Kumtel Ankastre Kurulumunda Hatalı Adres Ve Saygısız Servis Tutumu

Kumtel markasından toplamda 24 bin lira ödeyerek iki adet ankastre set satın aldım. Edirne’deki yetkili servis kurulumu ücretsiz yapacaktı ancak bugün yaşadıklarımızdan dolayı markadan tamamen soğudum.

Servise telefonla kayıt oluşturduk, adres yazımında 81 yerine 79 yazılmış. Montaja gelen ve servisin sahibi olduğunu söyleyen kişi, bu küçük hata nedeniyle “Ben bu ürünleri takmam” diyerek hiçbir işlem yapmadan dönüp gitmek istedi. Madem gelmişken en azından ocak yeri, priz gibi eksik bir şey var mı diye bakmasını rica ettim, buna bile cevap vermeden arkasını dönüp gitti.

Daha sonra Edirne’deki servis numarasını aradım, telefondaki kadın da patronundan aldığı güçle son derece yüksek ses tonuyla konuştu, yardımcı olmak yerine adeta üste çıkmaya çalıştı, bunun üzerine telefonu kapatmak zorunda kaldım. Ücretsiz kurulum yapılması gerekirken, büyük ihtimalle para alamayacakları için bu şekilde davranıldığını düşünüyorum.

Bu tutum ve saygısızlık nedeniyle Kumtel markasından bir daha ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin ücretsiz ve eksiksiz şekilde kurulmasını ve özellikle Edirne servisinin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İletişim için 0532*****91 numaralı telefonumdan bana ulaşılabilir.