Toplam çözüm sayısı
..

Suwen Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 4.044

Suwen
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.451 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 2görüntüleme
  • 19 saat önce

Suwen Ayıplı Ürün Ve Sorumsuzluk!

Venezia Viaport aldığım alt çamaşır m beden giyindiğimde XXL oldu mağazaya gittim bildirdim alt çamaşır olduğu için incelemeye alamıyoruz dediler. Firma değişim inceleme iade hiç birini yapmıyor. Etrafımdaki herkese bunu ileteceğim böyle bir prosedür görmedim duymadım.

profile
  • 13görüntüleme
  • 1 gün önce

Suwen İndirimli Ürünün Yüksek Fiyat İle Satışı

Pendik mağazanızdan Dr..Orhan Maltepe Caddesi üzerindeki mağazanızda ki ürünü almak istediğimde satış danışmanı ürünü bana 50 TL olduğunu söyleyerek aldırmak istedi. Bende alıp kasaya ödeme yapmak için gittiğimde 80 TL olduğunu söyleyip benimle dalga geçer gibi fiyatın bu olduğunu söylediler. Ben bu...

Suwen İndirimli Ürünün Yüksek Fiyat İle Satışı
profile
  • 27görüntüleme
  • 2 gün önce

Suwen Pijama Aldım Büyük Diye Değiştireyim Dedim Değiştirmediler

Manisa Magnezya şubemizden 1 pijama takımı aldım 75 TL'ye XL eve geldim denedim çok bol akşamı hemen değiştireyim dedim gittim çalışan uzun saçlı esmer bir çalışan arkadaş yıkarsanız çeker gibisinden dedi ben iyi kalsın dedim yıkadım 2 kere çekmedi leğen gibi açıldı attım bir tarafa asla güvenip alm...

profile
  • 24görüntüleme
  • 2 gün önce

Suwen Müşteri Hizmetleri İlgisizliği-Mayo

İstanbul Marina AVM Kartal Suwen şubesinden yaklaşık bir ay önce aldığım mayo'nun ilk giyinişte askısı koptu. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade/değişim sürecinin bir ay olduğunu belirttiler. Israr iade/değişim değil tamirat veya mağduriyetimi giderici bir çözüm istediğimi belirttiğim halde yardım...

profile
  • 74görüntüleme
  • 3 gün önce

Suwen Online Sipariş Kargoya Verilmedi

Suwen onlinedan vermiş olduğum sipariş 7 iş günü içerisinde kargoya verilecek denilmesine rağmen 14 iş günü oldu hala bir hareket yok. Müşteri temsilcilerini 5 kez aradım hepsi bir yerlere bir şeyler iletti ama bir kıpırdama yok. 

profile
  • 80görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Suwen 18 Gündür Kargomu Göndermiyor

30 Ağustos da sipariş verdim hala gelmedi sürekli oyalıyorlar, ilgili departmana aciliyetini bildiriyorum en kısa sürede dönüş yapılacaktır diyorlar ama ne ilgilenen var ne de kargomun geldiği var, kurumsal bir şirkete asla yakışmıyor. Keşke vermeseydim.

profile
  • 85görüntüleme
  • 4 gün önce

Suwen İnternet Alışverişi 1 Aydır Teslim Etmiyor

İnternet üzerinden 22 Ağustos tarihinde alışveriş yaptım. Hala hazırlanıyor gözüküyor. Neredeyse 1 ay oldu 3 4 kez siparişimin iptalini talep ettim yine bir çözüm olmadı. Anlayamadığım şey mağaza da sorunla ilgilenmiyor. Asla bir daha alışveriş yapmak istemiyorum.

profile
Deniz'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Hızlı çözümleme için teşekkürler.”

