to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Siyah Aspiratör Yerine Beyaz Ürün Gönderildi Ve İade Süresi Dolmuş
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka sürgülü siyah aspiratör siparişi verdim. Tüm ankastre ürünlerim siyah olduğu için özellikle siyah rengini seçerek satın aldım. Siparişimi 9 Nisan’da verdim, ürün 17 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi. Mutfak tadilatım tamamlanmadığı için kutuyu açmadan beklettim.
15 Haziran 2026 tarihinde kutuyu açtığımda, siyah yerine beyaz aspiratör gönderildiğini gördüm. Mutfak dolaplarım ve diğer ankastre ürünlerim tamamen siyah olduğu için bu beyaz aspiratörü kullanmam mümkün değil. Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda ise iade süresinin dolduğu uyarısıyla karşılaştım ve işlem yapamadım.
Ben ürünü kesinlikle siyah renk olarak seçip sipariş verdim, tarafıma gönderilen ürün ise beyaz renktir. Yaşadığım bu hata ve mağduriyetin giderilmesi için yanlış gönderilen ürünün, sipariş verdiğim gibi siyah renk Kumtel sürgülü aspiratör ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Kumtel müşteri memnuniyetinde sınıfta kalmıştır. 14 gün içinde kutuyu açıp kontrol etseydiniz dediler. 14 günü geçtiği için değişim yapamayız dediler. Sipariş detayındaki ibareye lütfen dikkat edin: Hem diyorsunuz ki "ürünü yetkili servis dışında açarsanız garanti kapsamı dışında kalır" hem de kontrol etseydiniz diyorsunuz. Keşke siz doğru ürünü göndermeyi başarsaydınız hiç utanma da yok. Ayrıca topu hepsi buradaya atıp duruyorsunuz. Hepsiburada ile iletişime geçtik, satıcı 14 günü geçtiği için iadeyi kabul etmiyor dedi. Müşteri memnuniyeti sizin için bu kadar değersiz mi? Kullanmadığımız tertemiz ürün gönderelim siyahını gönderin nedir yani? Sanki ben yanlış ürün seçmişim de kabahat bendeymiş gibi kayıtsızsınız. Ben siyahını almışım siz beyazını göndermişsiniz. Hiç hatamızı düzeltelim demek yok. Hiç utanmak yok.
