Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Özkuruşlar Logo

Özkuruşlar

Özkuruşlar Logo
Özkuruşlar

Özkuruşlar Şikayet Analizi


Özkuruşlar için son 1 yıl içinde kaydedilen 119 şikayetin ağırlık merkezini personel davranışları oluşturuyor; çalışanların müşterilere karşı sert ve saygısız üslup kullandığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası, et ve tavuk ürünlerinde yoğunlaşan bozuk gıda bildirimleri (%18,5). Kullanıcılar, %13,5 payla personelin ilgisiz kaldığını ve %11,8 oranında son kullanma tarihi geçmiş ürünlerle karşılaştıklarını ifade ediyor.

Mağaza Personelinin Hizmet ve İletişim Yaklaşımı

  • Sert ve saygısız üslup: 27 şikayette personelin 'çöpten kendin bul' gibi sert ifadeler kullandığı ve ters davrandığı aktarılıyor.
  • Hizmet taleplerine ilgisizlik: 16 şikayette kasa kuyrukları oluşmasına rağmen yeni kasa açılmadığı ve taleplerin görmezden gelindiği bildiriliyor.

Gıda Güvenliği ve Sağlık Riskleri

  • Koku ve küflü ürünler: 22 şikayette özellikle tavuk ve kıyma ürünlerinin ağır kokulu veya bozulmuş olduğu belirtiliyor.
  • SKT'si geçmiş ürün satışı: 14 şikayette tavuk, sucuk ve yoğurt gibi ürünlerin son kullanma tarihinin geçtiği aktarılıyor.
  • Tüketim sonrası sağlık sorunları: 7 şikayette küflü veya SKT'si geçmiş ürün tüketimi sonrası mide bulantısı yaşandığı ifade ediliyor.
  • Ürünlerde yabancı madde: 5 şikayette mısır ve pestil gibi ürünlerin içinden böcek veya canlı kurt çıktığı bildiriliyor.

Kasa İşlemleri ve Fiyatlandırma Hataları

  • Yanlış veya mükerrer tahsilat: 9 şikayette ürünlerin adet yerine kilo olarak veya iki kez çekildiği belirtiliyor.
  • Raf ve kasa fiyat uyumsuzluğu: 5 şikayette reyon etiketindeki tutarın ödeme noktasında daha yüksek çıktığı aktarılıyor.

Ürün Standartları ve Mağaza Hijyeni

  • Düşük ürün kalitesi: 8 şikayette etlerin yağlı olduğu veya peynirlerin parçalı şekilde satıldığı ifade ediliyor.
  • Hijyen ve sanitasyon eksikliği: 6 şikayette personelin eldivensiz çalışması ve reyonlarda haşereler görüldüğü bildiriliyor.
  • Kasa bekleme süreleri: 5 şikayette tek kasanın açık olması nedeniyle uzun kuyruklar oluştuğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 17 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

363 şikayet
Sonuçlarda ara...

Aynı Gün Çekilen 8.000 TL Çift Ödeme İadesi Gerçekleşmedi

26

Yaklaşık 1 hafta önce 25 Ağustos 2026 tarihinde Özkuruşlar Alemdağ mağazanızdan yaptığım alışveriş sırasında, kasa işlem...

Kasiyerin Alaycı Gülümsemesi Ve Saygısız Davranışı

47

30.08.2026 tarihinde saat 17:13 sularında İstanbul Sancaktepe Veysel Karani Mahallesi Osmangazi Caddesi No:168 b adresin...

Video Şikayetler

Özkuruşlar Bozuk Tavuk Göndererek Sağlığımızla Oynuyor!

Özkuruşlar BozukTavuk Göndererek Sağlığımızla Oynuyor!

Profil fotoğrafı
Gül
Özkuruşlar Superfresh Bozuk Süt Mısır İnsan Sağlığını Tehdit Ediyor.

ÖzkuruşlarSuperfresh Bozuk Süt Mısır İnsan Sağlığını Tehdit Ediyor.

Profil fotoğrafı
Abdülkadir

Etiket Fiyatı İle Kasada Farkı Ve Saygısız Hizmet Şikayeti

70

26 Ağustos’ta Ümraniye Reşitpaşa Caddesi No:116B adresindeki Özkuruşlar Market’ten aldığım Cem Grill ızgara zeytin ürünü...

Çekiliş Bahaneli Zorla Satıştan Bıktım

65

Maltepe Adatepe’de bulunan Özkuruşlar mağazasına her gidişimde kasada aynı rahatsız edici durumla karşılaşıyorum. Kasaya...

Ürünün Bozulmuş Kokusu Ve Sağlık Riski

59

Pendik Kurtköy şubesinden Erpiliğ marka tavuk but ürünü satın aldım. Eve geldikten yaklaşık 5 dakika sonra paketi açtığı...

Ürünün Bozulmuş Kokusu Ve Sağlık Riski

Süzme Tam Yağlı Peynirin Erken Bozulması Ve İade Talebi

37

İçim markasına ait 900 gramlık süzme tam yağlı taze beyaz peyniri Özkuruşlar marketten aldım. Ürünü açalı yaklaşık on gü...

