mağdur

Getir uygulaması üzerinden İstanbul Çiçekleri adlı satıcıdan bu sabah saat 09.48 civarında 1000 TL’nin üzerinde tutarda ...bir çiçek siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 1 saat sonra sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Teslimat yapılmamasına ek ola...

VakıfBank maaş müşterisiyim. Çanakkale’deki VakıfBank şubesi aracılığıyla, bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan “Sk...y” isimli bir hesap açıldığını ve bu hesaba 6 milyon tl limit tanımlandığını sonradan öğrendim. Bu hesap üzerinden yaklaşık 1,5 milyon tl tutarında, benim bilgim ve talimatım olmad...

Mitratur ile yaptığımız Mardin–Tunceli günübirlik turumuzda çok olumsuz bir deneyim yaşadık. Yolculuk sırasında ilk araç... arızalandı ve uzun süre yolda beklemek zorunda kaldık. Daha sonra gönderilen ikinci araç ise hem eski hem de son derece bakımsız bir araçtı ve o da arıza yaptı, bu nedenle saatler...

Oppo a3 model telefonu sıfır ve faturalı olarak aldığım günden beri cihazın şarj performansından memnun değilim. Telefon...u normal kullanımda bile bir günü zor çıkaracak şekilde, çok hızlı tükenen bir pil süresiyle kullanmak zorunda kalıyorum. Her yazılım güncellemesinden sonra ise şarj süresi daha da...

10.01.2026 tarihinde Media Markt Ankamall mağazasından Samsung Galaxy z Fold 7 5g 512 GB akıllı telefon satın aldım. Sat...ış sırasında tam koruma kasko yapıldı ancak poliçedeki %40 muafiyet hakkında bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Telefona Şubat ayında düşme sonucu ön cam hasarı oluştu ve Media M...

PTT ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bursa’dan Van’a göndermiş olduğumuz telefon kartı, ...3 Haziran 2026 tarihinde kargoya verilmesine rağmen 10 gündür hâlâ yolda görünüyor ve bir ilerleme olmuyor. Bu süre içinde PTT’yi defalarca aradık ve görüştüğümüz kişiler kargonun...

Bugün Sancaktepe’deki yeni açılan Özkuruşlar Grosmarket şubesinde alışveriş yaptım. Ödemeye geçtiğimde Multinet yemek ka...rtımı kasada kullanmak istedim ancak kasiyer, buranın “gross market” olduğu için Multinet’in geçmediğini söyledi. Mağazanın hiçbir yerinde Multinet’in ya da yemek kartlarının geçm...

4 Mayıs’ta İstanbul seyahatim için Obilet üzerinden 17–20 Haziran tarihleri arasında İstanbul Mari Suites Hotel’den reze...rvasyon yapıp ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Bu tarihler için yıllık iznimi de ayarladım ve uçak biletimi aldım. Ancak seyahatime sadece birkaç gün kala, 13 Haziran’da Ob...

Koçtaş’ın online mağazasından bir adet hasır avize satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ancak sis...tem üzerinden herhangi bir iade numarası oluşturulmadı. Sipariş numaram 1094976689’dur. Durumu destek hizmetlerine ilettiğimde kayıt açtılar ve sistemsel bir hata olduğunu, çözüle...

15.06.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım telefon arızalı çıktığı için birkaç gün içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne b...aşvuruda bulundum. Hakem Heyeti yaklaşık 11. Veya 12. Ayda başvurumu inceleyip kararını verdi ve karar benim lehime sonuçlandı. Bu kararın ardından Teknosa, 11.12.2025 tarihinde A...

Trendyol üzerinden vermiş olduğum Trendyolmilla kıyafet siparişim, Trendyol Express kargosu tarafından tarafıma hiç tesl...im edilmeden kaybolduğu söylenerek iade sürecine alınmıştır. Kargo firması beni arayıp kargomun kaybolduğunu belirtti ve ürün bana ulaşmadan, onayım olmadan iade işlemi başlattı. O...

Aras Kargo Kızılırmak Şubesi üzerinden 8 Haziran çıkış tarihli, 6444627530006 takip numaralı kargom hâlâ tarafıma teslim... edilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, bu süreçte şubeden ya da firmadan da bir geri dönüş alamadım. Telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen...

