Atasun Optik'te 750 TL İade Ücreti Gecikiyor

Atasun Optik internet sitesi üzerinden satın aldığım güneş gözlüğünü iade ettim ve 13 Mayıs’ta “iadeniz onaylandı, 2-10 iş günü içinde ücret iadeniz hesabınıza geçecektir” şeklinde bir mail aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Para iadesi gerçekleşmeyince 3 Haziran’da WhatsApp hattından firmaya ulaştım, bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise kartıma yönelik hiçbir para girişi olmadığı bilgisini aldım. Aynı gün bu durumu tekrar Atasun Optik’e yazdığımda “inceliyoruz” denilerek oyalandım.

Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez “depo birimine aktarıyoruz”, başka bir gün “bilişim birimine aktarıyoruz” denildi, 13 Haziran’da ise benden kargo takip numarası istendi. Oysa ürünün ellerine ulaştığı ve iademin zaten onaylandığı mail ile tarafıma bildirilmiş durumda, sorun kargo ile ilgili değil, buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

İlgili alışverişte ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım ve 750 TL tutarındaki iade bedelimin, onaylanmış olmasına rağmen halen tarafıma yansımamasından dolayı mağdur ediliyorum. 750 TL’lik iade tutarımın, ilk yaptığım ödeme yöntemi üzerinden gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.