to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'de Sistem Değişikliği Nedeniyle Kayıp Hediye Çeki Yeniden Tanımlanmalı
4 Eylül 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Mavi’den aldığım Blackmavi model pantolon için değişim işlemi yaptım. Değişim sonucunda yaklaşık 1.900 TL tutarında hediye çeki tanımlandı. Ancak taşınma sürecinde bu hediye çekini kaybettim.
Bunun üzerine hem Mavi Iğdır mağazasına gittim hem de Mavi müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 14 Eylül’de sistem değişikliği yapıldığı, veritabanlarında hediye çekine ulaşamadıkları ve bu nedenle çekimin iptal edildiği söylendi. Mavi gibi büyük bir markanın yedekleme almadan dijital sistem değişikliğine gitmiş olmasına ve bu durumun mağduriyetimi doğrudan etkilemesine gerçekten şaşırdım.
Hediye çekimin sistemsel gerekçelerle iptal edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Mavi veritabanında işlem kaydım göründüğü için, kaybettiğim bu hediye çekinin yeniden tanımlanmasını veya tarafıma aynı tutarda çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Murat K., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Merhabalar numaram aynı gün boyunca müsait değildim geri arama yaptım fakat yazmam gerektiği söylendi. Arayabilirsiniz teşekkürler