Deniz Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 126görüntüleme
  • 5 gün önce

Suwen Marka Ürün Kalitesizliği Ve İlgilenmeyen Destek Hizmetleri

Suwen firmasının Capacity AVM'sinden 1-4-*****47 müşteri numaralı (refno 1-r-7-45***11) alışverişimde, 420.22 TL değerindeki iç çamaşır üst giyim ürünlerimde daha ikinci ayında sökülmeler meydana gelmiştir. Destek hizmetlerine yazdım ancak sorunla ilgilenmediler. Yaşadığım sorunun giderilmesini isti...

profile
  • 115görüntüleme
  • 5 gün önce

Suwen İade Sorunu Fabrikasyon Hatasını Kabul Etmiyor!

Suwen'den 3 sütyen aldım Aynı ebatta sanıyordum Ama 1 adeti fabrikasyon hatası müşteri hizmetlerine ve mağazaya anlattım Ama kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar. Bir daha almam Müşteri memnuniyeti 0 yani çözüm yok malına sahip çıkma yok!

profile
  • 117görüntüleme
  • 5 gün önce

Suwen Sipariş Geciktirme Ve Çağrı Merkezi İlgisizliği

30.08.2021 tarihinde aldığım ürünlerim halen daha kargolanmadı, sipariş statüsü hazırlanıyor olarak görünüyor. 3-5 parça ürünü 15 gündür kargolayamamak bu kadar zor olmamalı ya. Call center ile görüşüyorum iletiyoruz acil bilgi veriyoruz diyorlar bir gelişme yok kime neyin bilgisini veriyorlar anlam...

profile
  • 319görüntüleme
  • 5 gün önce

Suwen Siparişimi 15 Gündür Kargolamıyor

30.08.2021 tarihinde aldığım ürünlerim halen daha kargolanmadı, sipariş statüsü hazırlanıyor olarak görünüyor. 3-5 parça ürünü 15 gündür kargolayamamak bu kadar zor olmamalı ya. Call center ile görüşüyorum iletiyoruz acil bilgi veriyoruz diyorlar bir gelişme yok kime neyin bilgisini veriyorlar anlam...

Suwen Siparişimi 15 Gündür Kargolamıyor
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 209görüntüleme
  • 5 gün önce

Suwen Ürün Gönderimi İlgisizlik

Merhaba, suwen firmasından 30.08.2021 de vermiş olduğum sipariş kargo ya verirken numaramı yanlış yazdıkları için tarafıma günlerdir ulaşmıyor defelarca suwen müşteri hizmetleri ve kargoyu aradım saatlerce telefonda konuştuk fakat sorun kesinlikle çözülmüyor. Bana dönüp şikayeti çözeceğiz bile deni...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 181görüntüleme
  • 5 gün önce

Suwen'den Aldığım Mayonun İpleri Çıktı

Suwen'den Mavi ananas baskılı tek omuzlu bir mayo aldım Fethiye şubesinden ama iki kere kullanımdan sonra koltuk altından ipler çıkmaya başladı dikişlerden atmaya başladı Fethiye şubesine sorunu onlara aktardım ve bana incelemeye göndereceklerini söylediler. Ağustosun 19 unda verdiğim üründen ses çı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 192görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Suwen 2 Haftadır Siparişi Kargolamıyor!

Arkadaşlar biz hata ettik siz etmeyin buradan sipariş falan edilmez. 30 Ağustosta kendi sitelerinden alışveriş yaptım hala hazırlanıyor görünüyor bu kadar zor olmamalı ya bunlar hazır ürün değil mi kargoya vermek çok zor olmamalı! Sonra neden Trendyol'dan alınıyor neden acaba ayıp gerçekten.

