Kumtel

Bim'den aldığım ankastre set için hâlâ kuruluma gelinmedi, randevu oluşturuldu. Mağdur olduğumu dile getirdiğim halde kimse ilgilenmiyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak imkânsız gibi bir şey. Evimde ocak yok, günlerdir bekliyorum. Bugün daha bekleyip ürünü iade etmeyi düşünüyorum. Gerçekten sorumsuz...

Kumtel davlumbaz satın aldım. Garantim bitmediği halde servise ulaşamıyorum. İlk gelme servis borudan kaynaklı olduğunu ve motorun yağdan dolayı çalışmadığını garanti kapsamında olmadığını söyledi fakat ilk kurulumu yapan teknik eleman bununla ilgili bir durumdan bahsetmedi. Kumtel davlumbaz için ge...

Kumtel'in kendi internet sitesinden davlumbaz ve ocak satın aldım. Ürünler, 1 hafta sonra kargoyla elime ulaştı. 14/07/2025 tarihinde ürünlerin montajı ile ilgili servis kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. En son büyük çabalarla 19/07/2025 tarihinde çağrı merkezine ulaş...

Kumtel midi fırın sipariş verdim. 16.07.2025 tarihinde. 21.07.2025 oldu ne çagrı merkezlerine ulaşabiliyorum ne kargoya veriliyor. İptal edeceğim oda olmuyor. Bu ne sorumsuzluk. CİMER'den tutun bütün şikayet hatlarına yazacağım. Çok sevdiğim bir markaydı hayal kırıklığına uğradım

Kumtel Tam Boy Fırın aldık. Servis kurulum yaptı ancak fırının ayakları yok bu yüzden fırın dolap seviyesinin altında ve kısa kalıyor. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdik. 3 iş günü içerisinde dönüş yapıp sorunu çözeceklerini belirttiler ancak bir hafta geçti. Arayan yok ilgilenen yok. Müşteri hiz...

Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ocak aldım. Sonra montaj için Kumtel'in müşteri hizmetleri 0850 333 56 85 numarayı aradım. 55 dakika kadar hatta bekledim asla ulaşamıyorum. Cuma günü teslim edilen ürünüm için hala kurulum için bekliyoruz ve asla ulaşamıyoruz. Link üzerinden de talep oluşturdum am...

Hepsiburada üzerinden almış olduğum Kumtel ankastre set için kurulumla ilgili muhatap bulamıyorum. Bu kadar ilgisiz bir firma olamaz. Online montaj randevusunu kullanın diyor. Randevu oluşturuyorum ne tarih var ortada ne bir geri dönüş müşteri hizmetlerini arıyorum 25 dakika bekledim hiçbir şekilde ...

18.07.2025 tarihinde Kumtel marka ankastre setin Ankara Sincan bölgesinde kurulumu gerekiyor. Ne yetkili servise ulaşılabiliyor ne de firmaya. Kurulum yapmak için kaç gün beklemek gerekiyor? Madem müşterinizin isteklerini karşılayamıyorsunuz, kurulumunu kendimiz yapalım, garantisini yine başlatın. Y...

Kumtel ankastre set aldık. Daha bir ay olmadı. Aldığımızdan beri LED lamba yanmıyor. Kaç gündür teknik servis ve müşteri hizmetleriyle bunun mücadelesini veriyoruz. Ürün kurulumunu yapan arkadaş hiçbir şeyi kontrol etmeden takıp gitmiş. Kumtel gibi bir markaya gerçekten yakışmıyor.

05.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinde Kumtel marka ocak ve davlumbaz satın aldım, teslim edildikten sonra ayın 11inde servis kaydı açtım en yakın kurulumun ayın 17sinde yapabileceklerini ilettiler ve randevu oluşturdular ancak kimse gelmedi ve aramadı. Tekrar ben iletişime geçmeye çalıştım, uzun uğ...

Ankastre set aldık. Kurulum içim SMS form doldurduk fakat geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcini arıyoruz 15 dakika bekledik ama açan olmadı. Sonra tekrar denedik 15 dakika daha bekledik yine açan olmadı. Yoğunluktan dolayı uzun sürebilir hiç olmazsa mail ya da mesaj yoluyla bir dönüş sağlansa

Kumtel müşteri hizmetlerine kurulum için ulaşılamıyor. 14.07.2025 tarihinden itibaren ankastre kurulum için arıyorum, telefonu açan yok. Kapatınca bir mesaj geliyor, bu formu doldurun diye. Doldurdum ancak hiçbir dönüş olmadı. Ayrıca WhatsApp'tan yine yazdım, herhangi bir dönüş olmadı. Ürünleri Heps...

