Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
70100
(5.724 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Mavi Müşteri Hizmetleri

2.310 Şikayet
70100
(5.724 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Mavi İade Sorunu

profile
Deniz
18 saat önce
83

Yaklaşık altı ay önce Mavi'den aldığım iki adet pantolon, kullanım süresi boyunca yırtılmalar ve kumaşında sorunlar oluşmuştur. Bu nedenle 25 gün önce Manisa Akhisar Novada şubesine değişim için teslim ettim. On gün önce şubenin tadilatta olduğu ve değişimin Soma şubesinden yapılacağı bilgisi SMS il...

Mavi Kurumsal Olmayan Mavi

profile
Emrah
21 saat önce
100

Giresun Çıtlakkale Mahallesi İnönü Caddesi'ndeki Mavi mağazası 11 gündür iademi gerçekleştirmedi. Mağazanın telefon numarası olmadığı için ulaşamıyorum. Bu nasıl kurumsal bir firma, Mavi? Giresun'daki Mavi mağazalarının kurumsal mı yoksa şahıs mı olduğunu önce netleştirin. Mavi müşteri hizmetleri bi...

Mavi Kot Çuval Gibi Oldu

profile
Ahmet
1 gün önce
50

Mavi'nin web sitesi üzerinden aldığım kot pantolon, beden numarası doğru olmasına rağmen üzerime çok büyük geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak, daha önce aldığım ve üzerime tam oturan Martin modeliyle ilgili bir sorun yaşamadığımı, ancak bu seferki Martin modelinin üzerime büyük geldiğini belirttim...

Mavi Para İademi Yapmıyor

profile
Ahu
1 gün önce
29

Mavi online mağazadan yaptığım iki ayrı alışverişimin iadesi alışveriş yaptığım kartıma yapılmasını talep etmeme rağmen hediye çeki şeklinde yapıldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hediye çeki tercih ettiğim söylendi. Böyle bir tercihimin olmadığını sistemsel bir sorun olabileceğini, iadelerimi...

Mavi Mağazası Pişmanlıktır

profile
Aslı
3 gün önce
149

Hediye olarak gelen ürünü, Alanya Uygun Center'daki Mavi Mağazasına iade ettim ve karşılığında çek verildi. Çekin 1 yıl süresi olduğu söylendi. Çekin fotoğrafını çektim, kağıdı kaybederim diye ve gerçekten kaybettim. Ürün almaya gittiğimde fotoğrafı gösterdim ancak kabul etmediler. Verilen A4 kağıdı...

1

Mavi Jeans İptal

profile
Gönül
4 gün önce
52

Mavi Jeans online mağazasından bir sipariş verdim. Daha sonra biraz zaman geçip ertesi gün siparişin iptal edilmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Hesabımdaki iptal etme bölümü hata veriyordu. Müşteri hizmetleri siparişin iptali için depoya haber verdiklerini ve bana dönüş yapılacağını belirtti. ...

Mavi Erkenden Kapanan Mağaza, Müşteri Memnuniyetinin Umursanmadığı Marka

profile
Ekim
4 gün önce
191

20 Şubat 2024 tarihinde, Balıkesir Avlu'daki Mavi mağazasına değişim yapmak için saat 21.02'de gittim. Camında kapanış saati 22.00 yazan mağazanın Kepenkleri kapalı idi. İçerideki satış danışmanına seslenmeye çalıştım. Kapandı dedi ve camdaki saati göstermeye çalışırken kafasını çevirerek muhatap ol...

Mavi Erkenden Kapanan Mağaza, Müşteri Memnuniyetinin Umursanmadığı Marka
Mavi Erkenden Kapanan Mağaza, Müşteri Memnuniyetinin Umursanmadığı Marka

Mavi Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Gizem
4 gün önce
150

2023 Mayıs ayında eşime jogger pantolon aldık inceleme için gönderdik 2023 Ekim ayında James M0042433452 kodlu mavi renkte jean aldık. Bunu da incelemeye göndereceğiz bu jean sistemde Jack füme rengi jean olarak çıkıyor kartuş karttan (053********77) 7 Ekim tarihinde alışveriş yaptığımız için fatura...

Mavi Müşteri Memnuniyetsizliği
5
Çözüldü

Mavi Jeans İlgisizliği Şaka Gibi

profile
Fulya
4 gün önce
68

"Hızlı dönüş için teşekkürler kolay gelsin"

Mavi jeanstaki almış olduğum sweatshirt ve pantolon, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen mahvoldu. Pantolonun esneyeceğini bildiğim içi...

