İletişim ve Geri Dönüş Süreçlerinde Aksaklıklar
- Tutulmayan sözler: 16 şikayette numara silme talebine rağmen aramaların sürdüğü veya primlerin 'ileride ödeneceği' belirtildiği aktarılıyor.
- Sonuçsuz şikayet kayıtları: 10 şikayette destek kanallarına ulaşılamadığı veya iletilen taleplere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.


























