Mavi Müşteri Hizmetleri

Balıkesir Avlu şubenizden aldığım Mavi jean pantolon yaklaşık 9 aylık kullanım sonrası yırtıldı. Ürünü incelemeye göndermek için bugün satın aldığım şubeye gittiğimde, hafta sonu işlem yapmadıklarını, sadece hafta içi destek olabileceklerini söylediler. Satış yapılırken hafta içi/hafta sonu şeklind...

18/04/2026 tarihinde Antalya Manavgat Novamall Mavi mağazasından yaptığım alışverişimde kartuş puan uygulamasıyla ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım. Alışverişimde hediye çeki kullandım ve sonrasında kartuş puanımın yüklenmediğini fark ettim. Hediye çeki kullanıldığında puan kazanılamadığı bilgisini...

Mavi’nin online mağazasından 27 Mart’ta lacivert bir hırka satın aldım, ürünü aldıktan yaklaşık iki gün sonra da iade ettim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen 2.300 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 0_eom2862108. İade süreciyle ilgili Mavi müşteri hizmetlerini 3 kez ara...

2025 yılında Mavi mağazasından aldığım kot pantolonda, üründen kaynaklı olarak 3 farklı yerinde yırtılmalar oluştu. Pantolonu yaklaşık 1 yıl içinde toplam 5–6 kez giymeme rağmen bu kadar kısa sürede ve birden fazla bölgede yırtılma yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu. ...

Diyarbakır Forum Mavi mağazasından bir çanta satın aldım. Sonrasında aynı ürünün başka bir rengini beğendiğim için değişim amacıyla mağazaya gittim. Mağazada ürün mevcut olmadığı ve alışverişin slipi yanımda olmadığı için karta iade işlemi yapılamadı, beğendiğim renkteki ürünü mağazaya da isteyemeye...

Mavi İskenderun Prime Mall mağazasında yaşadığım iade süreciyle ilgili beni arayacaklarını söylemelerine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. 9 Nisan’dan beri aramalarını bekliyorum ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş sağlanmadı. Konu iade talebimle ilgiliydi ve özellikle aran...

Yaklaşık bir senedir Mavi’nin online mağazasından aldığım jean pantolonlarda sürekli kalite sorunu yaşıyorum. Son aldığım online jean pantolonu yalnızca iki kez giymeme rağmen arka kısmında dikiş hatası oluştu ve paçalarında sökülmeler başladı. Pantolonlarımı her zaman kısa programda, ters çevirerek...

Mavi’nin mobil uygulamasından 7 Nisan’da 1911663-900 kodlu siyah omuz çantasını satın aldım. Ürün bana teslim edilmesine rağmen 2–3 gün boyunca uygulamada sipariş durumum “teslime” düşmedi, bu nedenle ne iade ne de değişim butonu aktif görünmedi. Sipariş numaram EOM3193380’dir. 10 Nisan’dan bu yana...

Geçen sene farklı bir ildeki Mavi mağazasından aldığım Mavi Pro Sport kot pantolonumun kalitesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü yalnızca 5–6 kez giymeme rağmen arka ceplerin yanlarından ve başka bazı bölgelerinden kendiliğinden yırtılmalar oluştu. Normal ve dikkatli kullanımda bu k...

Mavi’den almış olduğum James model pantolonumun düğmesi bugün aniden kırıldı. Ürünü uzun süredir sorunsuz kullanırken, herhangi bir darbeye ya da ters bir kullanıma maruz kalmamasına rağmen düğmenin kopması beni hayal kırıklığına uğrattı. Pantolonu nereden aldığımı maalesef hatırlamıyorum, fişim de ...

17.09.2025 tarihinde Mavi Jeans’den m0042285360058 kodlu kot pantolonu 1.999,99 TL’ye satın aldım. Aynı markadan daha önce de birçok kez alışveriş yapmış, ürünlerini uzun süre sorunsuz kullanmış biri olarak bu pantolonu da en fazla 5 kez giymeme rağmen bacak arasında ciddi aşınma ve yırtık oluştu. K...

Mavi’nin online sitesi üzerinden 26 Mart’ta bir jean pantolon ve bir mont siparişi verdim. Ürünler 4 Nisan’da elime ulaştı ancak pantolon beden olarak küçük geldi, montu da hiç beğenmedim. Bunun üzerine 6 Nisan’da her iki ürünü de iade ettim ve ücret iadesi talep ettim. Mavi tarafı, bankamla sorun ...

2025 yılının sonuna doğru Kocaeli Gebze Center Mavi mağazasından aldığım bir pantolonda ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Ürünü Ekim–Kasım gibi satın aldım, Ocak ayında pantolonda belirgin bir renk atması fark ettim. Ürünü alırken her zaman yaptığım gibi telefon numaramı vermeme rağmen sistemde fişim...

9 Nisan tarihinde Mavi’nin Seferihisar şubesinden İbiza model bir kot pantolon satın aldık. Ürünü ilk incelediğimizde arka ceplerinin yamuk, dikişlerinin hatalı ve genel olarak giyilemeyecek kadar kötü durumda olduğunu fark ettik. Buna rağmen bu ürüne 1600 TL gibi ciddi bir ücret ödemiş bulunuyoruz....

Mavi'nin resmi internet sitesinden 02.04.2026 tarihinde sipariş numarası eom3053527 olan bir ürün satın aldım. Üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hala siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 900 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu süreçte Mavi m...

13 Nisan tarihinde Ordu Novada Mavi mağazasından 3.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında kasadaki görevli, 3.500 TL ve üzeri alışverişe 700 TL puanın 24 saat içinde üyelik numarama yükleneceğini açıkça söyledi. Buna güvenerek alışverişimi tamamladım ancak üzerinden günler geçmesine ...

Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Optimum Mavi mağazasından 4 adet pantolon satın aldım, bunların 3’ü aynı modelin farklı renkleriydi. Pantolonlardan birini aldığım hafta giydiğimde, ilk giyişimde üzerimde çuval gibi esnedi ve şalvar gibi durmaya başladı. Bunun üzerine, ürünleri aldığım tarihten yaklaşık...

Mavi’den Balıkesir Altıeylül Esas 10 Burda mağazasından aldığım yaklaşık 1.700 TL tutarındaki ürünü 16 Mart günü Balıkesir/Karesi mağazasında iade ettim. Ödemeyi kart ile yapmıştım ve aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen iade tutarı hâlâ kartıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerin...

11.04.2026 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden loose fit lastik paça, Mavi logolu siyah eşofman altı siparişi verdim. Sipariş numaram eom3268991. Ücretini peşin olarak ödememe rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “kargoda” aşamasına dahi geçmed...

Batman Petrol City AVM’de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık 20 gün önce 2.000 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez giymeme rağmen diz yapma, iplerinin çekilmesi ve ciddi şekilde bollaşma oldu. Bir kez giyilen bir ürünün bu hale gelmesinin kullanıcı hatası değil, ürün kal...