Mavi'nin Ta A

profile
Gökay
5 gün önce
84

30 dakika önce etiketini söktüğüm ve üzerime denediğim için Mavi Tunalife Center'daki Mavi mağazası değişim yapmıyor. Ceket üzerime bol geliyor. Etiketi ve faturaları götürmeme rağmen değişim yapmıyorlar, müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Lütfen bu konuda Mavi'nin yardımcı olmasını istiyorum.

Mavi Özür Var Ama Mağduriyeti Giderme Yok

profile
Eray
5 gün önce
55

Mavi Jeans mağazasına gittim. Eşim için iki tane, kendim için de iki tane pantolon aldım. Bin TL'den aşağı kot bulmanın çok zor olduğu için kampanyalı ürünlerden almak zorunda kaldık. Reyon görevlisi arkadaş, elimdeki ürünlerden reyona bırakması gereken ürünü kasaya getirmiş, kasaya getirmesi gere...

5
Çözüldü

Mavi İade Ücretim Gönderildi

profile
Esra
5 gün önce
120

"Teşekkürler"

Mavi mağazasından aldığım taytta tüylenme sorunu yaşadığım için iade ettim. 16 Ocak tarihinde iade etmeme, üstünden 41 gün geçmesine rağmen hala iade ...

Mavi Jeans Kartuş Puan Sorunu

profile
Cem
6 gün önce
160

Mavi Jeans StarCity mağazası, daha önceki alışverişlerde biriken kartuş puanlarımı kullanmamıştır. Müşteri hizmetlerine yazdığımda, ezbere bir şekilde yeni sezon olmadığı için kullanılmamış olabileceğini söylediler. Oysaki aldığım ürün yeni sezona aitti. Müşteri hizmetleri, dilerseniz mağazayı arayı...

Mavi Yırtık Mont

profile
Burcum
1 hafta önce
190

Maviden siyah mont almıştım. İç kol yırtık çıktı. Ankara Ankamall mağazasından incelemeye gönderdiler. Onlardan dolayı olduğu çıktı ve o mağazadan değişim yapın dediler. Gittiğimde orada o ürün yoktu, Ankara'da hiçbir yerde yokmuş. Başka yerden gelemezmiş. Bana o ücrette herhangi bir şey almam söyle...

Mavi Yırtık Mont
1

Mavi Teslim Aldığı İadenin Parasını Ödemiyor

profile
Selim
1 hafta önce
197

EOG83772** iade sipariş numaralı EOG81435** orijinal sipariş numaralı urunu iade ettim. O tarihten bu yana, Mavi'nin müşteri hizmetlerinin var olan bütün kanallarıyla iletişime geçmeme rağmen; tarafıma, teslim aldıkları ürünün parasını iade etmemekte direniyorlar. Kaç haftadır uğraşıyorum ama nafile...

Mavi Jeans Ve Başarısız Müşteri İlişkileri

profile
Pınar
1 hafta önce
71

Mavi Jeans Ataşehir Palladium mağazası ile yaklaşık 3 ay süren bir hediye çeki krizi yaşadım. Aralık ayında elimde bulunan 699 liralık hediye çeki ile mağazaya gittim. Bana içerisinde 50 TL bulunduğu söylendi. (Hediye çeki A4 boyutunda bir kağıt ve üzerinde bahsettiğim 699 TL yazılı olduğu halde) be...

4
Çözüldü

Mavi Seranay Jeans Ürün Kalitesizliği

profile
Döndü
1 hafta önce
141

"Şikayet sonrası hemen arandım müşteri temsilcisi çok ilgili idi hediye kartı verildi. Teşekkürler..."

18.02.2024 tarihinde Mavi Giyim'den M100980-35248021 Serenay Black Gold Shape isimli siyah pantolonu aldım. Ürünü bir defa giydim ve ciddi anlamda dur...

Mavi Seranay Jeans Ürün Kalitesizliği
Mavi Seranay Jeans Ürün Kalitesizliği
Mavi Seranay Jeans Ürün Kalitesizliği
+6

Mavi Müşteri Temsilcisinin İşini Savsaklaması

profile
Furkan
1 hafta önce
114

Mavi müşteri hizmetlerinde bir kadın personel var. İşlemimle ilgili 'sizi arayacağız' diyor ama bir türlü aramıyor. Mavi markasına kin ve nefret beslemiş durumdayım, onun yüzünden. Bir insanın böyle bir çalışanı olması ne kadar kötü? Kurumsallık, marka değeri vb. hiçbir değer yargısı bırakmadı bende...

profile
Arzu
3 gün önce
37
Arzu Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Merve
1 hafta önce
7
Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Mavi 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
Marka Karnesini Gör