Mavi Kadın Kot Pantolonunda Erken Deformasyon Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri

Mavi’den Mart 2025’te İnegöl şubesinden satın aldığım kadın kot pantolon, kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uygun davrandığım halde kısa süre içinde kumaş deformasyonu ve kalite kusuru göstermeye başladı. Yaklaşık 15 yıkama ve kullanım sonrası dikiş hattı yanında sökülme ve yırtılmaya benzer bir deformasyon fark ettim.

Durumu Mavi firmasına iletip inceleme ve çözüm talep etmeme rağmen müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım sergilenmedi ve talebim olumsuz karşılandı. Severek tercih ettiğim ve kalitesine güvendiğim Mavi markasından böyle bir tutum görmek beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayıplı ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu kot pantolonun yeniden incelenerek ürün değişimi yapılmasını veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.