Mavi Siyah Kot Pantolonun Büzülmesi Ve İp Atması

Mavi markasından aldığım r296373 kodlu siyah kot pantolonda, kısa süreli kullanım sonrasında ön kısmında büzülme ve ip atma şeklinde bir sorun oluştu. Pantolonlarımın neredeyse hepsi Mavi olmasına ve aynı şekilde kullanılmasına rağmen yalnızca bu üründe böyle bir problemle karşılaştım.

Ürünü Kastamonu Mavi mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda pantolonun dünya standartlarına uygun esneyen bir kumaştan üretildiği, bu yaşanan durumun normal olduğu ve ürünün bu şekilde kabul edilmesi gerektiği söylendi. Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde pantolonun dünya kalitesinde olduğu, bu durumun normal karşılanması gerektiği ifade edildi. Ancak eklediğim fotoğrafta da görüldüğü üzere, bu görüntünün ne dünya standardına ne de Mavi markasının alışık olduğum kalitesine uygun olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve problemli ürünüm için incelemenin yeniden, bu kez gerçekten kullanıcı memnuniyetini dikkate alan bir yaklaşımla yapılmasını, sonucunda da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.