Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Randevu İhlali Nedeniyle Şiddetli Mağduriyet

Superonline ev internetim 10 Haziran Çarşamba gününden beri tamamen kesik durumda. Bugün 14 Haziran Pazar ve 4 gündür evimde internet kullanamıyorum. Zaten bulunduğum adreste sık sık kopma ve kesinti yaşıyordum ancak bu kadar uzun süren bir kesinti ile ilk kez karşılaşıyorum.

Kesinti başladığında müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Bana Cuma günü 14:00–16:00 saatleri arasında ekiplerin eve geleceği söylendi. Bu yüzden işten çıkıp eve geldim ve belirtilen saat aralığında ekipleri bekledim ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ ne arayan var ne de sorunu çözen.

Hem bu kadar uzun süre internetsiz kalmam hem de verilen randevuya uyulmayıp bilgi dahi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adresimdeki arızanın acil olarak giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle faturamda indirim ya da uygun görülecek şekilde geri ödeme yapılmasını talep ediyorum.