Arama Yapamayan Samsung S22 Ultra İki Kez Servise Gönderildi Uzun Bekleme Ve İade Talebi

Adana Real AVM’deki EasyCep mağazasından yenilenmiş Samsung s22 Ultra telefon satın aldım. Telefonda, aldıktan yaklaşık 10 gün sonra arama yapamama sorunu ortaya çıktı. Bunun üzerine telefonu aldığımız yere geri götürdük ve cihaz servise gönderildi. Servis sürecinde yaklaşık 10 gün telefonsuz beklemek zorunda kaldık.

Telefon bize teslim edildikten sadece bir hafta sonra aynı problem tekrar yaşandı ve cihaz bu kez tekrar servise gönderildi. Şu anda yaklaşık 30 gündür mağdurum ve telefonum ikinci kez serviste bekliyor. Üstelik servise ikinci gönderilişte herhangi bir belge ya da takip numarası da verilmemiş.

Firmayı arayıp yaşadığım tekrar eden arıza ve uzun süreli mağduriyet sebebiyle para iadesi talep ettiğimde bunun mümkün olmadığını söylediler. Aynı arızayı kısa sürede iki kere yapan bir cihazı, bu kadar beklememe rağmen hâlâ sorunsuz şekilde kullanamıyorum ve kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum.

EasyCep’ten talebim, bu kadar kısa sürede iki defa aynı arızayı veren, uzun süre serviste kalan bu telefon için para iadesi yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.