İade Edilen Jean Pantolonların Parası 22 Gün Boyunca Hesaba Yansımıyor

4 Eylül’de Mavi’nin online mağazasından aldığım iki adet jean pantolonu iade için kargoya verdim. İki ayrı siparişim vardı. Bu siparişlerden biri için iade işlemi tamamlandı, ancak eom8071838 ve eom8071839 numaralı siparişlerime ait iki jean pantolonun para iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Bugün ayın 26’sı ve iade kargomu teslim etmemin üzerinden 22 gün geçmiş durumda.

Ödemeyi online banka kartı ile yapmıştım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca “talebinizi ilettik” denilerek süreç uzatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve para iadem yapılmıyor.

İlgili iki siparişe ait jean pantolonların bedeli olan tutarın, gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.