Mavi Müşteri Hizmetleri

Mavi Jeans Maltepe Sahil mağazasından Nisan ayında üzerinde beyaz kedi desenleri bulunan siyah bir t‑shirt satın aldım. ...Ürünü ilk kez yıkadıktan sonra makineden çıkardığımda tişörtün renginin bariz şekilde döndüğünü ve sararmalar oluştuğunu gördüm. Ürünü kullanım talimatına ve etikette belirtilen de...

Mavi Jeans markalı pantolonumu yaklaşık 2–3 sene önce İstanbul Gaziosmanpaşa’daki huzur mağazası’ndan 1100 TL ödeyerek s...atın aldım. Pantolonun orta ağ kısmında kısa sürede ciddi bir aşınma oluştuğu için mağazaya götürüp garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. Mağaza çalışanları sistemlerinden...

Yaklaşık 1,5 ay önce Mavi internet mağazasından aldığım, faturası eh02026001165992 numaralı pantolonun kısa sürede bolla...şma ve beden hatası sorunu yaşadığım için 27 Haziran tarihinde Ceyhan Mavi mağazasına götürdüm ve değişim talep ettim. Bu işlem sonucunda M1021060-A3928 kodlu The Journey pantolon ...

17 Temmuz 2026 tarihinde saat 08:30’da Mavi’nin online mağazasından eom4829379 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasın...da aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyip bunun için ek kargo ücreti ödedim. Ekranda siparişin aynı gün kargoya verileceği ve en geç saat 20:00’ye kadar teslim edileceği açıkça b...

09.07.2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden 36 beden erkek kargo şortu satın aldım. Ürün büyük olduğu için iade ed...erek değişim talebinde bulundum ve 34 beden erkek kargo şortunun gönderilmesini istedim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen değişim talebime rağmen 34 beden ürünüm hâlâ tarafıma ...

Mavi’nin online mağazasından aldığım tişörtlerin bedeni küçük geldiği için ürünleri beden değişimi talebiyle geri gönder...dim. Ancak ürünlerin üzerinde etiket olmadığı gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Aynı markada yaklaşık 1 ay önce yine etiketsiz bir t-shirt için hiçbir sorun yaşamadan değişi...

Ankamall 2 AVM’deki Mavi mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında, iade/değişim işlemi sırasında yaklaşık 1699,99 TL t...utarındaki bedel, hediye çeke çevrildi. Bu hediye çeki, sadece küçük bir fiş boyutunda, ince bir kağıda basılı olarak verildi ve zamanla yazısı silinebilecek türdeydi. Daha sonra b...

25 Haziran’da Ankara Metromall AVM mavi mağazasından yaklaşık 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasadaki çalışanlar s...istemde kayıtlı bir numara ve isim vermemizi istediği için kendi adıma değil, kuzenimin bilgileriyle işlem yapıldı. Normalde alışverişin kendi adıma kaydedilmesi gerekirken bu yönl...

25 Haziran’da Ankara Metromall AVM Mavi mağazasından yaklaşık 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasadaki çalışanlar s...istemde kayıtlı bir numara ve isim vermemizi istediği için kendi adıma değil, kuzenimin bilgileriyle işlem yapıldı. Normalde alışverişin kendi adıma kaydedilmesi gerekirken bu yönl...

26.05.2026 tarihinde Gaziantep Sankopark Mavi mağazasından yaptığım iade işlemi sonucunda tarafıma 1.499,99 TL tutarında... bir iade alışveriş çeki (kağıt fiş) verildi. Bu fiziki fişi maalesef kaybettim ancak kaybetmeden hemen önce fişin tamamını, üzerindeki barkodu ve çek numarasını (--------) net bir...

Mavi markasından yaklaşık bir ay bile olmadan önce aldığım pantolonda renk atma ve bollaşma sorunu yaşadım. Bunun üzerin...e 16.07.2026 tarihinde Adana Ceyhan Mavi mağazasına giderek ürünü incelemeye göndermek istedim. Mağazaya ikamet adresimden yaklaşık 36 km yol gelmeme rağmen, ürünün incelemeye gön...