Süzme Tam Yağlı Peynirin Erken Bozulması Ve İade Talebi

Satın Aldığım Hazır Mantı Ürünü İçinde Neredeyse Hiç Kıyma Yok

54

16.08.2026 tarihinde Maltepe’de bulunan Özkuruşlar marketten 269 TL ödeyerek “Tazedo Hazır Mantı” ürünü satın aldım. Ürü...

Özkuruşlar Şubesinin Çevre Kirliliği Ve Mağaza Önünün Temizlenmemesi

33

İstanbul Maltepe Varna Sokak’ta bulunan Özkuruşlar şubesinin uzun süredir devam eden çevre kirliliği ve mağaza önünü pis...

Özkuruşlar Şubesinin Çevre Kirliliği Ve Mağaza Önünün Temizlenmemesi
+2

Kasada Pirinç Torbasını Fırlatan Personelin Saygısız Davranışı

80

13 Ağustos 2026 günü saat 16.30 civarında Sancaktepe Sarıgazi Mahallesi’indeki Özkuruşlar şubesinde kasada çok rahatsız ...

Kasada Pirinç Torbasını Fırlatan Personelin Saygısız Davranışı

Öne ÇıkanKonular

Kasada Geçirilmesine Rağmen Çorap Teslim Edilmedi, Çalışan Tutumu Kaba

86

11.08.2026 tarihinde Kastamonu Kuzeykent Özkuruşlar Market’ten alışveriş yaptım. Eve gittiğimde kasadan geçirilmiş olmas...

Özkuruşlar Şubesinde Bayat Cips Ve Noodle Satışı Sağlık Riskine Yol Açtı

58

İstanbul İhlamurkuyu’daki Özkuruşlar şubesinden bugün aldığım cips ve noodle ürünleri kesinlikle taze değildi. Eve gelip...

Maltepe Gülsuyu Şubesinde Bayat Kuruyemiş Şikayeti

56

Maltepe Gülsuyu Özkuruşlar şubesinden farklı zamanlarda toplamda 4 kez karışık kuruyemiş satın aldım. Her seferinde yüks...

Maltepe Gülsuyu Şubesinde Bayat Kuruyemiş Şikayeti

Bozuk Hazır Yufka İadesi Reddedildi, Personel Saygısız Davranıyor

50

Özkuruşlar Çekmeköy Madenler şubesinden aldığımız hazır yufka eve geldiğimizde açıldığında ağır bir şekilde kokmuş ve bo...

Yemek Kartı İle Alınan Ürünlerde Tek Gün Sonrası İade Reddi

92

1 Ağustos 2026 tarihinde Yenidoğan, Merve Mahallesi’ndeki Özkuruşlar marketten yemek kartımla 5 kutu açıcı ve saç boyası...

Kasap Reyonunda Satılan Köftenin Kalitesizliği Ve İade Talebi

64

31.07.2026 tarihinde saat 15.50–16.20 civarında Ümraniye Özkuruşlar Market kasap reyonundan köfte aldık. Piknik alanında...

Kasap Reyonunda Satılan Köftenin Kalitesizliği Ve İade Talebi

Yöneticinin Kırıcı Sözleriyle Müşteri İletişimi Sorunu

276

18.07.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki Özkuruşlar Gross Market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyoru...

Yöneticinin Kırıcı Sözleriyle Müşteri İletişimi Sorunu
Yöneticinin Kırıcı Sözleriyle Müşteri İletişimi Sorunu

Sancaktepe Şubesindeki Klima Arızası Müşterileri Zor Duruma Sokuyor

121

Uzun süredir alışveriş yaptığım Özkuruşlar Sancaktepe şubesinde yaz başından beri ciddi bir klima sorunu yaşanıyor. Yakl...

Özkuruşlar Acil Sağlık Riski Ve Yanıtsız Müşteri Şikayeti

71

Hiç iyi şeyler yaşamadım; bu 1 değil, 2 değil, hep aynısı oluyor. Bir daha kesinlikle buradan tavuk almayacağım... Bu in...

Küflü Yumurta Satışı Müşteri Sağlığını Tehlikeye Atıyor

140

14.07.2026 tarihinde Yummy üzerinden İdealtepe Özkuruşlar Market’ten aldığım “gezen tavuk yumurtası” paketini bugün şini...

Küflü Yumurta Satışı Müşteri Sağlığını Tehlikeye Atıyor

Ümraniye Şubesinde Kasa Yoğunluğu Müşterileri Mağdur Ediyor

102

Uzun süredir Özkuruşlar Ümraniye şubesinde yaşanan kasa yoğunluğundan şikayetçiyim. Özellikle cuma gününden bu yana yoğu...

Özkuruşlar Harmandere Şubesinde Kasa Kapatma Ve Kaba Üslup

139

07.07.2026 tarihinde saat 15.00 sularında Özkuruşlar Harmandere şubesinde kasada sıra beklerken, kasalarda yoğun kuyruk ...

Tarihi Geçmiş Hellmann’s Mayonez Satışı Ve Ücret İadesi Talebi

99

Yaklaşık iki gün önce Tepeüstü Özkuruşlar Market’ten Hellmann’s ketçap-mayonez ikili paket satın aldım. Ürünü eve getird...

İletişim