Teslimat Tarihi Çelişkisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

11 Haziran 2026 tarihinde saat 20:18 sularında N11 üzerinden bir telefon siparişi verdim. Sipariş anında “bugün sipariş ver, 15 Haziran’da kapında” şeklinde bir teslimat vaadi gösterildi ve ben de bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım.

Ancak sonrasında N11 sisteminde teslimat tarihi ileri alınarak 16 Haziran olarak göründü, Aras Kargo tarafında ise tahmini teslim tarihi 18 Haziran 2026 olarak belirtiliyor. Ayrıca Aras Kargo tarafından süreçle ilgili bilgilendirici bir SMS ya da mesaj da gelmiyor.

Sipariş aşamasında 15 Haziran’da teslim edilecek denilirken, sonradan tarihin sürekli öne atılması hem mağduriyet yaratıyor hem de verilen bilginin güvenilirliğini sorgulatıyor. N11’in “kapında” kısmında gösterdiği teslim tarihiyle Aras Kargo’nun verdiği teslim tarihi birbiriyle uyuşmuyor.

Siparişimi verirken esas aldığım tarih 15 Haziran olduğu için, teslimat tarihinin net şekilde belirtilmesini ve sipariş esnasında gösterilen bu tarihlere uyulmasını, aksi durumda da müşterinin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecimde yaşadığım bu tarih çelişkisinin ve bilgilendirme eksikliğinin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.