Mavi Müşteri Hizmetleri

Mavi’den almış olduğum t-shirt ve pantolonlar kısa sürede renk solması ve yıpranma gibi sorunlar oluşturdu. Bu nedenle ü...rünleri incelemeye gönderdim ancak red edildiğini müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim. Her defasında mağduriyet yaşamam, böylesine köklü ve güçlü bir firmaya yakışmıyor. Mağdur...

Mavi’nin online mağazasından yaklaşık iki hafta önce 1011176-70497 kodlu lacivert eşofman altını satın aldım. Ürünü tesl...im aldıktan sonra, üzerinde yer alan yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen eşofman altının arka kısmında belirgin bir pamuklanma ve tüylenme oluştu. Kısacık sürede ve sa...

29.09.2029 tarihinde Mavi’den 6849816 numaralı siparişi verdim. O günden beri ne ürünlerim teslim edildi ne de net bir b...ilgi alabildim. Siparişlerimin kayıp olduğunu düşünüyorum, çünkü kargo şirketi bugün beni arayıp artık sorumluluğun Mavi’de olduğunu, bundan sonra Mavi’nin beni arayıp bilgilendire...

Mavi’nin internet mağazasından 11.10.2026 tarihinde Classic Denim Rinse Jean Pantolon ürününü içeren eom3760198 numaralı... siparişi verdim. Bulunduğum bölgenin dağıtım koşullarını bildiğim ve teslimatın aksamaması gerektiği için özellikle ek ücret ödeyerek Aras Kargo seçeneğini tercih ettim. Ancak Ma...

Mavi’den aldığım siyah pantolon, henüz 5 ay içinde belirgin şekilde renk at...tı. Ürünü yalnızca 15 dakikalık kısa programda, siyahlar için özel sıvı det...

10 Ekim 2026 tarihinde mavi.com üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında hes...abıma tanımlanması gereken kartuş puanlar yüklenmedi. Kampanya koşullarını ...

Mavi’den aldığım kürem renk pantolonu yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Pantolonu normal kullanımda giydiğim halde zamanl...a sadece bacak arasında yıpranmalar oluştu ve bu yıpranma şu anda yırtılmaya doğru ilerliyor. Bu nedenle ürünü garantiye incelemeye gönderdim. Ancak gelen mesajda ürün üzerinde “b...

11 Ekim Pazar günü İstanbul Arnavutköy Avlu Mavi mağazasından yaklaşık 3.900 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada, 3....500 TL ve üzeri alışverişe 700 TL değerinde puan verileceği kampanyası olduğu için özellikle bu tutarı geçmeye çalıştım. Normal şartlarda asla bu fiyatlara almayacağım, tanesi 200 ...

Mavi’den mağazada beğendiğim kadife ceket stokta olmadığı için mağaza çalışanları tarafından benim adıma online sipariş ...oluşturuldu ve 08.10.2026 tarihinde siparişim verildi. Eom9717655 numaralı siparişim için tarafıma b002 kodlu kargo bilgisi iletildi ve kargo takipte gönderi “dağıtımda” olarak gör...

09 Ekim tarihinde Mavi Akasya mağazasından yaptığım alışverişte 3.500 TL üzeri 700 Kartuş puan kampanyasından yararlanma...k istedim. Alışveriş tutarım kampanya koşulunu sağlıyordu, kasada da hesabımda mevcut olan puanlarımı kullanmak istediğimi belirttim. Kasadaki personele, mevcut puanlarımı kullanı...

Mavi Akasya mağazasından 9 Ekim’de yaptığım alışverişte kartuş puan kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 3....500 TL üzerine 700 puan verileceği belirtilen kampanyadan yararlanmak istedim. Mevcut puanlarımı kullandığımda sepet tutarımın 3.500 TL’nin altına düşeceğini bildiğim için özellik...

Mavi’nin 700 TL kartuş kampanyası kapsamında, Afyonkarahisar Afium mağazasındaki mağazadan yaptığım alışveriş sonucunda ...kazandığım kartuş puanlarımın büyük bir kısmı, sadece beden değişikliği yaptığım için silindi. Mağazada online sipariş ile yaptığım bu alışveriş sonrasında hesabımda toplamda 805 T...

Mavi mobil uygulaması üzerinden eom9528581 numaralı siparişimle 1010627-91211 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürün 09.10... tarihinde teslim edilmiş, ancak ben eve bugün gelebildiğim için kargoyu bugün açtım. Paketi açtığımda pantolonun etiketsiz, daha önce giyilmiş ve yıkanmış olduğunu, renginin de so...

Mavi mobil uygulaması üzerinden eom9528581 numaralı siparişimle 1010627-91211 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürün 9.10 ...tarihinde teslim edilmiş, ancak ben eve bugün gelebildiğim için kargoyu bugün açtım. Paketi açtığımda pantolonun etiketsiz, daha önce giyilmiş ve yıkanmış olduğunu, renginin de sol...

10.10.2026 tarihinde saat 18:33:46’da Gaziantep Şehitkamil karacaahmet Maha...llesi’nde bulunan gtp Anla Gross 27 AVM içindeki Mavi mağazasından, fatura ...

Kayseri’de Mavi Kayseri Park mağazasından 23 Aralık – 29 Aralık 2025 tarihl...eri arasında bir alışveriş yaptım ve kısa bir süre sonra ürünü iade ettim. ...

Geçen yıl Mavi’nin Isparta Meydan AVM mağazasından satın aldığım ceket kısa süre içinde kendiliğinden solma ve yıpranma ...yaptığı için ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ürün kusurlu (ayıplı) bulunarak iade/değişim kararı verildi. Ancak 10 Ekim 2026 tarihinde tarafıma ...

İzmir İstinye AVM Mavi mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir pantolon satın aldım. Ürünü mağazadan adrese teslim olac...ak şekilde sipariş ettik ve ödemesini de o anda yaptım. Ödemeyi yaklaşık 2.000 TL olarak Garanti Bankası kredi kartımla 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Buna rağmen tarafıma ne b...

Mavi uygulamasından yaptığım alışverişte aldığım ürünleri 25 Mayıs’ta mağaz...aya giderek iade etmek istedim. Mağaza ürünleri teslim aldı ve bana “gider ...

Mavi mağazasından yaklaşık bir buçuk yıl önce satın aldığım m0037885202059 ...kodlu pantolonumun dizlerinde, günlük ve normal kullanım sırasında yırtılma...

24.12.2025 tarihinde Tokat Novada AVM’de bulunan Mavi mağazasından 3 adet p...antolon satın aldım. Ürünleri bir süre kullandıktan sonra, yaklaşık 6–7 ay ...

Mavi’nin web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte 700 TL kartuş puan kazan...dım. Aldığım ürünlerin bedenleri olmadığı için 08.10.2026 tarihinde Bursa K...