İade Tutarımın Onaysız Hediye Kartına Aktarılması Ve IBAN’a Geri Transfer Talebi

Mavi’nin online mağazasından bir mont satın aldım. Beden büyük geldiği için ürünü iade ettim. 22 Eylül 2026 Salı günü 2.519,99 TL tutarındaki iademin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hesabıma para yatırılmayınca müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede, iade tutarımın banka hesabıma değil, EDC1010149566621 kodlu dijital hediye kartına yansıtıldığını ve mail ile tarafıma iletildiğini öğrendim. İade işlemini yaparken hediye kartına aktarım gibi bir seçenek tercih etmedim, böyle bir yönlendirmeyi kesinlikle kabul etmedim ve özellikle kendi IBAN’ıma iade edilmesini istiyorum. Buna rağmen, müşteri temsilcisi tutarın artık hediye kartına geçtiğini ve geri alınamayacağını, banka hesabıma iade edilemeyeceğini söyledi.

Ben ürünü normal iade hakkımı kullanarak gönderdim ve ödediğim 2.519,99 TL’nin kendi banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İademin, onayım olmadan hediye kartı zorunluluğuna dönüştürülmesini kabul etmiyorum ve ödemenin yaptığım şekle uygun olarak IBAN’ıma geri ödenmesini rica ediyorum.