Aspiratör Gürültüsü İçin Acil Servis Yanıtı Gelmedi

Ankara Nallıhan Çayırhan Mahallesi Çocuklara Sevgi Sokak 15-a No:1 adresindeki evimize BİM’den Kumtel marka ankastre set aldık ve 15.05.2026 tarihinde kurulumu yapıldı. Kurulumdan hemen sonra aspiratörün aşırı gürültülü çalıştığını fark ettik ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadık. Üründe teknik bir sorun olduğunu düşünerek Kumtel servisini arayıp kayıt oluşturduk, servis kaydımız 10913889 numaralıdır.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir servis yönlendirilmedi. 11.06.2026 tarihinde telefonum bir kez çaldı, açamadan kapandı ve hemen ardından “size ulaşamadığımız için hizmet alamadınız” şeklinde bir mesaj aldım. Bu kısa ve tek arama dışında herhangi bir dönüş yapılmadı, tekrar aranmadan servis hizmeti alamadığım söylenmiş oldu.

Ürünü aldığımız günden beri aspiratörü kullanamıyoruz ve mağdur durumdayız. Kumtel’in en kısa sürede, gerçekten ulaşılabilir şekilde benimle iletişime geçerek adresime acil servis yönlendirmesini ve aspiratördeki gürültü sorununu kalıcı olarak gidermesini talep ediyorum.