Kumtel Set Üstü Ocak Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve İletişim Sorunları

Kumtel’in internet sayfasından set üstü ocak siparişi verdim, ürün 12.06.2026 tarihinde İstanbul Beykoz’daki adresime teslim edildi. Kurulum için 16.06.2026 tarihi adına 11010993 numaralı servis kaydı oluşturuldu ancak belirtilen gün ne gelen oldu ne de arayan oldu. İki tane küçük bebeğim olduğu için ocağı kullanamıyor, yemek yapamıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de saat 18.30’a kadar hizmet verdikleri, ekibin benimle iletişime geçeceği söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım, bilgi verilmedi. Ürünü teslim aldıktan sonra zaten ancak dört gün sonrasına zorla servis kaydı açtırabildim, ona rağmen verilmiş randevuya da uyulmadı.

Ocağımın bir an önce ücretsiz ve eksiksiz şekilde kurulmasını, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.