Görünmeyen Şehir Vergisi Ve Yanıltıcı Oda Bilgisi

Barcelona’da Hotel Condado için Agoda üzerinden 1785760028 rezervasyon numarası ile konaklama satın aldım. Rezervasyon ekranında tüm ücret ve vergilerin dahil olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, otele girişte benden ekstra 60,60 euro city tax ücreti tahsil edildi. Bu tutar, rezervasyon sırasında gösterilen toplam ücrete dahil değildi.

Ayrıca Agoda’daki standart oda görsel ve açıklamalarında balkonlu olduğu belirtilmesine rağmen, otelde bana balkonsuz bir oda verildi ve otel yetkilileri web sitesinin hatalı olduğunu söylediler. Hem ekstra vergi alınması hem de odanın ilanla uyuşmaması nedeniyle mağdur oldum.

Agora müşteri hizmetlerine siteleri üzerinden hiçbir şekilde bağlanamıyorum, destek alamıyorum. Agoda’dan, otelde benden tahsil edilen 60,60 euro city tax ücretinin en kısa sürede tarafıma iadesini ve ilanla otelde sunulan oda arasındaki tutarsızlıkla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.