Mavi Müşteri Hizmetleri

31 Mart’ta Mavi’nin web sitesi üzerinden verdiğim eom2947345 numaralı siparişimi, yeni ve farklı bir model satın aldığım için iptal etmek istedim. Ancak siparişim henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen sistem sürekli hata veriyor ve sipariş iptalini gerçekleştirmiyor. Her denememde aynı hatayla k...

6 Aralık’ta Şanlıurfa Piazza AVM’deki Mavi mağazasından biri siyah eşofman altı, diğeri gri sweatshirt olmak üzere iki ürün satın aldım. Eşofman altı için 1.300 TL, sweatshirt için ise 630 TL ödedim. Ürünleri teslim aldıktan sonra yıkama talimatlarında belirtildiği şekilde, talimata uygun program ve...

Mavi online uygulamasından 22 Mart 2026 tarihinde saat 22.40’ta 1 adet pantolon siparişi verdim. 1.799 TL tutarındaki bu siparişin 300 TL’sini uygulama içi indirimle, 350 TL’sini hesabımda tanımlı hediye çekiyle, kalan tutarı ise banka havalesiyle ödedim. Siparişim bir hafta boyunca kargoya verilme...

Mavi’nin internet sitesi üzerinden banka kartımla satın aldığım mavi kot pantolonu iade etmek için 26 Şubat tarihinde ürünü kendilerine gönderdim. Ürün Mavi’ye ulaştığı halde yaklaşık 20 gündür para iadem yapılmadı. İade sürecimle ilgili benden herhangi bir ek belge ya da bilgi talep edilmedi, buna...

Mavi’ye yeni üye olduktan hemen sonra telefonuma “Hoş geldiniz, kuponunuza linkten ulaşabilirsiniz” içerikli bir SMS geldi. Ancak SMS’teki linke tıkladığımda herhangi bir kupon görüntülenmiyor, doğrudan yalnızca uygulama açılıyor ve kuponla ilgili hiçbir bilgiye erişemiyorum. Üyeliğimi telefon numa...

Muş Merkez Mavi mağazasından aldığım pantolonda kısa süre içinde ciddi kalite problemi yaşadım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra pantolonun dikişleri açmaya ve rengi belirgin şekilde solmaya başladı. Bu yaşadıklarım Mavi ile ilgili ilk şikayetim değil; daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve he...

24 Mart tarihinde Mavi Jeans’in online web sitesinden ribana Detaylı Siyah t-shirt satın aldım. Sipariş numaram eom2723770 olmasına rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “size döneceğiz” deniler...

Muğla Menteşe’deki Mavi mağazasından yaklaşık 8–9 ay önce aldığım iki adet pantolonda, kullanımdan bir süre sonra a kısmında erimeler meydana geldi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle her iki pantolonu da mağazaya götürerek inceleme ve değişim talebinde bulundum. Her...

Trendyol üzerinden Mavi marka “Malibu Real Blue Vintage Indigo Mavisi Jean Pantolon 1010152-87779” ürününü sipariş ettim, ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Sipariş numaram 11039316268’dir. Ürün elime ulaştıktan sonra yanlış geldiğini fark edip iade sürecini başlattım, fakat 28.03.2026 tarihind...

Mardin Artuklu’da bulunan Mardiann AVM Mavi mağazasından aldığım, m0081082175011 ve m0081082175014 kodlu iki adet jean ürünü, tüm yıkama ve kullanma talimatlarına uygun şekilde temizlememe rağmen kısa süre içinde ciddi solma ve yıpranma yaptı. Ürünleri birbirleriyle dönüşümlü, devir daim şeklinde ku...

10 Mart’ta Mavi mağazasından online olarak mağazaya teslim seçeneğiyle bir yelek siparişi oluşturdum. Ödemesini mağazada yaptığım bu sipariş, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen mağazaya hiç ulaşmadığı için tarafıma teslim edilemedi. Sipariş numaram EOM2105493’tür. Ürün gelmeyince 17 Mart’ta ve ta...

25 Mart 2026 tarihinde Mavi’nin online mağazasından bir ürün siparişi verdim ve teslimat şeklini mağazaya teslim olarak seçtim. Siparişim eol6386846 numaralıdır. Buna rağmen siparişim Mavi tarafından Kolay Gelsin adlı kargo firmasına verildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 26 Mart 2026 olarak görü...

02.07.2025 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall AVM’de bulunan Mavi mağazasından 1.500 TL ödeyerek Victoria model bir jean satın aldım. Ürünü aldığımda paça kısmında bariz bir dönme sorunu vardı ve bunun üretimden kaynaklanan bir hata olduğunu açıkça görebiliyordum. Bu sebeple ürünü incelemeye gön...

Yaklaşık iki yıl önce, 23 Mart 2024 tarihinde İstanbul’daki Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra pantolonlarım arasında kaldığı için çok fazla giyme fırsatım olmadı. Ancak paça kısmına dikkatli baktığımda, üretici kaynaklı bariz bir paça kesim hatası olduğunu fark ettim. ...

Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, iade sürecim sonuçlanmasına rağmen ücretim tarafıma yatmadı. Eom1394025 numaralı siparişime ait iademin 7 Mart tarihinde gerçekleştiğine dair SMS aldım ancak bugün itibarıyla hâlâ banka kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Toplam 1.799...

28.10.2025 tarihinde satın aldığım Mavi Black Martin kot pantolonun arka cep kısımlarında kısa süre içinde açılma meydana geldi. Ürünü düzenli ve olması gerektiği gibi kullandığım halde bu şekilde bir kumaş ve dikiş sorunu yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu fark ettikten sonra Mavi müşt...