Bein Connect Giriş Sorunları Ve Sürekli Kesinti Şikayeti

Bein Connect full paket abonesiyim. İnternet hızım 40 Mbps’in üzerinde olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır ne telefondaki Bein Connect uygulamasından ne de televizyon uygulamasından sağlıklı bir şekilde giriş yapamıyorum. Yayın sürekli kesiliyor, hata veriyor ve bu yüzden paketimin karşılığını alamıyorum, açıkçası Bein Connect tercih ettiğim için büyük bir pişmanlık yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca canlı destekle görüştüm. İnterneti kapatıp açmam, modemi yeniden başlatmam, uygulamayı silip tekrar yüklemem gibi klasik yönlendirmeler yaptılar, ben bunların hepsini daha önce denediğimi özellikle belirtmeme rağmen benimle dalga geçer gibi ilgisiz ve ciddiyetsiz cevaplar verdiler. Bu süreçte müşteri temsilciniz S*** ile yaptığım yazışmaların ve yaşadığım sorunun ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Uzun süredir devam eden bu teknik problem nedeniyle mağdur oldum ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. Bein Connect’in yayın kesintisi ve giriş sorunumu acilen ve kalıcı olarak çözmesini, mağdur olduğum dönem için ücret iadesi ya da paketimin aynı süre kadar ücretsiz uzatılması şeklinde bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilginize sunarım.