to read complaints and reviews, or file yours. 
08.12.2025 tarihinde IKEA online mağazadan gardırop siparişi verdim, ürün 12.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak ürün kusurlu geldiği için değişim talebinde bulundum ve gardırobu 18.12.2025 tarihinde iade için kargo firmasına teslim ettim. Sipariş numaram 410812251273816’dır.
Ürün kargoya verileli yaklaşık 15 gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde net bir dönüş yapılmadı. IKEA müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 4 gün önce ürünün depodan teslim için çıktığını, Horoz Lojistik üzerinden takip edilemediğini söylediler. Horoz Lojistik’i aradığımda ise “ilgileniyoruz, dönüş yapacağız” deniliyor, bir süre sonra da “ürünü teslim ettik, teslim almadıysanız hayır’ı seçin, teslim aldıysanız evet’i seçin” şeklinde bir link gönderiliyor. Ancak bu linkte de sürekli hata alıyorum ve işlem ilerlemiyor.
Yaklaşık 20 gündür salonumun ortasında duran 2 adet gardırop paketiyle yaşamak zorunda kalıyorum ve hiçbir net çözüm sunulmuyor. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kusurlu ürünümün değişim sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Aksi halde gerekli her yere şikayette bulunacağımı, bu platform üzerinden de özellikle belirtmek isterim.
25.07 tarihinde IKEA internet mağazasından satın aldığım pax model gardırop, nakliye ücreti alınarak tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda gardrobun kasa kısmında kırık olduğunu fark ettim ve ürünü tekrar paketleyerek 28.07 tarihinde değişim talebi oluşturdum. En geç 2-5 iş günü içinde ürünün ger...
3 Temmuz 2024 tarihinde IKEA internet mağazasından almış olduğum gardıropta kusurlu kısımlar çıkmış olup bunlarla ilgili değişim talebinde bulunduk. Parçalardan adresimizden teslim alındı fakat üzerinden 2 aydan uzun bir süre geçmiş olduğu halde değişim işlemi yapılmadı (kusursuz parça teslim edilme...
19.05.2025 tarihinde IKEA’nın online mağazasından açık gardırop satın aldım. Ürün teslim edildiğinde iki adet rafın kırık olduğunu fark ettim ve durumu fotoğraflayarak hemen IKEA müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüşmemizde kırık parçaların alınacağı ve gerekli işlemin yapılacağı söylendi. Ancak ara...
IKEA internet mağazasından 28.05.2025 tarihinde gardırop siparişi verdim. Teslim edilen üründe 3 adet gardırop kapağı hasarlı geldi. 11.06 2025 tarihinde değişim talebiyle ürünleri geri gönderdim. Defalarca IKEA müşteri hizmetlerine yazdığım halde sonuç alamadım.
IKEA'dan 02.10.2025 tarihinde almış olduğum mobilyalardan bazıları kusurlu geldi. Kusurlu gelen parçaların değişim talebini oluşturdum. 13.10.2025 tarihinde değiştirilecek ürünler evimden teslim alındı. Bu süreçten sonra hiçbir güncelleme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda 2 hafta içi...
Yorumlar