Kumtel ankastre set aldım servis randevusu için günlerdir bekliyorum. Aldığım ürünler evin ortasında kaldı. Gelmeden yarım saat önce arayacaklarını söylediler diye de 1 haftadır evden çıkamıyorum. Müşteri temsilcisi numarasını (0850 333 5685) aradığımda da kesinlikle açılmıyor. Buradan da geri dönüş...

Kumtel marka 3'lü ankastre set satın aldım. Hem form doldurup hem de müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için bildirmeme rağmen, 5 gündür ne arayan var ne de gelen. Gelen misafire ve evdeki çocuğa balkonda piknik tüpünde yemek yapmak zorunda değiliz. Sattığınız ürünü gelip montajını da yapmayı bil...

İnternet üzerinden Kumtel marka vantilatör aldım, 10 gün oldu. Ürün henüz gelmedi, ne arayan var ne soran. Kumtel sitesinden aldım. Ürünün ne zaman geleceği hakkında bilgi bile verilmedi. Başka bir marka alsaydım, şimdiye kadar defalarca gelirdi.

Kumtel marka koltuk ve halı yıkama makinesini BİM aracılığı ile aldım. Ürün 3 ay boyunca durdu, toplamda 2-3 kez ancak kullanıldı. En son kullanırken bir anda sesi değişti ve koku çıkmaya başladı. Hemen prizden çektim, servise götürdüm. 1,5 ay sonra aradım, parça yok dediler. Bir daha aradım, fabrik...

Kumtel yetkili servis problemi Yaklaşık bir aydan fazla süredir elime ulaşan üçlü ankastre setin montajı ve kurulumu yapılmadı, randevu verilmiyor. Problemleri müşteri temsilcisiyle paylaştığımda, 'İsterseniz iptal edin.' şeklinde ilgisiz ve laubali yaklaşımlarla dönüş yapıyorlar. Gerçekten pişman o...

Ürünüm set üstü ocak aldım, talihsiz bir şekilde arızalı çıktı. Ürünü iade ettim, para ödemesini bekliyorum. Ödeme yapılmadı. Sonra müşteri hizmetlerini aradım, haber verdim. 7 iş günü içinde ödememin yapılacağı söylendi, ancak ödeme yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu sefer 3 gün sonr...

Kumtel Şakran servis ilgisizliği Kumtel'den aldığım ocağın kurulumu için servisi aradım. Servis 8 Temmuz için gün verdi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen geri dönüş yapmadılar. Bir kaç gün sonra aradığımda da gün içinde geleceklerini söyleyip gelmediler. Telefonları açmıyorlar. İlgisiz ve lak...

BİM'den yaklaşık 1 ay önce ankastre set aldım, aldığım için pişman oldum. Birincisi, müşteri hizmetlerine çok zor ulaşıyorsunuz; hatta neredeyse imkânsız. Ulaştığınızda ise servis için örneğin perşembe günü gelecek deniyor, ancak pazartesiye de sarkabileceği söyleniyor. Ben 8 gün bekledim ve servis ...

Kumtel Airfryer haznesini kırıldı yapıştırıcıyla yapıştırdım ama yine tutmadı. Bir de Hazne yerine oturmuyor. Haznenin kulpuna destek yapınca çalışıyor. Bunun için bir Çözümünüz var mı yeni bir hazne gönderebilir misiniz ya da prosedür nasıl işliyor şimdiden teşekkür ediyorum

İzmir Dikili Çandarlı BİM mağazasından ankastre set aldım, kurulum için etiket üzerindeki numarayı defalarca aradım cevap yok. Sonra yetkili servisleri araştırdım Aliağa Yenişakran servisi ile bizzat görüştüm randevu başvurusunda bulundum, kayıt aldılar, ama arayan soran yok sonra telefonla tekrar i...

Kumtel marka ankastre set aldık, keşke almasaydım dedirten bir yetkiliye ulaşmak mümkün değil, müşteri memnuniyeti sıfır. Beş gün oldu. Ankara'da ikamet ettiğimiz halde ürün kurulum veya montaja kimse gelmedi. Bir daha ne Kumtel marka bir şey alacağım, gına geldi. Hâlâ montaj için bekliyoruz, şuna b...

XXL model airfryerim var, BİM'den aldım. Daha önce de oldu, yine şiddetli bir şekilde paslanma meydana geldi. Haznesini her yıkama sonrası sürekli kuruluyorum. Başka markalar bulaşık makinesinde yıkanırken, ben elimde yıkadığım halde paslanıyor. Hazneyi çıkardığımda çalışması durmuyor, fişi çekince ...