Dopingli İlan Sonrası Artan Dolandırıcılık Girişimleri hakkında Sahibinden üzerinden araç ilanı verdim ve ilanımın daha... fazla kişiye ulaşması için ücret ödeyerek Doping hizmeti satın aldım. Doping sonrasında ilanımla ilgilenen kişi sayısında artış oldu ancak maalesef bunların bir kısmının gerçek al...

Gardrops uygulamasında “Semihhira05” kullanıcı adıyla ve 0541*****23 numaralı telefon ile kayıtlı olan hesabım 13 Hazira...n 2026 tarihinde, öğle saatlerinde kapatıldı ve şu an hesabım uygulamada hiç görünmüyor, “hesap kapatılmıştır” uyarısı alıyorum. Hesabım kapandığında içinde yaklaşık 10.000 TL baki...

13 Mayıs 2026 tarihinde Park Afyon Teknosa mağazasından Honor 600 model telefon satın aldım. Cihazın sim kartı, Teknosa ...satış temsilcisi f. Tarafından mağazada takılarak tarafıma teslim edildi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, telefonla birlikte adaptör ve kulaklık da alarak toplamda 41.543 TL, yalnız...

Atasun Optik internet sitesi üzerinden satın aldığım güneş gözlüğünü iade ettim ve 13 Mayıs’ta “iadeniz onaylandı, 2-10 ...iş günü içinde ücret iadeniz hesabınıza geçecektir” şeklinde bir mail aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Para iadesi gerçekl...

12 Haziran 2026 tarihinde gün boyunca Vodafone Red hattımda Karaköprü / Şanlıurfa bölgesinde ciddi şebeke ve mobil inter...net sorunları yaşadım. Gün içinde telefon görüşmelerimi sağlıklı bir şekilde gerçekleştiremedim ve mobil internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadım. Bu durum hem günlük ilet...

Mayıs ayının 7’sinde T10F model araç için ön sipariş verdim. 20 Mayıs’ta ödeme ekranları açıldı ve 23 Mayıs’ta aracım e-...Devlet’te görünmeye başladı. Haziran ortasında teslimatın yapılacağı söylendi ancak bugün gelinen noktada teslimat için ne arayan oldu ne de herhangi bir gün verildi. Teslimata haz...

13.06.2026 tarihinde saat 13.17 civarında Bahçeşehir Akbatı AVM’deki Bershka mağazasında ciddi bir kasa sırası problemi ...yaşadım. Kasada bitmek bilmeyen bir sıra vardı, yaklaşık 1 saat kasa sırası bekledik ve hala bekliyorduk. Bu kadar uzun beklemeye rağmen kasadaki personel müşterilerle yeterince il...

Con con Moda’nın internet sitesinden bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğim için 22 Mayıs tarihinde WhatsApp... hattı üzerinden iade talebi oluşturdum, tarafıma alışverişe ait p1778700235581431377817420765 işlem numarası ve ayrıca 1051387668 iade kodu verildi. Aradan zaman geçmesine rağmen...

17 Mayıs tarihinde Oykuwear internet sitesinden 1674 TL tutarında bir takım satın aldım. Daha sonra firma ürünü tedarik ...edemediklerini söyleyerek yerine başka bir ürün göndermeyi teklif etti, ben de bunun yerine iade talep ettim. Satamayacakları ürünü satışa koymaları zaten başlı başına güven kırıcı...

12 Haziran günü Carrefour online üzerinden, içerisinde soğuk zincir gerektiren yoğurdun da bulunduğu 204178886 numaralı ...siparişimi İstanbul Maltepe adresine, saat 16.30’a kadar teslim edilmek üzere verdim. Ancak saat 17.00 sularında uygulamadan kontrol ettiğimde, siparişimin teslim edildiği bilgisi ...

LG marka LG PC18SQ Dualcool Plus klimayı internetten satın aldık ve kurulum için Beylikdüzü / İstanbul Kavaklı’daki Elit... Teknik servisi eve geldi. Kurulum sırasında, hem fazladan boruların görüntü kirliliği oluşturmayacağı, hem de kurulumun daha kolay olacağı ve evde tadilat gerektirecek bir işleme ...