to read complaints and reviews, or file yours.
24.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Boraks olan ve Kumtel garantili olarak Kumtel 2’li siyah ankastre set ...(ocak-fırın) satın aldım. Ürün henüz 1 ay bile dolmadan, 2 Mart 2026 tarihinde fırın durup dururken bir anda patladı, düğmeleri fırladı ve camı tuzla buz oldu. Patlama sırasında az
Kumtel satıcısından 9 Mart’ta elime ulaşan Kumtel Fanlı Isıtıcı 2000 w lx-6331 Lila model elektrikli ısıtıcıyı alalı dah...a bir hafta bile olmadan ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü ilk günlerden itibaren kullanırken, 2. Kademeye aldığımda içeride kıvılcım gibi bir şey gördüm. Bu durum iki kez 2. Kademeyi
"Müşteri hizmetleri Çözüm odaklı her ne kadar yanaşmasa bile genel müdürlük üzerinden iletişim kurduğum mail yoluyla tarafıma dönüş yapılıp süreç hızlandı akabinde onarım yapılıp cihazın arıza kaydı bıraktığım tarihten onarım yapılan tarihe kadar 21 gün cihazın garantisine dahil edildi benim talebim üzerine"
"Sorunumuz talep doğrultusunda geç de olsa çözüldü özür amacıyla hediye gönderimi yapacaklarını söylediler, markanın sürdürülebilirliği için iyi bir yaklaşım. Teşekkürler"
3 Mart 2026 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak Manisa Soma’daki... evimiz için ankastre ürün kurulumu talebinde bulundum. Görüşme sırasında s
BİM a. Ş.’den satın aldığım Kumtel marka üçlü ankastre set için 9 Mart tarihinde kurulum yapılması amacıyla Kumtel servi...si üzerinden kayıt oluşturdum. 12 Mart için randevu verildi; ancak bu randevu hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi ve o günden bu yana, Mersin Mezitli’deki evimde ürünlerim kurul
Kumtel marka davlumbazı Trendyol üzerinden satın aldım ve 12.03.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki adresime yetkili... servis kurulum için geldi. Servis, karbon filtre satın almadığım sürece kurulum yapmayacaklarını, aksi halde montajı gerçekleştirmeyeceklerini söyledi ve benden yaklaşık 1000 TL t
Kumtel'den yaklaşık bir buçuk ay önce aldığımız ankastre setimiz bugün, yani 11.03.2026 Çarşamba günü, set üstü ocakta t...ek gözü yanmasına rağmen cam bölümü sıcaktan büyük ihtimalle birden patladı. (Bu cam sıcağa dayanacak kadar değilse neden kullanıyorsunuz? Bunun bahanesi kesinlikle olamaz olmamalı
Kumtel markasına ait Kumtel KO-40TSHDF model gazlı ocağı 09.03.2026 tarihli faturayla İstanbul Şehremini’ndeki Spot mağa...zasından satın aldım. Ürünü teslim alır almaz kutuyu açtığımda ocağın alt tarafının patlak ve hasarlı olduğunu gördüm. Hemen yetkili satıcı ile iletişime geçip durumu anlattım, ürü
"Teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel set üstü ocağın kurulum sürecinde v...e ürünün kendisinde ciddi sorunlar yaşadım. Ocağın en küçük gözü yerine tam
"Sorunum için Kumtel müşteri hizmetleri tarafından arandım ilgilendiler cumartesi günü sorunumun giderileceği söylendi. Gelmelerinden sonra Tekrardan cumartesi günü bilgilendirme yazısı yazacağım"
"Çok teşekkür ederim"
Kumtel haf 02 model Airfryer cihazımı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Yak...laşık 2 aydır hazneyi yerine tam oturtmama rağmen cihaz çalışmıyor. Aynı mo
06.03.2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka üçlü ankastre set (fırın, ocak ve aspiratör) satın aldım. Kurulum için yetkili... servis 12.03.2026 tarihinde eve geldi. Servis personeli, sadece ocağın tezgaha yakın olduğu gerekçesiyle ürünün garanti kapsamına alınmayacağını söyleyerek işlemi garanti dışı ola
"Kurulum yapıldı teşekkür ederim"
Kumtel markalı ankastre seti 8 Mart’ta BİM üzerinden satın aldım, 10 Mart’t...a kargo firması tarafından evime teslim edildi. Teslimat sonrası aynı gün K
Eylül 2025’te tam tarihini hatırlayamadığım bir günde BİM marketten Kumtel marka bir buharlı ütü satın aldım. Ütü daha i...kinci haftasında arızalandı ve servise vermek zorunda kaldım. O günden bu yana yaklaşık 6 aydır ürünüm serviste ve ne ütüden ne de onarım süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bil
"Özlem Hanım'a teşekkür ederim. 2 saat olmadan hemen dönüldü, parçanın gönderileceği söylendi."
07.02.2026 tarihinde Kumtel’in internet sitesi üzerinden Luxell 22 masaj koltuğu satın aldım. Ürün için 54.850 TL ödeme ...yaptım. Masaj koltuğu elime geçtikten yaklaşık bir hafta sonra kontrol paneli bozuldu ve ürün arızalandı. Bunun üzerine yetkili servisi aradığımda ürünü iade etmem gerektiği söyle
"İlgilerinden dolayı arkadaşlara teşekkür ederim. Sorun giderildi."
7 Şubat 2026 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak set üstü ocağım...ın bir gözünün çakmağının çalışmadığını ilettim ve 10557569 numaralı arıza
BİM marketten aldığım Kumtel ankastre fırının turbo modu çalışmıyor, alt rezistansı ısınmıyor ve fırının içindeki ışık y...anmıyor. Yaklaşık 2 haftadır ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve garantisi de hâlâ devam ediyor. 3 Mart’ta Kumtel servisi ile görüşüp 5 Mart için kayıt oluşturdular, g
"Çok teşekkür ederim hemen dönüş sağlandı"
BİM’den yaklaşık 5 ay önce Kumtel Çaremi hcc-02 model halı yıkama makinesi ...aldım. Ürünü toplamda en fazla 4 kez kullandım; ancak bu kısa sürede başlığ
"Hızlı bir geri dönüşle Şikayetim için Parça temin edileceğini söylendi Kumtel e teşekkürler."
Koçtaş’ın internet sitesinden, köklü ve güvenilir bir marka olduklarına inanarak Kumtel marka ankastre set satın aldık. ...Ürün teslim edildikten sonra 2 Mart’ta kuruluma gelen Kumtel ekibi, fırının darbeli olduğunu ve özellikle saat tuşu kısmının kırık olduğunu tespit etti. Bunun üzerine hem Koçtaş’a
16.02.2026 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden km9383714749 sipariş numarası ile bir adet davlumbaz ve b...ir adet set üstü ocak satın aldım. Ürünlerin kurulumu için 03.03.2026 tarihinde gelen yetkili servis, yaptığı inceleme sonucunda cihazların evimin teknik altyapısına uygun olmadığı
Kumtel’in internet sitesinden elektrikli fırın satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün fırının ezik olduğunu ve kapağının t...am olarak kapanmadığını fark ettim. Ürün daha ilk günden hasarlı çıktığı için kullanamıyorum. Sipariş numaram LX-9320-AOB. Yaşadığım sorunla ilgili Kumtel müşteri hizmetlerine def
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %73
