Mavi Faturada Tanımadığım İsim: Aile İçi Güven Krizi Ve Açıklama Talebi

19.09.2026 tarihinde saat 13.04 civarında Batman Park AVM’deki Mavi mağazasından bir adet basic bisiklet yaka t‑shirt satın aldım. Ödeme sonrası verilen faturada, benim tanımadığım bir bayan isminin geçtiğini gördüm. Faturada yazan bu isim nedeniyle evde eşimle ciddi tartışmalar yaşadık, durumu bir türlü izah edemiyorum ve aile içinde huzursuzluk oluştu.

Konuyu Mavi müşteri hizmetlerine ilettim; ancak yaşadığım mağduriyeti ve aile içinde oluşan güven sorununu giderecek bir çözüm alamadım. Faturanın üzerine tanımadığım bir bayan isminin nasıl ve neden yazıldığı konusunda net bir açıklama yapılmasını, bu hatanın Mavi tarafından resmi olarak kabul edilip yazılı bir şekilde bana bildirilmesini istiyorum. Eşime de gösterip durumu açıklayabilmem için, hatanın firmaya ait olduğunu belirten, imzalı‑kaşeli bir yazı veya belge düzenlenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer hataların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun ilişkimde güven problemine yol açtığını ve psikolojik olarak beni çok yıprattığını özellikle belirtmek isterim. Mavi’den, müşteri bilgileri ve faturaların düzenlenmesi konusunda daha dikkatli olunmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.