Kumtel

1 Ağustos tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden 3’lü ankastre set satın aldım ve kurulum talebimi ilettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen halen kurulum için gelen olmadı ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece dönüş yapılacağı söylend...

Kumtel MD20 model mikrodalga fırını Amasya BİM mağazasından satın aldıktan yaklaşık 10 gün sonra motor arızası yaşadım. Ürünü garanti belgesi ve faturasıyla birlikte Amasya Kumtel servisine teslim ettim. Serviste yaklaşık 45 gün boyunca parça bekletildikten sonra, parça temin edilemediği için değişi...

Kumtel ağız duşu cihazını aldım, cihaz bozuldu. Garantiye gönderdim, üç aydır herhangi bir geri dönüş olmadı. Aradığımda ise sadece 'talep oluşturduk' deyip duruyorlar. Gerçekten büyük bir fiyasko. Tüketici Hakları'na şikayet edip paramı alacağım. Bir daha da çevremde kim varsa Kumtel'i tavsiye etme...

BİM mağazasından 16 Temmuz tarihinde Kumtel marka ankastre set aldım. Kurulum için Kumtel müşteri hizmetlerinden randevu oluşturdum. En fazla 5 iş günü içinde geliriz dediler. 20 günden fazla oldu, gelen giden yok. 20 gün değil, 20 yıl daha bekletecek gibiler. Kumtel pişmanlıkmış, onu anladım.

02 Ağustos Cumartesi günü Ankara Çankaya’daki evime teslim edilen Kumtel 662S - 40 f tam boy ocaklı fırının kurulumu için aynı gün 0 850 333 56 85 numaralı hattı arayarak talep oluşturdum. Adres bilgilerimi paylaştım ve 3-5 iş günü içinde kuruluma gelineceği söylendi. Ancak bugün 7 Ağustos ve hâlâ k...

31 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel 12000 duvar tipi klima için İstanbul Maltepe adresime kurulum talebinde bulundum. Müşteri numaram: 9365597. Kurulum için başvurduğumda, 10 gün içerisinde işlem yapılacağı söylendi. Ancak ilk açtığım kayıttan sonra, ertesi gün gelen ekibe...

Kumtel’den satın aldığım KMSAC-12 I model klimamın kurulumu için 15 gündür bekliyorum. Satın alma sırasında kurulumun 7 gün içinde yapılacağı belirtilmişti, ancak bu süre çoktan geçti ve hâlâ servis gelmedi. Her gün aradığımda “yarın gelecek” denilerek oyalandım, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı...

Kumtel’in resmi satış sitesinden 2 hafta önce 2’li ankastre set (fırın ve ocak) satın aldım. Ürünler elime ulaştı ancak 8 gündür kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “talebiniz oluşturuldu, en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek ...

29 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel km sac 12 model klima için müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Ancak aradan geçen zamana rağmen Ankara’daki adresime herhangi bir servis yönlendirilmedi ve kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmed...

Haziran ayı başında BİM’den satın aldığım Kumtel hcc 02 model halı yıkama makinem arızalandı ve Ankara Demet Kumtel servisine teslim ettim. Üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen makinem tarafıma teslim edilmedi. Servis ve Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında “yap...

4 Ağustos tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime Kumtel set üstü ocak kurulumu için talepte bulundum. Kurulumun garanti kapsamında yapılması gerektiği için servisin gelmesini bekliyorum. Bu süreçte üç kez Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “bekleyin, sizi arayacaklar” denilerek aciliy...

BİM’den yaklaşık bir ay önce Kumtel marka ankastre ocak ve fırın aldım. Ancak ürünün ocak çakmakları çalışmıyor, ayrıca fırın düğmesi yerinden çıktı. Ürünün genel olarak çok kalitesiz olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız; ...

Kumtel 1634662 model ankastre setimin kurulumu için 6 Ağustos'ta talep oluşturdum. Ancak kurum için 3-5 iş günü denmesine rağmen, bana 19 Ağustos'a randevu verildi. Oysa 12 Ağustos'a randevu almak istemiştim. Müşteri hizmetlerini aradım, e-posta gönderdim fakat olumlu bir dönüş alamadım. Serviste s...

10 gün önce Kumtel online mağazasından "Kumtel ankastre set" siparişi verdim (Sipariş No: KIM9523125823). Siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen 35 dakika hatta bekletildim, hiçbir şekil...

Kumtel KO-40 TAHD F ankastre ocak, Hepsiburada S449 916 776 3 sipariş kodu üzerinden aldığım üründe sızdırmazlık hatası oluştu ve ilk aydan itibaren çakmaklık arızası verdi. Elektrik uzmanı olarak, arızanın firma kaynaklı olduğunu belirttim. Çünkü sızdırmazlık contası yerinde bile oturmuyor, hatta c...

Kumtel DA6-835 model davlumbazı internet sitesi üzerinden yeni satın aldım. Bugün, ürünün kurulumunu yapmak üzere Kumtel Yetkili Servisi (D**** T******* - Em-el Teknik) evime geldi. Ancak kutu açıldığında davlumbazın kasasının yamuk olduğu görüldü ve bu nedenle kurulum yapılmadı. Ürünün daha en baş...

Kumtel siyah cam dijital dokunmatik ankastre set (8 programlı) satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca cihaz sürekli arıza veriyor, çalışmıyor. Sorunun çözümü için Kumtel yetkili servisi defalarca çağırdım, servis gelip müdahale etti ancak arızalar devam etti ve ürün bir...

27.07.2025 tarihinde Diyarbakır Eğil BİM şubesinden 9.250 TL ödeyerek Kumtel beyaz ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için 28.07.2025 tarihinde başvuruda bulundum ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen henüz yetkili servis gelmedi. Kurulum için Kumtel servisiyle iletişime geçtiğ...

Kumtel'den sıfır klima aldım, kuruluma geldiklerinde dış üniteyi binanın dışına takmak için benden vinç kiralamamı istediler. Vinci benim kiralamam gerekiyormuş. Klimayı kurdular, dış üniteyi Amerikan camın önüne koyup gittiler. Bu sırada klimanın su gider hortumunu herhangi bir gidere bağlamamışlar...

24.07.2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden Kumtel Magic Cam Ankastre Ocak KO-40TAHDF modelini sipariş verdim (Sipariş No: KM6962874965). 28.07.2025’te ürün teslim edildi. Kargo poşeti yırtık geldiği için hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve servis talebi oluşturdum. Konya/K...

Kumtel KAC12 model klimamın montajı Ankara Keçiören’de yapıldı. İlk kurulum sırasında montaj aparatının eksik olduğu fark edildi ve motoru geçici olarak sadece bir vidayla iskeleye tutturdular. Sabitleyici lastik pabuç da yoktu. Bu şekilde bırakılması hem cihazın güvenliği açısından hem de çevredeki...