to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Siparişimin Haksızca İptal Edilmesi Ve Ürün Fiyatının Artması
Mavi’nin internet sitesinden 18 Eylül’de 3-4 yaş için “Mavi Logo Baskılı Kırmızı Çizgili Sweatshirt” siparişi verdim. Ürünün kendi fiyatı 799,90 TL iken yüzde 20 indirim vardı ve üzerine Mavi’nin ilk alışverişe özel verdiği 100 TL indirimi de kullandım. Sonuç olarak ürünü 539,90 TL’ye satın aldım ve siparişim sorunsuz şekilde onaylandı.
Buna rağmen siparişim 25 Eylül’de “tedarik edilemedi” gerekçesiyle iptal edildi. Ancak ürün hiçbir zaman stoktan düşmedi, iptalden sonra da aynı bedenin hâlâ stokta olduğunu ve fiyatının da 799,90 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu durum, yalnızca indirimli aldığım için siparişimin iptal edildiği izlenimini uyandırıyor ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde stokta olmayabileceğini, gelince tekrar sipariş etmem gerektiğini söylediler. Fakat ürün hâlâ stokta görünüyor ve benden çok daha yüksek bir fiyata yeniden almam bekleniyor. Sipariş numaram eom8821780, alışverişimi Mavi’nin web sitesi üzerinden gerçekleştirdim.
Yaşanan bu haksızlığın düzeltilmesini, siparişimin iptal edilmeden önceki indirimli fiyatı olan 539,90 TL üzerinden aynı ürünü tekrar satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif K., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
