Yanıltıcı Montaj Ve Soğutmayan Klima İçin Ücretsiz Düzeltme Talebi

LG marka LG PC18SQ Dualcool Plus klimayı internetten satın aldık ve kurulum için Beylikdüzü / İstanbul Kavaklı’daki Elit Teknik servisi eve geldi. Kurulum sırasında, hem fazladan boruların görüntü kirliliği oluşturmayacağı, hem de kurulumun daha kolay olacağı ve evde tadilat gerektirecek bir işleme gerek kalmayacağı gerekçesiyle, servis klimayı eski yerine, mevcut tesisata göre kurmayı önerdi. Eski klimayı 2.000 TL söküm ücreti karşılığında söktü.

Montaj öncesinde eski tesisatla ilgili endişemi dile getirip, “Eski tesisat arızalıysa, klima soğutmazsa, gaz kaçırırsa ne olacak? ” diye özellikle sordum. Bana, gaz kaçması durumunda cihazın garantili olduğu, gaz kaçarsa dışarıdan tekrar hat çekecekleri ve kurulumun bu şartlarda yapılabileceği söylendi. Olası bir ücret talebi olup olmayacağını da sorduğumda, herhangi bir ek ücret bilgisinden bahsedilmedi, cihazın garanti kapsamında olduğu ve çalışır halde teslim edileceği ifade edildi. Bu beyan üzerine montaja onay verdim ve servis mevcut hat üzerine montaj yaptı.

Ertesi gün klimayı çalıştırdığımızda cihazın hiç soğutmadığını fark ettik ve tüm gazın boşaldığı, eski sistemin gaz kaçırdığı söylendi. Bu kez Elit Teknik ile tekrar görüştüğümüzde, benden yeniden montaj için 10.000 TL talep edildi. Oysa kurulum öncesi özellikle sorduğumda, bu işlemin ücretli olacağı ya da böyle yüksek bir bedel talep edileceği hiç söylenmemişti. Eğer açıkça belirtilmiş olsaydı, hiçbir risk almadan klimayı kendi içinden çıkan yeni borularla, sıfırdan temiz bir tesisatla kurdurmayı tercih ederdim.

Şu anda klima soğutmuyor. Kurulum öncesi verdiğiniz bilgilere güvenerek onay vermeme rağmen mağdur edildim. Tesisatta kaçak olup olmadığını kontrol edecek ve doğru yönlendirmeyi yapacak kişi ben değil, bu işin yetkili servisidir. Yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme sonucu oluşan bu sorunu ücretsiz şekilde gidererek klimayı sorunsuz çalışır hale getirmenizi ve mağduriyetimin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.