İzmir Hilltown Mavi mağazasından yaptığım alışveriş sonrası ürünleri iade/değişim işlemi sırasında tutar yaklaşık 1500 T...L’lik hediye çeke çevrildi. Bu hediye çeki sadece a4 kağıdına basılı olarak verildi ve bu kağıdı daha sonra kaybettim. Ancak hem alışveriş hem de değişim sürecindeki tüm işlemler t...

22.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden mavi satıcısından 4 adet Mavi marka kot pantolon satın aldım. Ürünü günlük ve... normal kullanım koşullarında sadece 4 ay kadar giydikten sonra pantolonda yırtılma ve belirgin deformasyonlar oluştu. Mavi gibi bir markadan bu kadar kısa sürede bu derece kalite ...

Mavi Verdiği 2 Gün Sözünü Tutmadı, Param Çekildi Ürün Yok! Mavi’den 10.07.2026 tarihinde verdiğim eom5943942 numaralı ...sipariş için 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen 7 gündür siparişim hâlâ gönderilmedi. Üstelik 2.352,52 TL tutarındaki ücret anında hesabımdan tahsil edildi. Müş...

Mavi Bakanlıklar mağazasından 03.04.2026 tarihinde saat 12.21’de 1913496-33267 kodlu vizon/kahverengi sırt çantasını 1.7...99,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün defolu çıkması üzerine alışverişten yaklaşık bir hafta–on gün sonra mağazaya geri götürüp iade ettim ve ücret iadesi yerine tarafıma kağıt for...

Mavi markasının mobil uygulamasında kayıtlı kartuş üyeliğim bulunuyor. Doğum günlerinde üyelerine indirim veya kartuş pu...anı tanımlandığını bildiğim için bu yıl da aynı uygulamadan yararlanmayı bekliyordum. 11.07.2026 tarihinde “doğum günün kutlu olsun” bildirimi almama rağmen hesabıma herhangi bir i...

Mavi online mağazadan kredi kartımla toplam 3809 TL tutarında siyah uzun etek ve detaylı beyaz gömlek satın aldım. Ürünl...eri iade etmek istediğimde, iade sürecini başlattım ve 10’unda kargoya verdim. 14’ünde tarafıma iadenin yapıldığına dair mesaj geldiğinde, ücretin kartıma aktarılacağını beklerken ...

04.07.2026 tarihinde Ankara Anatolium AVM’de bulunan Mavi mağazasından bir kadın üst giyim ürünü satın aldım. İstediğim ...beden mağazada olmadığı için, ürünün Van İpekyolu Mavi mağazasına gönderileceği belirtilerek ödemeyi o gün mağazada gerçekleştirdim. Bana belirtilen süre içinde ürün Van İpekyolu ...

4 Haziran 2026 tarihinde Mavi Isparta İyaş AVM mağazasına ürün iadesi yaptım ve karşılığında bana kağıt üzerinde bir hed...iye çeki verildi. O gün, hediye çekinin hesabıma puan olarak tanımlanıp tanımlanamayacağını sorduğumda böyle bir işlem yapmadıklarını söylediler ve sadece kağıt çek verebilecekleri...

Mavi mobil uygulaması üzerinden eom6118772 numaralı siparişimle 2 t-shirt ve 2 eşofman altı olmak üzere toplam 4 parça ü...rün satın aldım. Ürünler 11.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde, kargodan sadece 1 parça ürün çıktı, gönderide 2 t-shirt ve 1 eşofman altı eksikti. Durumu fark eder etme...

Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasından Aralık 2025’te satın aldığımız Jake slim leg pantolon, çok kısa ve normal kullanı...m sürecine rağmen kumaş yüzeyinde kabarcıklar ve şişkinlikler oluşturdu. Ürün hiçbir şekilde kullanıcı hatasına maruz kalmadı, yıkama talimatlarına uygun kullanıldı ancak buna rağm...