to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Soğuk Zincir Yoğurdu Mağduriyeti
12 Haziran günü Carrefour online üzerinden, içerisinde soğuk zincir gerektiren yoğurdun da bulunduğu 204178886 numaralı siparişimi İstanbul Maltepe adresine, saat 16.30’a kadar teslim edilmek üzere verdim. Ancak saat 17.00 sularında uygulamadan kontrol ettiğimde, siparişimin teslim edildiği bilgisi görünüyor olmasına rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir bilgilendirme aldım. Özellikle siparişimde yer alan yoğurdun soğuk zincire tabi olması nedeniyle bu gecikme hem sağlık açısından hem de maddi olarak beni mağdur etmektedir.
Sipariş bedeli olan 720,90 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişimin gün içerisinde eksiksiz ve uygun koşullarda tarafıma teslim edilmesini veya aksi durumda ücretimin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Dün bana ulaşıp 22.30'a kadar yapılacak dedikleri sipariş hala gelmedi.
Saat 10.38 hala bir geri dönüş yok, sabah arayıp bilgi vermelerini istedim üstüne üstlük
Saat 14:29 hala siparişim ile ilgili güncel bir bilgi yok. Müşteri hizmetleri arayıp mağaza ile iletişime geçeceğini belirtti hepsi bu. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim
Online siparişte hep rakip firmayı tercih ediyordum, Sanal Market oldukça iyi çalışıyor bu işte. Carrefour bir müşteri daha kaybetti