Suwen 2 Haftadır Siparişi Kargolamıyor!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 160görüntüleme
  • 6 gün önce

Suwen Mağazasının Açılmayan Paketi Değişim Yapmaması

Üç paket iç alt giyim aldım bir paketi açıp denedim maalesef olmadı olmayınca diğer iki paketi değişime getirdim fakat açılmamasına rağmen değişim yapmadılar alt tarafı aynı ürünün bir beden büyüğünü alacaktım Suwen mağazasından son alışverişim oldu. Bana geçmiş olsun.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 145görüntüleme
  • 6 gün önce

Suwen Ürünüm Kargoya Verilmedi

30.08.2021 tarihinde internet sitesinden yapmış olduğum kod: SUW2122393 numaralı alışveriş hala kargoya verilmedi. Eğer yoğunluğu kaldıramayacak bir işletmeyseniz o zaman indirimler ve kampanyalar yapmayacaksınız. Bu şekilde müşteri mağduriyeti yaşanıldığı gibi memnuniyetsizlik de oluşuyor. Bir daha...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 128görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Optimum Suwen Çalışanlarının Tavrı!

12.09.2021 saat 13:30-14:00 civarı Optimum alışveriş merkezi Suwen mağazasına gittim. Mağazaya girerken iki satış danışmanı kendi aralarında bir şey almayacağıma dair tipinden anlarım. Onca yıllık satış tecrübem var. İnsandan anlarım. Alışveriş yapmaz tarzında konuşuyor. Kilolu sarışın olan satış te...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 187görüntüleme
  • 1 hafta önce

Suwen Müşteri Memnuniyeti Sıfır!

Hayatımda böyle rezillik görmedim... Pahalıya aldığım pijama takımı ve gecelik 3 yıkamada yırtıldı... İadeye götürdüm neymiş bir ayı bir gün geçse kabul edilmezmiş... Çünkü bir aylık ürüne biz o kadar para döküyoruz... Müşterinin yanında olmayan kalitesiz marka.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 162görüntüleme
  • 1 hafta önce

Suwen Ayıplı Ürün - Müşteri İlişkileri Yönetme Başarısızlığı

Suwen'den bir mayo aldım. 2 kere denize girerken kullandım ve ilk kullanım sonunda soğuk suda Elle yıkadım. 2. Kullanımın sonunda ürün üzerinde 4 ayrı noktada yıpranmalar ve iplik atma durumu gördüm. Hemen videosunu çekip Suwen'e mail attım ve tatil dönüşü yardımcı olacaklarını belirterek beni mağaz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 160görüntüleme
  • 1 hafta önce

Suwen Mağaza İade Ücreti Yasal Sürede Ödemedi

203061 kodlu siparişimi suwen markasından almış olduğumuz ürünü yasal süresi içinde eksiksiz olarak iade ettik. Fakat ne Yazık ki kendilerinin iade süreci hakkındaki teminatlarında belirtilen sürenin de aşılmasına rağmen iademiz gerçekleştirilmemiştir. 23 Ağustos da Yurtiçi Kargo gönderi numarası 60...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 156görüntüleme
  • 1 hafta önce

Suwen Ulaşmayan Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Suwen internet mağazası iç çamaşırı ve mayo aldım tarafıma 2 ayrı kargo ile paketleneceğine dair mesaj geldi iç çamaşırları elime ulaştı ancak mayo gelmedi müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak asla bağlanamıyorum dört gündür en az 15 dakika beklerim çalan müzikten başka bir şey yok şu a...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 154görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Suwen Siparişi Kargoya Vermiyor

30 ağustosta sipariş ettiğim ürünler hala kargoya verilmedi 11 günde ne hazırlanıyor anlamadım. Yurt dışına çıkacağım kargo yetişmeyecek müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşamıyorum bu kadar sorumsuzluk olamaz bir daha bir şey sipariş etmem 2 hafta da sipariş mi hazırlanır

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Suwen, 2 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Suwen

