Mavi Müşteri Hizmetleri

30 Nisan’da Mavi mağazasında beğendiğim ancak mağazada kalmadığı için mağaza üzerinden online olarak bir t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram eom3767361 olarak oluşturuldu ve o gün kargoya verildi bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen siparişim hala bana teslim edilmedi. K...

Viaport Asya Mavi mağazasından aldığımız biri kumaş, biri deri olmak üzere iki montu daha doğru düzgün kullanamadan sorun yaşamaya başladık. Yeşil olan mont su geçiriyor, ayrıca içindeki pamuklar toplanıp kötü bir görüntü oluşturdu ve ne yaptıysak düzelmedi. Yıllardır sürekli alışveriş yaptığımız Ma...

Manisa Yunusemre’de bulunan Magnesia AVM içindeki Mavi mağazasından 1 Mayıs 2024 tarihinde Jake model, seri numarası r272167 olan bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15–16 ay sonra pantolonun ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Yaklaşık 2–2,5 ay önce ürünü incelemeye göndermek içi...

Eylül ayında Çorum AHL Park Mavi mağazanızdan 27-27 beden S****** model bir jean satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez yıkamama rağmen pantolonun bir bacağında belirgin bir renk atması oluştu ve bu durumdan sonra pantolonu bir daha giyemedim. Kısa sürede bu hale gelen ve hatırı sayılır bir ücret ödeye...

Mavi Jeans’ten 2024 yılında aldığım, etiketinde Mavi Original Superior Product yazan XS beden montu en fazla 3–4 kez giyebildim. Yaklaşık 6 ay sonra montun yaka kısmında zar gibi bir soyulma başladı. Bunun üzerine Mavi Jeans müşteri ilişkilerini aradığımda, iade süresinin geçtiği ve hiçbir şey yapam...

+1

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Mavi mağazasından aldığım siyah renk eşofman altını her yıkamada diğer çamaşırlarla birlikte yıkadığımda, diğer kıyafetlerin grileştiğini fark ettim. Defalarca yıkamama rağmen aynı sorun devam etti. En sonunda eşofman altını ayrı, diğer çamaşırları ayrı yıkayınca s...

Uzun yıllardır kesimini beğendiğim için Mavi’den gabardin pantolon alıyorum ancak özellikle son iki yıldır, özellikle lacivert başta olmak üzere koyu renk pantolonlarımda ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Son bir yılda aldığım gabardin pantolonların tamamında çok kısa süre içinde, güneşte net şekil...

28 Mart 2026 tarihinde Sivas İstasyon Caddesi’ndeki Mavi mağazasına giderek 30 beden 28 boy Kendra model kot pantolon denedim. Mağazadaki bayan görevli, 28 boyunun bende kısa durduğunu söyleyerek 30 beden 30 boy sipariş vermemizi önerdi, ben de çalışan kişinin yönlendirmesine güvenerek kabul ettim. ...

12.05.2026 tarihinde İstanbul Küçükyalı Hilltown AVM’deki Mavi Jeans mağazasına, oğluma aldığım kot şortu beden uymadığı için iade etmeye gittim. Kasada görevli personele, hediye çeki kesinlikle istemediğimi, iadenin kredi kartıma yapılmasını istediğimi defalarca ve özellikle kredi kartımı gösterere...

Mavi Akbatı mağazasından beğendiğim ürünlerin bedenleri mağazada olmadığı için çalışan personel 11.05.2026 Pazartesi günü saat 11:30’da benim adıma online sipariş oluşturdu. Siparişime ait eom4228141 numarasıyla çarşamba günü kargo takip bilgisi gönderildi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen karg...

Mavi’nin kendi mobil uygulaması üzerinden 12 Şubat’ta eom1601907 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim için toplam 1.319,30 TL ödedim. Ardından bana, ne olduğu belli olmayan bir kargo şirketine teslim edildiğine dair bir SMS geldi ve orada sadece “Kolay Gelsin” isimli kargo firması yazıyordu. Üç gün g...

11 Mayıs’ta Mavi mobil uygulaması üzerinden eom4200641 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi vermeden önce de Mavi’yi arayıp sesli yanıt sisteminden siparişlerin 2 ila 4 gün içinde kargoya verildiği bilgisini özellikle dinledim ve bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Bugün itibarıyla hâlâ “sipari...

12 Nisan 2026 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden mağaza çalışanlarıyla birlikte 2 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram EOM3313507’dir. Siparişimi şehir dışında olduğum için mağazaya gidip kendim teslim alamadım, sistemde ise ürünler teslim alınmış gibi görünüyor. Ürünler taraf...

Trendyol üzerinden Mavi markasından 4 adet erkek pantolonu alt giyim ürünü olarak satın aldım. Bedenleri uymadığı için yaklaşık 25 Mart civarında iade süreci başlattım. Ürünleri tek kargo ile geri gönderdim ancak kargo sürecinde ambalaj hasar gördüğü için paketten iki pantolon düşmüş ve kaybolmuş. ...

Mavi mobil uygulaması üzerinden aldığım ürünü Kolay gelsin firmasıyla iade ettim ancak iademi 23.04.2026 tarihinde yaptım. Uygulamadan süreci takip ettiğimde benim ürünüm yerine farklı bir ürünün iadesi yapılmış görünüyor. Bu nedenle 999 TL tutarındaki ürünüm için yalnızca 499 TL iade edilmiş, arada...

22 Nisan tarihinde Mavi’nin online mağazasından yaklaşık 1.700 TL tutarında kredi kartı ile yaptığım alışverişte aldığım ürünü iade etmeme rağmen, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yansıtılmamıştır. Tek bir ürünün iade sürecinin bu kadar uzaması, markanın kurumsal ...