Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi, Destek Yanıt Vermedi, İade Ve Fatura Talebi

Getir uygulaması üzerinden İstanbul Çiçekleri adlı satıcıdan bu sabah saat 09.48 civarında 1000 TL’nin üzerinde tutarda bir çiçek siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 1 saat sonra sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Teslimat yapılmamasına ek olarak uygulama içi destek üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen ne faturam görünüyor ne de siparişe dair sağlıklı bir bilgi alabiliyorum. Uygulama içi destekten de herhangi bir geri dönüş alamadım, talebim yanıtsız duruyor.

Hem teslim edilmemiş bir ürün için “teslim edildi” ibaresi görülmesi hem de faturanın ve sipariş detaylarının görünmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün derhal doğru adrese ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve faturamın düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.