müşteri hizmetleri

LG Türkiye’den aldığım wm. FOL2CRV2T. Asspltk model çamaşır makinem arıza yaptığı için 13 Haziran 2026 tarihinde Çanakka...le’deki Uğur Elektronik LG servisine teslim ettim. Aradan bir süre geçtikten sonra servis beni arayarak makinenin tamir edilemeyeceğini, LG’nin bana yeni makine vereceğini ve ürünü...

TurkNet’ten Millenicom’a geçiş (Churn) sürecinde yaşadığım ciddi mağduriyeti ve sonrasında karşılaştığım müşteri hizmetl...eri tutumunu belirtmek istiyorum. 30 Temmuz tarihinde Türk Telekom saha ekipleri daireme kadar gelerek hattı kontrol etti, hatta herhangi bir fiziksel kusur olmadığını ve 75 Mbps V...

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim; hem iki adet faturalı mobil hattım hem de Vodafone ev internetim bulunuyor. Yakın za...manda hem mobil tarifeler hem de ev interneti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İki faturalı hattımın da taahhüdü bitmek üzereyken tarafıma mevcut kullandığım paketlerin üzeri...

Dyson V15S Detect Submarine model süpürgemin toz haznesinin hem üst hem de alt kapağındaki plastik parçalar, kullanım kı...lavuzuna tamamen uygun kullanmama ve hiçbir darbe, düşme ya da zorlama olmamasına rağmen kırılma dahi olmadan kendiliğinden yerinden çıkmıştır. Parçalarda en ufak bir kırık, çatla...

Amazon üzerinden Adidas apwr vıı unisex yetişkin siyah sırt çantası siparişimi 21 Temmuz tarihinde verdim. Sipariş esnas...ında sistemde tahmini teslim tarihi 28 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak bugün 31 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaştırılmadı. Ödemeyi kredi kartım...

23.07.2026 tarihinde siparişim Hepsijet tarafından teslim alındı. 25.07.2026 tarihinde ise teslim edilmek üzere dağıtıma... çıkarıldığına dair mesaj tarafıma ulaştı. Aynı gün kurye beni arayarak Hepsijet firmasının belirttiğim adrese teslimat yapmadığını, kargoyu kasabadaki bir eczaneye bırakıp gidecek...

Aras Kargo Batı Antalya şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen ve takip numarası 6466830347737 olan, 5.320 TL tutarında...ki ücretli alışveriş kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İş yerindeyken bir kez arandım, o sırada evde olmadığım için açamadım. Hemen ardından geri dönüş yaptım; ancak...

Yaklaşık 16 yıldır Digiturk Sporun Yıldızı paketi abonesiyim. Buna rağmen özellikle 2020–2021 sezonundan bu yana her sez...on başında fiyat açısından yeni gelen üyelerle aramızda hiçbir fark olmadığını, uzun yıllardır devam eden üyeliğimin bana hiçbir avantaj veya ayrıcalık sağlamadığını görüyorum. Yen...

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, Trendyol Express ile tarafıma gönderilen abiyem yaklaşık bir hafta boyunca kargoda ...bekledikten sonra kaybolduğu söylendi ve ürünüm tarafıma teslim edilmeden ücret iadesi yapıldı. Özel bir ihtiyaç için aldığım bu abiyenin kaybolduğunu, müşteri hizmetleriyle görüşt...

Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş, Kolay Gelsin kargo ile 29.07.2026 tarihinde Bodrum dağıtım şubesine ulaştığı ha...lde günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor. Kargo takip ekranında sürekli “Gönderi dağıtım şubesinde” ibaresi görünüyor fakat herhangi bir hareket yok. Telefonla aradığımda her defasında...

Ziraat Bankası’ndan çıkarttığım Gold kredi kartım için 29 Temmuz’da başvurum onaylanmasına ve kartım basılmasına rağmen,... Kuryenet tarafından kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kart takip ekranında işlem adımlarını görüyorum ancak kart fiziki olarak elime ulaşmadı. Teslimat adresim Bursa ili Gürs...

