Yılbaşı Akşamı İçin Teslim Edilmeyen Trendyol GO Siparişi

30.12.2025 tarihinde saat 22.46’da Trendyol GO üzerinden CarrefourSA’dan 2.949 TL tutarında yiyecek–içecek siparişi verdim. Buna rağmen aradan iki gün geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi ve yılbaşı akşamı için misafirlerime hazırlayacağım yemekleri yapamadığım için ciddi şekilde mağdur edildim.

Trendyol GO müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin CarrefourSA’nın kendi kuryeleri tarafından taşındığını, bu yüzden kendilerinin sürece müdahale edemediğini ve herhangi bir telefon numarası da veremediklerini söylediler. Mağazaya ulaşmaya çalıştığımda ise kapalı olduğu, bu nedenle yardımcı olunamayacağı ve beklemek zorunda olduğum ifade edildi. Ne siparişim teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini, özellikle özel günlerde müşterilerin mağdur edilmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Sipariş numaram: 10836276969.