Kumtel Tamboy Fırında Kırık Parça Ve Güvenlik Sorunu: Servis Gelmedi, İade Talebi

1 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel marka tamboy fırın satın aldım. Aynı gün kurulum için yetkili servisi aradığımda ürünün üst kısmında kırık parça olduğunu fark ettim ve bunu servise ilettim. 14 gün içinde servis kaydı açtırmama rağmen kimse gelmedi, bu süreçte fırın doğru düzgün pişirme yapmıyor, ürün işlevini yerine getirmiyor.

Ayrıca ürünün ocak bölümünde de ciddi bir sorun yaşıyorum. Ocak kısmındaki arıza nedeniyle tencerem yandı, erken fark etmeseydim evimde yangın çıkabilirdi. Bu durum hem güvenliğimi hem de evimi riske attığı için üründen tamamen soğudum.

İki aydır Kumtel yetkili servisiyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor, mağdur ediliyorum. Hem kırık parça problemi hem de pişirme sorunu devam ediyor ve ürünü bu haliyle evimde kesinlikle istemiyorum.

10454 TL ödeyerek aldığım bu fırın için artık tamir ya da parça değişimi değil, doğrudan iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.