to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Ek Karbon Filtre Koşulu
07.06.2026 tarihinde Kumtel marka ankastre ürün ve klima satın aldım. Ertesi gün, 08.06.2026 tarihinde kurulum için Kumtel’in yönlendirdiği yetkili servisi aradım ancak bana herhangi bir gün verilmedi ve aradan zaman geçmesine rağmen kurulum hâlâ yapılmadı.
Yetkili servis, kurulumun yapılabilmesi için karbon filtrenin mecburi olduğunu, aksi takdirde kurulum yapmayacaklarını söyledi. Bu durum hem satış aşamasında belirtilmeyen ek bir şart olduğu için hem de kurulum sürecimi tamamen tıkadığı için mağduriyet yaşamama neden oldu. Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen görüşme sağlayamıyor, bu nedenle sorunu doğrudan iletemiyoruz.
Kumtel’den, satın aldığım ankastre ve klimanın kurulumunun en kısa sürede yapılmasını ve benden karbon filtre veya başka herhangi bir başlık altında ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Bahar Hanım, İletmiş olduğunuz Kurulum Gecikmesi Ve Ek Karbon Filtre Koşulu konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum hızlı bir şekilde çözüm buldu çok teşekkür ederim
