Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mavi Müşteri Hizmetleri

4.736 Şikayet

72100
(6.291 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Outlet Ürününde Yanlış Model İçin Değişim Talebi Reddedildi

profile
Ergün
23 Mayıs 19:39
150
outlet-urununde-yanlis-model-icin-degisim-talebi-reddedildi-1.jpg
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen Gömlek Teslim Edilmedi, Yanlış Beden Pantolon Gönderildi

profile
Betül
23 Mayıs 15:58
131
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Üretim Hatası Olan Pantolonun İade Talebinde Mağaza Müdürünün İlgisiz Tutumu

profile
Merve
23 Mayıs 14:37
172

"Mavi Markasına ve İlgili Ekiplere Teşekkürler Erasta Mavi mağazasıyla ilgili Şikayetvar üzerinden paylaştığım süreç neticesinde marka yetkilileri tarafıma çok hızlı bir dönüş sağladı. Yaşanan aksaklığı telafi etmek adına hemen aksiyon aldılar; aradığım ürünü Mall of Antalya ve Terracity mağazalarında bularak sorunumu çok kısa sürede ve memnuniyetle çözüme kavuşturdular. Müşteri memnuniyetine verdikleri önem, yapıcı yaklaşımları ve süreci hızla sonuçlandıran ilgi ve alakaları için Mavi müşteri ilişkileri ekibine ve bahsi geçen mağaza çalışanlarına çok teşekkür ederim. Markanın kalitesine yakışan bir geri dönüş oldu."

5
Gülizar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi’de İade Paketi Kayıp, 1000 TL Geri Ödeme Yok

profile
Gülizar
23 Mayıs 13:59
109

"Sorunun çözüldü aslında çözülmüş zaten ama bilgilendirilmediğim için bilmiyorumdum teşekkürler mavi"

1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Mavi’de Kargo Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan İletişim

profile
Mahmut
23 Mayıs 09:58
160
1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Mağazasına Iade Gönderisi Ulaşmadığı İçin İade Reddi

profile
Esma
22 Mayıs 14:19
132
mavi-magazasina-iade-gonderisi-ulasmadigi-icin-iade-reddi-2.jpg
mavi-magazasina-iade-gonderisi-ulasmadigi-icin-iade-reddi-1.jpg
1
İshak sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Şikayeti

profile
İshak
22 Mayıs 13:22
136
5
Burçak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi Ve Kolay Gelsin’in Kargo Gecikmesi Bayram Öncesi Mağduriyet Oluşturuyor

profile
Burçak
22 Mayıs 12:39
147

"Hem depoyla hem de kargo firmasıyla gerekli görüşmeler sağlanmış olup değişim kargom ulaşmış. Cumartesi günü ivedilikle çözdüler sorunu. Gerçekten ilgilenenlere çok teşekkür ederim. Tarafıma yapılacak olan değişim kargosu da bir an önde kargoya verilir ve ulaşır Umarım. İyi çalışmalar."

1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

profile
Recep
21 Mayıs 19:09
123
5
Zeliha sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi Mağazasındaki Kot Pantolonun Fermuarı Beyazlandı Ve Değişim Talebi

profile
Zeliha
21 Mayıs 19:09
124

"Müşteri hizmetlerindeki hilda hanım beni ikna etti güzel konuşmasıyla kendisine ayrıca teşekkür etmek istiyorum. Teşekkürler Hilda hanım."

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Kot Pantolon Mağazada Yok

profile
Ömer
21 Mayıs 17:37
122

İnternetten Aldığım Pantolonların İade Ve Değişim Talebi Reddedildi

profile
Serkan
21 Mayıs 16:49
86
5
Serpil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi Garanti Kapsamındaki Ürün Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

profile
Serpil
21 Mayıs 13:10
85

"Mağduriyetimle ilgili yardımcı oldukları için müşteri hizmetlerine teşekkür ederim mavi markası benim yine tercihimdir mavi markasına yakışanı yaptıkları için tekrar teşekkürlerimi sunarım kalitenin adresi"

5
Yakup sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kısa Sürede Renk Atan Ve Daralan Pantolon İçin Değişim Talebi

profile
Yakup
21 Mayıs 12:59
101
kisa-surede-renk-atan-ve-daralan-pantolon-icin-degisim-talebi-1.jpg

Mavi Personelinin Yanlış Yönlendirmesi Mağduriyetime Neden Oldu

profile
Ayça
21 Mayıs 12:34
155

Mavi Mağazalarında Totemim Kartı Kullanılamıyor Ve Teknik Arıza Hâlâ Çözülmemiş

profile
Suzan
21 Mayıs 11:57
95
1
Kübranur sonuçtan hiç memnun değil

Mavi Mağazasından Sipariş Takip Sorunu Ve Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi

profile
Kübranur
20 Mayıs 22:48
104
mavi-magazasindan-siparis-takip-sorunu-ve-uzun-sureli-teslimat-gecikmesi-2.jpg
mavi-magazasindan-siparis-takip-sorunu-ve-uzun-sureli-teslimat-gecikmesi-1.jpg
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi Uygulamasında Çifte Ödeme Ve İptal Reddi

profile
Elif
20 Mayıs 14:52
74

"Şikayet ilanından kısa bir süre sonra mağaza müşteri yetkilileri tarafıma ulaşıp istediğim çözümü sağlamışlardır. Teşekkürler"

Mavi Kategorileri

Marka Profili

Mavi 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör
TrustBuy Skoru