to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şube Girişi Keyfi Engellendi
Halkbank müşterisi olarak bugün mobil şubeye giriş yapmak istediğimde “Mobil şubeye girişiniz engellenmiştir” uyarısıyla karşılaştım ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Borçlarımı mobil şube üzerinden istediğim zamanda yatırmak isterken bu şekilde tek taraflı olarak erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum.
Gecikme olduğunda zaten faizini tahsil eden bir bankanın, buna ek olarak müşterisinin mobil şube kullanımını tamamen engellemesini haksız ve keyfi bir uygulama olarak görüyorum. Borcumu nasıl ve hangi kanaldan ödeyeceğime karışılmasını, bunun üzerinden bana yaptırım uygulanmasını asla kabul etmiyorum. Üstelik bu konuda çok fazla şikayet olduğunu gördüğüm için ayrıca müşteri hizmetlerini arama gereği de duymadım.
Mobil şube erişimimin derhal, hiçbir ek şart öne sürülmeden açılmasını ve bu keyfi uygulama nedeniyle tarafıma açık bir açıklama ile birlikte özür dilenmesini talep ediyorum. Bu tür bir yaptırımın yasal dayanağı ve gerekçesi varsa da tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
