Kumtel

Trendyol üzerinden aldığım Kumtel ankastre setinin kurulumu için, Ankara Keçiören'de ikamet ettiğim servis telefonlarıma cevap vermiyor. Kurulumun yapılması gerekiyor fakat ben servise ulaşamıyorum. Lütfen tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum. Pişman olmak istemiyorum.

14.07.2025'te Kumtel sitesinden mini buz dolabı ve elektrikli ocak siparişi verdim. Siparişim hakkında sadece onaylandı yazıyor 8 gün oldu bekliyorum. Kargoya verilmesi ile ilgili bilgi verilmiyor ve aradığım zaman çağrı merkezi yoğun olduğunu söyleyip yanıtlamıyor. Site üzerinden siparişimi iptal e...

Satın aldığımdan beri iki ay bile dolmamış olan Kumtel buzdolabının alt kısmı çok ciddi şekilde buz yapıyor ve buzdolabının duvar kısmına dayalı her şey donuyor. Bu nedenle arıza kaydı oluşturdum. 9181673 servis kayıt numaralı arıza kaydı için evime 1 Temmuz'da gelen beyefendi arıza tespitinde bulu...

Kumtel'den Trendyol üzerinden indüksiyonlu ocak aldık, ancak kurulum için hiçbir servise ulaşamıyorum. Mail attık, numaralı aradık ama hiç kimse açmıyor veya cevaplamıyor. Böyle bir durum kabul edilemez. Bir teknoloji markasının bu kadar ilgisiz bir yapısı olmamalı.

4 gün önce aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu için usta geldiğinde, davlumbazın bozuk olduğunu söyledi ve takmadı. Davlumbazın bozuk olması nedeniyle ocak ve fırını da takmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir bilgi veremeyen danışmanlarla karşılaştım, ne yapmam gerektiğini bile söylem...

Yedek parça siparişi için Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve Kumtel bayilerinden destek alamıyorum. Kumtel iyonik saç kurutma makinesi 1800w hhd02 ait form başlığını kaybettim. Bir türlü sipariş edemiyorum çünkü müşteri hizmetlerine bağlanmıyor. Mersin'deki yetkili servis Tufan soğutma ile ileti...

Kumtel'den vantilatör aldım almaz olaydım. Kutunun içinden vidaları ve pervanenin orta parçası eksik çıktı. Müşteri hizmetleri şehrimdeki teknik servise yönlendirdi. Oraya gittik orası başka yere yönlendirdi. Oraya gittiğimizde de cihazı getirin. Fabrikadan isteyeceğiz şeklinde yanıt aldık. Ben bu s...

16 Temmuz'da set üstü ocak sipariş ettim. Destek talep bölümünden sorunca 2-3 iş gününde kargoya teslim edilir diyor. Bugün beşinci iş günü. Müşteri temsilcisini arıyorum 10 dakikadır bekliyorum. Açan kimse yok. Böyle bir firma olamaz. Bu kadar gecikeceğini bilseydim gider başka bir marka veya yerde...

BİM'den aldığım ankastre seti için 19 Temmuzda kurulum talebi oluşturdum 22.07.2025 bugün geleceklerdi. Ne gelen var ne giden. Öncesinde arayıp bilgi verecekler dediler. Arayan da yok. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen muhatap yok. Eve taşınacağım bir sürü i...

Ankastre set kurulumuyla ilgili çok sayıda şikayet alıyorsunuz ama çözüme yönelik adım atılmıyor. Kurulum için telefonla Perşembe günü başvuru yaptık, 3 iş günü içinde kurulum sağlanır denildi. Araya Cumartesi-Pazar da girdi, bugün itibarıyla 5. Gün; 5 gün veya 3 iş günü ankastre set için çok uzun b...

Kumtel rustik ankastre set aldık ve dün kurulumu yapıldı. Fırının zamanlama düğmesi, dün kurulduğunda bozuktu. Bu modeller böyle dendi, gelip tekrar bakacaklarını söylediler. Ne zaman geleceksiniz diye sorduğumuzda ise net bir cevap alamadık ve fırın hiçbir şekilde çalışmıyor. İlgilenmenizi bekliyor...

12.07.2025 tarihinde ocak ve davlumbaz siparişi (KM7154183637) verdim. 17'sinde mesaj geldi; ürün kargoya verildi diye. Ancak aramalarım sonucunda öğrendim ki Kumtel kargoya talep açtırıp ürünleri teslim etmemiş. Aradığımda ise en kısa zamanda deniliyor. 16'sında verdiğim sipariş kargoya verilmiş, a...

13.07.2025 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesinden ko-420 f model LPG uyumlu emaye ocak siparişi verdim. Site üzerinde ürünün 3-4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün 6. İş günü olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Siparişimi takip etmek ve bilgi almak için hem tele...

Kumtel ankastre set kurulum için 1 haftadır bekliyoruz. Servis çağrısı oluşturduk. Kurulum için bu kadar zaman bekletilmek başka bir markada bunu yaşamadım. En geç 2 3 gün içinde gelinir. Bizde de 3 iş günü dediler. Evde ocak kullanamıyoruz. Acil destek bekliyoruz

Kumtel'den aldığımız dik şarjlı süpürgenin şarj kablosu bozuldu, hiçbir yerde bulamıyoruz. Mağazasına gidiyoruz, kapalı. Sormadık yer bırakmadık, ürünü satıyorsunuz fakat parça tedariki yapmıyorsunuz. Aldığımıza bin pişman olduk. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Mahkemeye vereceğim, ne gerekiy...

Üç hafta önce gönderilen ürün elime ulaşmadan kırık çıktı. Aras Kargo tarafından arandım ve ürünün iade olacağı, üç iş günü içinde ödemenin yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yeni ürün de gönderilmedi ve kesinlikle Kumtel ile iletişim kuramıyorum. Tarafıma dönüş yapılmıy...