Getir Yemek üzerinden kapıda ödeme seçeneği ile verdiğim bir siparişim yanlış geldi. Bunun üzerine hemen firmaya ulaşıp ...durumu anlattım, onlar da mağduriyetimi gidermek için adıma kupon tanımladılar. Ben de aynı ödeme yöntemi olan kapıda ödeme ile yeni bir sipariş verirken bu kuponu kullanmak istedi...

Profilo marka dört gözlü cam ocak kullanıyorum. Geçen hafta öğle saatlerinde ocak üzerinde yemek kaynarken cam yüzey ani...den patladı ve etrafa cam parçaları saçıldı. O sırada yaralanma olmadı ancak ciddi şekilde olabilirdi, mutfakta maddi hasar oluştu ve büyük bir korku yaşadım. Ürünümün garantisi d...

Vodafone hattımı KoçAilem 40 GB kampanyasına geçirdim. Ancak onay mesajımın gecikmesi nedeniyle hattıma haksız şekilde ç...ok yüksek tutarda fatura yansıtıldı. Normalde 518 TL olması gereken fatura, 1.590 TL olarak kesildi ve faturanın son ödeme tarihi 16 Ağustos olarak görünüyor. Tarife geçişiyle ilg...

Uzun süredir Arçelik 3140 sfc setaltı su arıtma cihazınızı kullanıyorum. Kredi kartımın yenilenmesine bağlı olarak kart ...bilgilerimde değişiklik oldu ve bu nedenle tahsilatta sorun yaşanmaya başlandı. Banka uygulamamdan da 5039 ile biten kartımla Arçelik pa üzerinden yapılan 538,80 TL tutarındaki işl...

21 Temmuz 2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için numara taşıma başvurusu yaptım. Sürecin tamamlanması için Dijit...al Kurye ile sim kart ve sözleşme teslimi gerektiği söylendi ancak o günden beri kurye hiçbir şekilde adrese gelmedi. Kurye beni telefonla arayıp "bulunduğunuz bölgeye gelemiyorum...

Akbank’ın her ay Juzdan uygulaması üzerinden verdiği Yemeksepeti 350 TL’ye 300 TL indirim kampanya kuponlarını hiçbir za...man kullanamıyorum. Kuponu sepette uygulamaya çalıştığımda “kupon belirli kullanıcı kitlesi için uygundur” şeklinde uyarı alıyorum, ayrıntılara girdiğimde ise şartlar açısından her...

Samsung 7 serisi 49 inç televizyonumda yaklaşık 1 yıldır uygun uygulamaların çalışmaması ve cihazın güncelleme alamaması... sorunu yaşıyorum. Televizyondaki pek çok uygulama ya hiç açılmıyor ya da hata veriyor, yazılım güncellemesi de sunulmadığı için cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte...

31.07.2026 tarihinde yaklaşık 13.30 civarında Saat & Saat üzerinden us Polo marka bir saat için ss1000639954 numaralı si...parişi verdim. Yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ettiğim için siparişim henüz hazırlık aşamasındayken iptal edilmesini istiyorum ancak bu talebime rağmen firmaya ulaşamıyorum. H...

25.07.2026 tarihinde saat 11:42 civarında Getir Büyük üzerinden verdiğim bir siparişin ödemesinde Akbank para kartımdan ...583,48 TL tutarında iki kez çekim yapıldı. Bu işlemlerden birine ait iade hâlâ tarafıma ulaşmadı ve kart ekstreme yansımadı. Yaklaşık 1 haftadır bu durumla ilgili olarak defalarca...

TurkNet ev internet aboneliğim için Bursa Gemlik’te yaklaşık son üç gündür sürekli kopmalar yaşıyorum. Başta internet ba...ğlantısı ara ara kesilip tekrar gelirken, şu anda tamamen gitmiş durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Yaşadığım bu kesintiyle ilgili TurkNet müşteri hizmetlerine def...

31.07.2026 tarihinde saat 14.00 İzmir – Ortaca seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Gelen SMS’te ve internet sitesinde... peron numarası yer almıyordu. Yaklaşık 30 dakika boyunca 3 ayrı numarayı aradım, durumu ve bilet saatimin yaklaştığını söylememe rağmen hiçbirinden net bir bilgi alamadım ve yardı...