Mavi Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Mavi’den alışveriş yapıyorum ancak hem mağazalarda hem de genel müşteri yaklaşımında hiçbir zaman yeterli desteği alamıyorum. Özellikle ürün değişimi yapmak istediğim durumlarda, talebim sürekli olumsuz karşılanıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Çalışanların ve genel müşteri hizme...

24 Ocak’ta Diyarbakır Forum AVM Mavi Jeans mağazasından toplam 8.959,90 TL tutarında, içinde gömlek ve tişörtlerin de bulunduğu 7‑8 parça ürün satın aldım. Aldığım gömlek ve iki adet tişört beden olarak büyük geldiği için Mart ayında değişim yapmak istedim; ancak o dönemde eniştem yoğun bakımda oldu...

Mavi’den aldığım t-shirt için yaşadığım süreçte tamamen mağdur edildim. Sipariş verdikten ancak 5 gün sonra ürünü kargoya verdiler. Gecikmeli gönderimin ardından bu kez de ürünün kargo sürecinde hasar aldığını, bu nedenle ürünü teslim etmeyeceklerini öğrendim. Ürün tarafıma hiç ulaşmadığı gibi, 900...

Mavi Jeans tarafından tarafıma tanımlanan hediye çeki ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Daha önce aynı şekilde verilen çekleri hem mağazada hem de online alışverişlerde sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. Son alışverişimde internet üzerinden aldığım ürünü iade ettim ve tarafıma yeniden ...

Mavi mağazasından bir hafta önce t-shirt satın aldım ilk giymemde t-shirt ün yaka kısmının içeri doğru kıvrık olduğunu fark ettim ve iade etmek için Kuşadası AVM Mavi mağazasına geri götürdüm ancak henüz daha bir haflık ve giyilmemiş ürünün incelemeye göndereceklerini söylediler resmen saçmalık. Kal...

Mavi’den 25/32 beden, Victoria model, m101072-88212 kodlu kadın jean aldım. Ürünü ikinci giyişimde, normal kabul edilemeyecek düzeyde bir esneme oldu. Başta yıkayınca toparlar düşüncesiyle durumu önemsemedim; ancak yıkama sonrası jean çok daha fazla esnedi, süreç boyunca kilo almamama rağmen ürün üz...

Mavi’den aldığım kot pantolonda dikiş hatası olduğu için ürünü iade ettim ve 13 Şubat’ta yaklaşık 1700 TL tutarında hediye çeki verildi. Daha sonra bu hediye çekini kaybettim, bunun üzerine farklı bir mail adresim üzerinden Şikayetvar’da durumu belirttim. Mavi benimle iletişime geçip mağazaya mail a...

Mavi’nin web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden yenı300 kupon kodunu kullanmak istedim. Kupon şartlarında indirimin, indirimsiz yeni sezon alışverişlerinde geçerli olduğu yazmasına rağmen, tamamen indirimsiz ve yeni sezon ürünlerinden oluşan sepetimde kodu her denediğimde “İndirim kodu indirimsiz ...

Mavi Müşteri Hizmetleri’ne, Van out CD2 Mavi mağazasına inceleme için teslim ettiğim, biri pantolon diğeri sweat olan m101225-80680016 ve m1611656-82185001 kodlu ürünlerimle ilgili tarafıma gönderilen değerlendirmeyi yeterli bulmadığımı belirtmek isterim. Ürünlerimi 23 Mart tarihinde incelemeye ve...

Mavi’nin internet sitesinden 28.03.2026 tarihinde bir adet erkek yelek siparişi verdim. Sipariş numaram eom2890436. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor. Ürünün stokta olup olmadığı ile ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılm...

26 Mart’ta Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden bir trençkot satın aldım. Ürünü s beden almıştım fakat büyük geldiği için beden değişimi talebiyle geri gönderdim. Sipariş numaram EOM2841081’dir. Ürünü gönderdikten sonra değişim süreci için Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana dönüş sağlana...

31.03.2026 tarihinde Keşan Mavi Jeans mağazasından toplam 3.119 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada görevli olan kadın çalışan, indirimsiz ürünlerden 2.500 TL ve üzeri alışveriş yapmam halinde 500 TL kartuş puan kazanacağımı açıkça söyledi. Fiş ve eklediğim fotoğraftan da görüleceği üzere indirims...

17 Şubat’ta Mavi’nin Kütahya Sera şubesine online alışverişle aldığım montu incelemeye verdim. İnceleme süreci sonunda ürün için bana mağazadan kullanılmak üzere 2000 TL tutarında bir hediye çeki verildi. Bu hediye çeki fiş şeklinde olduğu için daha sonra kayboldu ve tüm aramalarıma rağmen bulamadım...

23 Şubat tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Mavi mağazasından Leila model bir jean satın aldım. Ürünü alırken deneme kabininde doğru bedeni denememe rağmen, kasada poşete konulan ürünün bedeni mağaza personeli tarafından yanlış verilmiş. Bunu sonradan fark ettim. Mağazaya gittiğimde, bir aylık...

31 Mart’ta Mavi’nin web sitesi üzerinden verdiğim eom2947345 numaralı siparişimi, yeni ve farklı bir model satın aldığım için iptal etmek istedim. Ancak siparişim henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen sistem sürekli hata veriyor ve sipariş iptalini gerçekleştirmiyor. Her denememde aynı hatayla k...