pos anlaşması yaparak iş yerimde bu pos cihazını kullanmaya başladım. Ancak... her ay, gündüz iş saatleri içinde düzenli olarak sistem güncellemesine giriyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyor, müşterilerimize ödeme aldıramıyoruz. Güncellemele...

Zorlu Elektrik üzerinden yeni elektrik aboneliği yaptırırken müşteri temsilcisi, faturalarımı düzenli ödemem halinde tar...afımdan güvence (depozito) bedeli alınmayacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek aboneliğimi başlattım. İlk faturam geldiğinde ödemek için defalarca mobil bankacılık uygulamasına gi...

Yaklaşık bir haftadır Digiturk’ün resmi iletişim kanalları üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Resmi iletişim n...umaraları olan 0 212 473 73 73’ü defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği çıkmıyor. Digiturk’ün internet sitesi üzerinden de birçok kez “beni...

QNB’nin 5563 ile biten kredi kartı sahibiyim. Yaklaşık bir ay önce kart limitimin bir kısmının “acil limit” olarak tanım...landığını fark ettim. Bu işlemle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı. Acil limit olarak görünen bu tutarı normal alışverişlerde kullanamıyorum ve bu durum ...

17 Ocak’ta Deadly Store üzerinden aldığım iPhone 15 Pro cihazımı EasyCep aracılığıyla takasa vererek Me Store uygulaması... üzerinden işlem yaptım. Bu işlem sonrası 4.886 TL tutarındaki ödemenin Garanti Bankası’ndaki hesabıma IBAN üzerinden yatırılacağı tarafıma bildirildi. Elimde, bu işleme ve tutara ...

Trendyol üzerinden Amentia mağazasından Amentia Nera parfüm siparişi verdim. Alışveriş esnasında ürünü sepete eklediğimi... fark etmemişim, ancak ürün elime ulaştığında açmadan iade talebi oluşturdum. Ürün açılmamış olmasına rağmen iadem kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Daha sonra aynı ürün i...

24 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt online alışveriş sitesinden Fakir Darky Comfort model dikey süpürgeyi 320891197 num...aralı siparişimle 2.099 TL ödeyerek satın aldım. 29 Temmuz'a kadar kargonun durumu ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine e‑posta yoluyla müşteri hizmetlerine du...

21.05.2026 tarihinde Eureko tarafından konut sigortası adı altında banka hesabımdan 6.182,68 TL tutarında tamamen bilgim... dışında prim tahsilatı yapılmıştır. Bu poliçe ve ödeme için herhangi bir onayım, talebim veya imzam bulunmamaktadır. Durumu fark eder etmez Eureko müşteri hizmetlerini aradım; an...

23.07.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığımız İtaly 643 Plus vtec sırt tipi benzinli tırpan, ilk... kullanımında ciddi bir güvenlik sorunu oluşturdu. Kullanım sırasında motor ünitesi aşırı şekilde dönerek egzoz kısmının sırtlık aparatına temas etmesine neden oldu. Bunun sonucund...

Trendyol üzerinden Amentia mağazasından Amentia Nera parfüm siparişi verdim. Alışveriş esnasında ürünü sepete eklediğimi... fark etmemişim, ancak ürün elime ulaştığında açmadan iade talebi oluşturdum. Ürün açılmamış olmasına rağmen iadem kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Daha sonra aynı ürün i...

Uzun zamandır Türk Telekom ev interneti kullanıyoruz ve her ay düzenli olarak ödeme yapmamıza rağmen yaklaşık 6 aydır ev...imizde internet neredeyse hiç çekmiyor. Home ofis çalışıyoruz ve işimiz tamamen internete bağlı olmasına rağmen bu süre boyunca sağlıklı bir bağlantı alamadık. Ayrıca Türk Telekom...

Gardrops uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı sattım, alıcı ürünü iade etti ancak iade ürünü bana gelmesi gerekirken M...anisa’daki başka bir adrese gönderildi. Ürünüm şu anda bende değil ve nerede olduğunu da bilmiyorum. Alıcı mağdur olmasın diye uygulama üzerinden iade talebini onayladım fakat bu ...

27.07 Pazartesi günü Meysadesign üzerinden 749SX7949B numaralı bir haşema siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağme...n kargo süreciyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Sistem üzerinde siparişimin kargoya verilmiş olarak göründüğünü fark ettim ancak kargo fiilen teslim edilmediği için gönderim...

30.07.2026 tarihinde Buzlu Turizm ile Alanya’dan saat 02.00 kalkışlı Alanya–İstanbul seferine 7W002M160 PNR numarasıyla,... internet üzerinden aldığım biletle toplam 5 kişi olarak seyahat ettik. Yaklaşık 15 saat sürecek bu uzun yolculukta, otobüse biner binmez koltuklardaki şarj prizlerinin bozuk olduğ...

Digiturk Spor Paketi için 21.07.2026 tarihinde yeni üyelik yaptırırken, çağrı merkezi tarafından bana 429 TL’lik kampany...alı fiyat bilgisi verildi. Buna istinaden üyeliği onayladım ve işlemlerimin bu ücret üzerinden yapılacağını düşündüm. Ancak kuruluma gelen teknik personelin işlemi sırasında kredi...

29 Temmuz 2026 tarihinde Sandero Stepway 2019 model aracımda çamurluk ve alt plastik panel kısmında çizik ve sürtünme ha...sarı meydana geldi. Bu hasar için Ray Sigorta’daki kasko poliçemden hasar kaydı açtırmak istemiyor, sadece poliçemde yer alan mini onarım hakkımı kullanmak istiyorum. Yaklaşık 2 g...

Hepsiburada üzerinden Huawei Matepad 11.5 tablet kalemi siparişi verdim ve gönderim Hepsijet ile yapılacaktı. 2.700 TL ö...dediğim ürün, 62754995027211 takip numarasıyla kargoya verildi ancak tarafıma teslim edilmedi. Hepsijet’ten gelen mesajlarda teslim edilemediği ve satıcıya iade sürecinin başlatıld...

Sefamerve’den 13 Haziran’da 710 TL tutarında bir elbise satın aldım. Elbise kısa olduğu için 16 Haziran’da iade ettim ve... ürünün iade kargosunun ulaştığı, işlemin 7–10 gün içinde tamamlanacağına dair de SMS aldım. Buna rağmen üzerinden bir ayı geçtiği halde hâlâ para iadem yapılmadı. Her yazdığımda ...

14 Ocak tarihinde Türkiye Katılım üzerinden 35 cja 20 plakalı aracım için zorunlu trafik sigortası yaptırdım. 20 Temmuz’...da aracımı sattığım için sigortayı iptal ettirdim. Aradan yaklaşık 1,5 hafta geçmesine rağmen, iptal sonrası hak ettiğim yaklaşık 7.000 TL tutarındaki iade hiçbir şekilde hesabıma ...