Suwen Hakkında

Suwen; 2005 yılında İstanbul’da kurulmuş olan bir perakende firmasıdır. İç giyim ve ev giyim alanlarındaki ürünleriyle bilinen marka her geçen gün ürün gamını daha da genişletmektedir. Kendi markası ve kendi tasarımlarını Türkiye’de üreten Suwen, kaliteli ürünleri ve ulaşılabilir fiyatlarıyla kısa zamanda büyük başarıya ulaşmıştır. Kadınların yanı sıra erkekler için de üretim yapan marka, fonksiyonel ve zarif ürünleriyle beğeni toplamaktadır. "My body is so special” slogonıyla yola çıkan marka 2017’de %51 Taxim Capital ortaklığı başlatmıştır. Bu ortaklık ile Türkiye perakendesini genişletmeyi ve yurt dışına yayılmayı amaçlayan Suwen, başarısını her gün daha da arttırmaktadır. Suwen ürünleri ve markayla ilgili daha fazla bilgi almak için yazımızın devamını okuyabilirsiniz ve ayrıca dilerseniz sayfamızdaki Suwen kullanıcı yorumlarına da göz atabilirsiniz.

Suwen Ürünleri Nelerdir?

Suwen; ev giyiminden iç giyime, mayo & bikiniden çoraba geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Suwen markasında bulabileceğiniz ürünler; iç giyim, plaj, ev giyim, hamile/lohusa, korse, çorap/tayt, koleksiyonlar ve erkek olarak kategorize edilmiştir. Suwen erkek kategorisinde; erkek atlet, külot ve çorabın yanı sıra birbirinden kaliteli pijama modellerini de bulabilirsiniz. Kadınlar için iç giyim kategorisinde ise en sevilen ürünlerden biri Suwen sütyen modelleridir. Her ihtiyaca uygun bir sütyen modeli tasarlayan markada siz de aradığınız sütyeni bulabilirsiniz. Suwen sütyen modellerinden bazıları; yarı dolgulu sütyen, dolgulu/pus up sütyen, dolgusuz sütyen, toparlayıcı/minimizer sütyen, straplez sütyen, ilk sütyen gibi pek çok çeşit bulunmaktadır. Ayrıca emziren anneler için emzirme sütyeni modellerini de Suwen markasında bulabilirsiniz. Markada ayrıca hamile ve lohusalar için gecelik, pijama, külot, emzirme atleti ve ev giyim ürünleri de bulunmaktadır. Suwen pijama modelleri de hem kadınlar hem erkekler tarafından markanın en sevilen ürün grupları arasında yer almaktadır. Kalitesi ve şık tasarımlarıyla büyük ilgi gören Suwen pijama modelleriyle ilgili kullanıcı yorumlarını sayfamızdan okuyabilirsiniz.

Suwen İletişim Kanalları Nelerdir?

Suwen markalı ürünlerle ilgili daha fazla bilgi almak ya da herhangi bir konuda soru sormak isterseniz markayla irtibata geçebilirsiniz. Suwen iletişim kanallarıa arasında; markanın web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma, destek e-posta adresine mail gönderme ya da Suwen müşteri hizmetlerini arama seçenekleri yer almaktadır. Ayrıca dilerseniz Suwen mağazalarını da ziyaret edebilirsiniz. Suwen mağazaları; Adana, Adıyaman, Ankara, İzmir, Balıkesir, Bursa, Çanakkale, Denizli, Edirne, Elazığ, Gaziantep, İstanbul, Kütahya, Malatya, Samsun, Tekirdağ, Trabzon, Van ve Zonguldak gibi pek çok ilin işlek noktalarında ve alışveriş merkezlerinde bulunmaktadır. Suwen markaları ürünlerle ilgili kullanıcıların yorumlarını inceleyerek fikir edinmek isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Suwen şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Suwen'den aldığım bir ürünü iade edebilir miyim?

Kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olduğu takdirde tüm Suwen siparişlerinizi 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Ürünümü farklı bir ürünle değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Ürün değişimi için 30 gün içerisinde ürününüzü Suwen'e göndermeniz gerekmektedir. Gönderinizde ürün adını ve kodunu belirtmeniz zorunludur.

Suwen hangi kargo firması ile çalışıyor?

Suwen, tüm siparişlerini Yurtiçi Kargo ile göndermektedir.

Teslimat süresi kaç gündür?

Siparişleriniz, ödemeniz tamamlandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.

Farklı bir sorum var.

Suwen ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.