Kumtel

Trendyol üzerinden Kumtel buzdolabı aldım ve ürün geldi. Montaj ve kurulum için aradığımda benden 500 TL para istendi. Acaba bunu neye göre istiyorlar? Sizin amacınız ne? Yer: Çanakkale Biga Özbek Soğutma. İnsanların mağdur edilmesi gerçekten üzücü.

09.11.2024 tarihinde BİM mağazasından aldığım Kumtel Italian Design B66-SF2 fırın setinde ilk günden beri ısıtma problemi yaşıyorum. Fırının üst kısmı normal şekilde pişirirken, alt kısmı hiçbir şekilde ısıtmıyor ve yemeklerim tamamen pişmiyor. Bu sorun nedeniyle iki defa Kumtel yetkili servisi çağ...

BİM'den 2024 Haziran ayında bir vakum makinesi aldım. Vakum yapmadığı için Manisa'daki servise gönderdim. Servis, fişin olmadığını 3 ay sonra bildirdi. Oysa fişi onlara sormuş ve içine koymuştum. Yeniden fiş istediler, ancak market 2025 yılına geçtiğimiz için fiş veremediklerini söyledi. Şu an ne se...

Kumtel ankastre set aldık. Genel çağrı merkezi olarak belirtilen numarayı arıyoruz ancak kimse telefonu açmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Kurumsallıktan ve büyük firmalardan bahsediliyor fakat çağrı merkezi numarasını aradığımızda ulaşamıyoruz. Aldığımız ürünler elimizde kaldı, ne yapacağımızı bilem...

Yaşadığım ilçede BİM yok, bu yüzden şehir merkezinden Kumtel fırın aldım. Evime getirdim, kurulum için beni oyalıyorlar. Servisi aradım ve kesinlikle telefonlarıma cevap verilmiyor. Uygun fiyatlı hizmet sağlayıp güvence veriyorsanız, devamı için böyle güven sarsmamalısınız.

Rustik fırın ankastre seti aldık, tüpte elektrik kaçağı var. Ankastre yamuk takılmış ve fırın zaman ayarı yapılmamış akrep ve yelkovan düşmüş, takmak için geleceğiz demiş servis. Telefonları açmıyorlar, tüpteki elektrik kaçağı doğalgaz borusuna kadar ulaşmış. Herhangi bir kaza durumunda Kumtel sorum...

15 temmuzda verdiğim siparişle ilgili hiçbir bilgilendirilme yapılmadı, kargomun nerede olduğunu, gelecek mi, gelmeyecek mi bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini uzun uzun aramama rağmen temsilciye bir türlü bağlanmıyor, gerçekten bu fiyata bu kadar hizmet dedirtiyorsunuz.

2024 5 İnci ayda satın aldığım Kumtel mini içecek ve kozmetik buzdolabı, 3 ay kullanım sonrası bozuldu. Dolabın güç ışığı yanıp sönüyor. Bu kadar kısa sürede bozulması Kumtel gibi bir markaya yakışmıyor. Ücret iadesi veya değişim talep ediyorum. Aksi durumda bir daha Kumtel marka hiçbir ürünü tercih...

Kumtel ankastre setin kurulumu için çağrı merkezini arıyoruz ulaşamıyoruz. Sitedeki canlı destekte hiçbir işe yaramıyor, muhatap bulamıyoruz karşımızda. Ocağı kullanamıyoruz. Şu an, kurulumu bekliyoruz ama kimseye ulaşamıyoruz. Kurulum için web üzerinden form doldurduk gönderdik 5 gündür kimse geri ...

Malatya'da zaten deprem nedeniyle mağduruz. Doğalgaz bağlanacak, fakat ne yazık ki Kumtel ankastre setin kurulumu için defalarca aramamıza rağmen müşteri temsilcilerine ulaşamıyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Kumtel'den ankastre set aldık, ancak kurulum için müşteri hizmetleri b...

BİM'den aldığım Kumtel marka klima, 27.06.2025 tarihinden beri hâlâ kurulmadı. Balıkesir'in sahil ilçelerinde servis bulunmuyor demek çok doğru olur. Her aradığımda geleceğiz deniyor fakat gelinmiyor.

3'lü ankastre set aldık. Kurulum için aradılar. 5 dakika gecikeceğimi söyledim, gelen arkadaş kesinlikle beklememiş ve iş yapmak istemiyor gibi davrandı. Sonra arıyorum, açmıyor. WhatsApp üzerinden yazdım, çok basit ve kötü bir üslup kullandı. Kesinlikle eve sokulacak biri değil. Ayrıca kesinlikle ç...

İkinci el aldığım Kumtel ankastre seti için Kumtel yetkili servisten yardım talep ettim. 600 TL ücret karşılığında işlemi yapacaklarını söylediler. Ancak geldiklerinde ocağı taktılar fakat ocak ile mermer arasına herhangi bir izolasyon yapmadılar. Sebep olarak ise firma sahibinin bunun kendilerine a...

BİM'den Kumtel'in ankastre setini aldım. Aciliyetimi bildirmeme rağmen servisten gelen kişi eksik malzeme ile geldi ve kurulum için 2 gün daha gecikme yaşandı. Çok geç olsa da bugün yeni kurulum yapıldı. Ancak, kurulumun yapıldığı gün aspiratörden ses gelmeye başladı. Servisten gelen kişiye bunu söy...

Mayıs 2025'te aldığım Kumtel tezgah üstü ocağın çakmağı bozuldu. Fiş elektrikli değil gibi. Ocağı çaktığımda hiç ses gelmiyor. 2 ay kullanmadan bozulması çok ilginç. Bu kadar çabuk bozulan başka bir ürün görmedim. Ürün almadan önce şikayetler okunmalı. Şikayetler dikkate alınmalıymış...

Kumtel ankastre set kurulumu için sipariş verdiğim günden beri, hem arayarak hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Her aramamda en az on dakika bekliyorum. Tarafıma bir dönüş sağlanmadı. İvedilikle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Kumtel resmi sitesinden ankastre set aldık. Ürünler parça parça gelmeye başladı. Davlumbaz ve ocak geldi. Siparişi vereli 1 ay oldu, fırın hâlâ elimize ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine zar zor bağlanıyoruz; 'Biz sistemde göremiyoruz, kargo kodunuz çıkmıyor' gibi şeyler söyleniyor. Asla bir çözüme ulaş...

Servis sağlayıcınız tam bir fiyasko! Cep ve iş yeri numaralarına ulaşılamıyor! Evin gazı kesik kendi hatalarından dolayı 1-3 iş günü diyorlar. Kumtel gerçekten pişmanlık! Acil olduğunu belirtmenize rağmen hiçbir aksiyon almıyorlar! Bir daha asla evime Kumtel ile alakalı bir ürün sokmam

Kumtel vantilatör ürünümün tuşunda sorun vardı aşağıda paylaştığım yetkili servise verdik. Vantilatörün gövdesi ve üstünün bağlantısı o kadar kötü yapılmış ki dik durmuyor servisten şikayetçiyim. Kumtel'in ne çağrı merkezi ne WhatsApp hattından cevap alamıyorum. Buradan sonra Tüketici Hakları'na şik...

Kumtel ankastre set aldım, 10 gündür yetkili servisi bekliyorum. Kurulum için gelen olmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, 20 dakika boyunca bağlanmasını bekledim ama bir türlü bağlantı sağlayamadım. Bu konuda Kumtel alacak kişilerin dikkat etmesini istiyorum. Lütfen dikkat edelim.