Kumtel Yetkili Servisinin Cevapsızlığı Ve Kurulum Gecikmesi

Kumtel markasına ait HV6-04T vitroseramik elektrikli cam ankastre ocağı Trendyol üzerinden bugün satın aldım ve sabah ürün teslim edildi. Ürünün kurulumu için İstanbul Küçükçekmece bölgesindeki yetkili servisi aradım, ancak hiçbir şekilde ciddiye alınmadığımı hissettiğim bir süreç yaşıyorum.

Kurulum talebimi iletmeme rağmen telefonda sürekli bekletiliyorum, net bir cevap verilmiyor ve “servis gönderelim, bağlayalım” denmesine rağmen gelen giden hiç kimse olmuyor. Ne aramalarıma ne de mesajlarıma doğru düzgün dönüş yapılmıyor, ocak geldiği gibi kutusunda bekliyor. Fatura numaram ksf2026000186055 olmasına rağmen, bu kadar basit bir kurulum talebinde bile ilgilenilmemesi ve müşterinin bu şekilde oyalanması kabul edilebilir değil.

Kumtel yetkili servisinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek İstanbul Küçükçekmece adresimde kurulum işlemini gerçekleştirmesini ve bu ilgisizliğe sebep olan servis ekibi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.