Kumtel Siyah Aspiratör Yerine Beyaz Ürün Gönderildi Ve İade Süresi Dolmuş

Hepsiburada üzerinden Kumtel marka sürgülü siyah aspiratör siparişi verdim. Tüm ankastre ürünlerim siyah olduğu için özellikle siyah rengini seçerek satın aldım. Siparişimi 9 Nisan’da verdim, ürün 17 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi. Mutfak tadilatım tamamlanmadığı için kutuyu açmadan beklettim.

15 Haziran 2026 tarihinde kutuyu açtığımda, siyah yerine beyaz aspiratör gönderildiğini gördüm. Mutfak dolaplarım ve diğer ankastre ürünlerim tamamen siyah olduğu için bu beyaz aspiratörü kullanmam mümkün değil. Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda ise iade süresinin dolduğu uyarısıyla karşılaştım ve işlem yapamadım.

Ben ürünü kesinlikle siyah renk olarak seçip sipariş verdim, tarafıma gönderilen ürün ise beyaz renktir. Yaşadığım bu hata ve mağduriyetin giderilmesi için yanlış gönderilen ürünün, sipariş verdiğim gibi siyah renk Kumtel sürgülü aspiratör ile değiştirilmesini talep ediyorum.